Avaliação firevegas Casino

O jogador de Ontário solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. O jogador relatou comunicação inconsistente do cassino em relação aos documentos de verificação da transferência. Ele confirmou que o processo KYC foi concluído e nenhum bônus foi usado para acumular seus ganhos. O jogador não havia feito nenhum saque bem-sucedido antes. Ele se sentiu frustrado devido à falta de respostas do cassino e acreditava que o problema precisava ser agravado. Eventualmente, o jogador recebeu seu saque e aconselhou outros a fazerem um acompanhamento consistente para garantir o pagamento. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela nossa equipe.

O jogador de Ontário depositou e jogou no Fire Vegas Casino, ganhando $ 9.123,50 do bônus de boas-vindas. Após o seu pedido de levantamento, o casino cancelou-o e confiscou os ganhos com base numa violação dos termos do bónus relativos à aposta máxima permitida. O jogador contestou, afirmando que as apostas superiores a CAD 5 foram feitas com fundos em dinheiro e não com fundos de bónus, de acordo com as regras declaradas do casino. Ele vinha buscando a devolução de seus ganhos e mudanças na terminologia do cassino para evitar futuras disputas. Examinamos a reclamação do jogador, mas descobrimos que as regras de bônus do cassino eram aplicáveis, uma vez que o bônus foi ativado e não apostado.

A jogadora de Ontário teve um problema com um casino online, pois a sua conta não foi verificada apesar de ela ter fornecido todos os documentos necessários, o que resultou num levantamento pendente de $ 3.500 desde 13 de fevereiro de 2024. Solicitamos mais informações sobre os documentos e a comunicação do jogador com o casino. Depois de algum tempo, a conta do jogador foi verificada e os fundos foram depositados com sucesso. O problema foi assim resolvido e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador do Canadá havia feito um pedido de saque no dia 17 de novembro. Apesar de ter submetido várias vezes os extratos bancários necessários para verificação, não houve resposta do casino. O jogador foi repetidamente instruído a aguardar uma revisão de seus documentos. Depois de enviar extratos bancários adicionais em 12 de dezembro, o jogador ainda não recebeu nenhuma resposta clara do casino. Porém, após a intervenção da Equipa de Reclamações, o jogador confirmou ter recebido o seu levantamento. O problema foi então marcado como resolvido.

O jogador do Canadá esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações a informou que os saques geralmente demoravam alguns dias ou semanas para serem processados, potencialmente devido à verificação KYC incompleta ou a um grande volume de solicitações de saque. Eles recomendaram paciência e total cooperação com o cassino. Mais tarde, a jogadora confirmou que o seu problema de levantamento foi resolvido e os seus ganhos foram recebidos. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Suécia solicitou o bloqueio permanente do cassino Slotnite e de todos os sites de cassino limitados de jogos de chapéu branco devido a um problema de jogo. No entanto, o jogador perdeu dinheiro no site irmão, Firevegas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Canadá ganhou $ 3.000, mas o cassino confiscou seus ganhos porque apostou mais de $ 5, invalidando sua tentativa de saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora da Nova Zelândia teve os ganhos enviados para sua conta bancária previamente fechada. O cassino afirmou que havia enviado um e-mail ao banco do jogador, mas não obteve resposta. A jogadora respondeu e explicou que seu banco não havia recebido nenhum e-mail do cassino. Depois de algum tempo, o cassino informou ao jogador que o pagamento havia sido localizado pela equipe de pagamentos e pediu a confirmação dos detalhes corretos da conta. Pouco depois disso, o jogador recebeu o pagamento e o problema foi resolvido.

O jogador de Berlim solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. Ele relatou que recebeu vários motivos para o atraso do suporte ao cliente do cassino, incluindo um grande volume de pedidos de saque e um suposto problema com seu nome. Após seis dias de espera, o jogador confirmou que recebeu seu saque. O problema foi marcado como resolvido.