Reivindiquei as rodadas grátis, recebi o bônus, finalize a aposta e o saldo caiu para 20 € e não para 50, conforme indicado em seu site e em seus termos.
De qualquer forma, perguntei a eles aquela mensagem, onde eles dizem que entrarão em contato por e-mail, já que o chat ao vivo não está funcionando.
Também envio todos os documentos KYC, mas nada acontece, nenhum email responde, nenhuma reação KYC, nenhuma comunicação! E se eu fizesse um depósito naquele cassino, ficaria furioso! e sim, tudo isso foi há mais de 24 horas, como é possível não ter comunicação por tanto tempo com os clientes!?
I claimed free spins got the bonus finish the wager and balance dropped to 20€ not to 50 as is stated on your site and in their terms.
Anyway i asked them that trough message, where they tell you they gonna get back to you via email since live chat is not working.
Also I send all KYC documents but nothing is happening no email answer no KYC reaction no communication at all ! What if I made a deposit in that casino I would be furious! and yeah all that was way over 24 hours ago like how is possible not to have no communication for that long wit customers!?