Avaliação FreakyBillion Casino

A jogadora do Brasil depositou 38,00 via Pix no dia 13/08/24, mas o valor não foi creditado em sua conta. Apesar de entrar em contato com o cassino, ela é informada que o depósito ainda está em download e pode levar até 5 dias úteis para ser creditado.

O jogador da Irlanda depositou €30 e reivindicou o bônus de boas-vindas, que não foi adicionado. Apesar de ter contatado o cassino por meio do sistema de mensagens e enviado vários e-mails, não houve resposta por 5 dias. Além disso, seus documentos KYC, enviados 5 dias antes, não foram revisados. O cassino nos informou que o bônus de boas-vindas não pôde ser ativado devido ao método de depósito ser uma criptomoeda. No entanto, um bônus de cortesia foi adicionado à sua conta, e sua verificação KYC foi concluída com sucesso. A reclamação foi rejeitada porque o usuário parou de responder. O problema foi posteriormente confirmado como resolvido após recebermos uma atualização do reclamante.

O jogador da Alemanha estabeleceu um limite de depósito de 300 euros, mas o casino permitiu-lhe depositar mais 2.500 euros, levando a novas perdas. Ele encerrou a sua conta e solicitou o reembolso de 2.200 euros devido ao mau funcionamento do limite de depósito. Explicamos que a verificação da configuração adequada das ferramentas de jogo responsável por parte do jogador era complexa e que as ferramentas eram medidas complementares. Sem um registro do limite de depósito definido, a reclamação não poderia prosseguir. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Brasil teve um suporte lento e inútil do cassino, enfrentando problemas de login e repetidas rejeições de verificação de documentos. Apesar de outros cassinos aceitarem os mesmos documentos, o Slotorush levou mais de 10 dias sem resolução. A reclamação foi resolvida depois que o cassino confirmou que a verificação de identidade do jogador havia sido concluída com sucesso, e a conta agora estava totalmente acessível. O jogador expressou gratidão pela resolução e esperava uma experiência mais tranquila no futuro. Mais tarde, o jogador encontrou problemas com limites e políticas de retirada, que também foram resolvidos, resultando em uma retirada bem-sucedida. O jogador agradeceu à Equipe de Reclamações e ao Slotorush por sua assistência na resolução dos problemas.

A jogadora da Áustria enfrentou problemas com um segundo depósito de € 28 feito via Ethereum, que não chegou apesar de um primeiro depósito bem-sucedido de € 20. O suporte do cassino não respondeu e não resolveu o problema, levando-a a solicitar um pagamento direto em vez de creditar sua conta de jogadora. O problema foi resolvido depois que a jogadora forneceu a documentação necessária, e o depósito foi creditado em sua conta. A jogadora expressou insatisfação com o processo de suporte do cassino e solicitou uma reavaliação de sua classificação devido às dificuldades enfrentadas durante a resolução.

O jogador da Suécia estava aguardando um saque de $11.072 após enviar todos os documentos necessários e não usar nenhum bônus. Ele não recebeu nenhuma resposta do cassino, apesar de ter feito dois depósitos. O problema foi resolvido, pois ele confirmou o recebimento de seus ganhos após um saque de teste bem-sucedido.