Avaliação StakeBro Casino

O jogador da Itália enfrentou desafios para sacar € 9.000 de sua conta após atingir um total de € 40.310 em ganhos. Embora sua conta tenha sido verificada várias vezes, o cassino atrasou o processo de saque devido a uma verificação de rotina do jogo, causando preocupação sobre possíveis táticas psicológicas para desencorajá-lo a sacar. Após ampla comunicação, a Equipe de Reclamações observou que o cassino havia parado de responder e não havia fornecido evidências para apoiar suas alegações de atividade fraudulenta. Como resultado, a reclamação do jogador foi marcada como não resolvida, e ele foi aconselhado a entrar em contato com o Curaçao Gaming Control Board para obter mais assistência.

A jogadora da Irlanda teve problemas com vários bônus perdidos após fazer vários depósitos no Slotystake Casino. Apesar de ter contatado o suporte ao cliente várias vezes, ela não recebeu nenhuma resolução ou resposta sobre os 275€ em bônus perdidos e 325 giros grátis. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de comunicação para coletar mais informações, mas a jogadora não respondeu às solicitações de esclarecimento sobre sua conta e histórico de bônus. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de cooperação da jogadora.

O jogador português depositou €20 para reivindicar um bônus e 70 rodadas grátis com um requisito de rollover de 40x em 3 dias (aposta de €525). Após 24 horas, o saldo de bônus de €100 e as 70 rodadas grátis foram cancelados, embora ainda faltassem 48 horas para completar o rollover. Após reconhecer que o cassino poderia ter alterado os termos e condições antes de ele aceitar o bônus, o jogador decidiu encerrar a reclamação.

A jogadora do Brasil depositou 38,00 via Pix no dia 13/08/24, mas o valor não foi creditado em sua conta. Apesar de entrar em contato com o cassino, ela é informada que o depósito ainda está em download e pode levar até 5 dias úteis para ser creditado.

O jogador da Irlanda depositou €30 e reivindicou o bônus de boas-vindas, que não foi adicionado. Apesar de ter contatado o cassino por meio do sistema de mensagens e enviado vários e-mails, não houve resposta por 5 dias. Além disso, seus documentos KYC, enviados 5 dias antes, não foram revisados. O cassino nos informou que o bônus de boas-vindas não pôde ser ativado devido ao método de depósito ser uma criptomoeda. No entanto, um bônus de cortesia foi adicionado à sua conta, e sua verificação KYC foi concluída com sucesso. A reclamação foi rejeitada porque o usuário parou de responder. O problema foi posteriormente confirmado como resolvido após recebermos uma atualização do reclamante.

O jogador da Alemanha estabeleceu um limite de depósito de 300 euros, mas o casino permitiu-lhe depositar mais 2.500 euros, levando a novas perdas. Ele encerrou a sua conta e solicitou o reembolso de 2.200 euros devido ao mau funcionamento do limite de depósito. Explicamos que a verificação da configuração adequada das ferramentas de jogo responsável por parte do jogador era complexa e que as ferramentas eram medidas complementares. Sem um registro do limite de depósito definido, a reclamação não poderia prosseguir. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador austríaco ganhou €3000 no Slotorush, mas não consegue sacar seus ganhos devido à falta de verificação da conta. Ele está enfrentando problemas de comunicação, pois não há respostas às suas solicitações de chat ou e-mails.

A jogadora do Brasil enfrentou dificuldades com a Sloto Rush, que não aceitou seus pedidos de saque nem verificou sua identidade. Ela inicialmente enviou documentos incorretos para verificação e expressou preocupações sobre o processo de saque após ganhar 240 reais. Apesar da Equipe de Reclamações estender o tempo de resposta e buscar esclarecimentos, a jogadora não respondeu a mais perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação da jogadora.

O jogador do Brasil teve um suporte lento e inútil do cassino, enfrentando problemas de login e repetidas rejeições de verificação de documentos. Apesar de outros cassinos aceitarem os mesmos documentos, o Slotorush levou mais de 10 dias sem resolução. A reclamação foi resolvida depois que o cassino confirmou que a verificação de identidade do jogador havia sido concluída com sucesso, e a conta agora estava totalmente acessível. O jogador expressou gratidão pela resolução e esperava uma experiência mais tranquila no futuro. Mais tarde, o jogador encontrou problemas com limites e políticas de retirada, que também foram resolvidos, resultando em uma retirada bem-sucedida. O jogador agradeceu à Equipe de Reclamações e ao Slotorush por sua assistência na resolução dos problemas.

O jogador da Suécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações informou que o processamento de saques poderia levar tempo devido a fatores como verificação KYC e grande volume de solicitações. No entanto, como o jogador não respondeu às solicitações de acompanhamento, a reclamação foi encerrada naquele momento por falta de comunicação. O problema foi posteriormente marcado como resolvido após o jogador confirmar que a questão havia sido solucionada.