Avaliação Topkasino Casino

O jogador de Berlim solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. Ele relatou que recebeu vários motivos para o atraso do suporte ao cliente do cassino, incluindo um grande volume de pedidos de saque e um suposto problema com seu nome. Após seis dias de espera, o jogador confirmou que recebeu seu saque. O problema foi marcado como resolvido.

O jogador de Berlim tem uma conta verificada e aguarda desde segunda-feira o processamento de um levantamento de 500€. O serviço de chat ao vivo do cassino afirma repetidamente que o volume está alto e que pode haver tempos de espera mais longos, fazendo com que o jogador sinta que o cassino está paralisando para pressionar o cancelamento do saque. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Alemanha enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

Um jogador da Noruega não consegue retirar ganhos usando o mesmo método de pagamento usado para depósito; em vez disso, o cassino está pressionando para usar 'LuxonPay', que o jogador não está interessado em usar.

O jogador de Ontário solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. O jogador relatou comunicação inconsistente do cassino em relação aos documentos de verificação da transferência. Ele confirmou que o processo KYC foi concluído e nenhum bônus foi usado para acumular seus ganhos. O jogador não havia feito nenhum saque bem-sucedido antes. Ele se sentiu frustrado devido à falta de respostas do cassino e acreditava que o problema precisava ser agravado. Eventualmente, o jogador recebeu seu saque e aconselhou outros a fazerem um acompanhamento consistente para garantir o pagamento. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela nossa equipe.

A jogadora de Ontário teve um problema com um casino online, pois a sua conta não foi verificada apesar de ela ter fornecido todos os documentos necessários, o que resultou num levantamento pendente de $ 3.500 desde 13 de fevereiro de 2024. Solicitamos mais informações sobre os documentos e a comunicação do jogador com o casino. Depois de algum tempo, a conta do jogador foi verificada e os fundos foram depositados com sucesso. O problema foi assim resolvido e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador do Canadá havia feito um pedido de saque no dia 17 de novembro. Apesar de ter submetido várias vezes os extratos bancários necessários para verificação, não houve resposta do casino. O jogador foi repetidamente instruído a aguardar uma revisão de seus documentos. Depois de enviar extratos bancários adicionais em 12 de dezembro, o jogador ainda não recebeu nenhuma resposta clara do casino. Porém, após a intervenção da Equipa de Reclamações, o jogador confirmou ter recebido o seu levantamento. O problema foi então marcado como resolvido.

O jogador do Canadá esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações a informou que os saques geralmente demoravam alguns dias ou semanas para serem processados, potencialmente devido à verificação KYC incompleta ou a um grande volume de solicitações de saque. Eles recomendaram paciência e total cooperação com o cassino. Mais tarde, a jogadora confirmou que o seu problema de levantamento foi resolvido e os seus ganhos foram recebidos. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.