Avaliação Goldhorns Casino

O jogador do Canadá está tendo dificuldades para retirar os ganhos devido à verificação incompleta. Foi determinado o que era necessário para concluir a verificação e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada e apresentou os documentos exigidos, mas o processo ainda não foi concluído. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a desistência antes de enviar uma reclamação. O jogador concordou em esperar e posteriormente confirmou que o casino tinha pago o valor total. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada que foi imediatamente confirmada, mas ainda não foi transferida. A equipe de suporte sugere que pode ser um problema com o provedor de pagamento. Enquanto tentávamos entrar em contato com o cassino, o jogador nos informou que seu dinheiro foi creditado de volta no saldo, pois ocorreu um erro por parte do processador de pagamento. O jogador solicitou um novo saque e desta vez recebeu os ganhos em poucos dias. A reclamação foi, portanto, encerrada como resolvida.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália aguarda a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Croácia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O cassino conseguiu processar a transação via Neteller e o jogador confirmou que recebeu o valor integral.

O jogador da Holanda estava enfrentando alguns problemas devido à verificação em andamento. Entretanto, aproximadamente uma semana depois de termos convidado o casino para o tópico aberto, o jogador confirmou que recebeu o primeiro pagamento e que o pagamento continuava, dentro dos Termos e Condições do casino. Consideramos a reclamação resolvida.

O jogador da Áustria enfrentou problemas com um depósito feito via EPS, onde ocorreu um erro, resultando em 250€ sendo debitados de sua conta, mas não recebidos pelo cassino. Apesar de esperar mais de uma semana e ser informado para esperar cinco dias úteis, ainda não houve atualização ou devolução dos fundos. Após notificar o cassino sobre a intenção de relatar o problema ao Casino Guru, o jogador recebeu o crédito de 250€ imediatamente. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador do Reino Unido estava esperando por um saque de € 500 feito originalmente em 16 de novembro, que ainda não havia sido processado conforme prometido. Após cancelar o primeiro saque para fazer outra aposta, o segundo saque feito em 25 de novembro também não foi processado dentro do prazo esperado. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de € 1.500 do cassino, embora € 940 permanecessem pendentes. A Equipe de Reclamações marcou o caso como resolvido após a confirmação do jogador.

O jogador da Grécia teve uma solicitação de retirada relacionada ao futebol de 23/9 que não foi processada, excedendo o prazo estabelecido de 3 dias úteis. As respostas do serviço de atendimento ao cliente citaram problemas técnicos. A reclamação foi resolvida, pois o jogador confirmou uma retirada bem-sucedida por meio do nosso fórum.

O jogador da Grécia tinha uma solicitação de retirada pendente há uma semana. O problema foi resolvido depois que o jogador persistiu em contatar o cassino, o que levou ao processamento de sua solicitação de retirada em 05/09/24. A reclamação foi marcada como 'resolvida' depois que o cassino e o jogador confirmaram que a retirada foi bem-sucedida.

O jogador da Grécia encontrou problemas com uma solicitação de saque e um mau funcionamento do jogo. Após sofrer uma desconexão durante uma rodada de bônus em Starlight Princess, ele não recebeu uma resposta à sua solicitação de investigação. Além disso, sua solicitação de saque recente ainda estava sendo processada e foi cancelada sem seu consentimento, levando a mais atrasos. O problema foi resolvido quando os fundos do jogador foram transferidos com sucesso para sua conta, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia enfrentou um problema com uma solicitação de retirada pendente que permaneceu sem processamento após cinco dias, não recebendo respostas claras, apesar de ter sido informado de que era uma prioridade. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que a retirada foi concluída após sete dias úteis. Marcamos o problema como resolvido.

O jogador da Grécia enfrentou um atraso no saque de € 500 de um cassino online, apesar dos termos estabelecerem um tempo máximo de conclusão de 3 dias. O cassino alegou que nenhuma verificação adicional era necessária, mas não ofereceu nenhum motivo claro para o atraso. O jogador não conseguiu obter uma resposta satisfatória e acabou parando de receber respostas por e-mail. O problema foi resolvido depois que o jogador o relatou à Equipe de Reclamações, levando o cassino a processar o saque. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador alemão sofreu um atraso excessivo no levantamento de 1.000€ solicitado no dia 3 de abril. O casino insistiu na necessidade de verificação dos documentos de verificação da conta Mifinity, apesar da alegação do jogador de que todos os documentos necessários foram carregados e verificados. O representante do casino esclareceu posteriormente que o atraso se devia a capturas de ecrã incorretas fornecidas pelo jogador. Após o upload dos documentos corretos, o saque foi processado e os fundos foram creditados na conta do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Austrália, com conta verificada, aguarda um saque de 5mBTC de um cassino Dama NV, que está pendente há mais de 5 horas. O jogador cita que o cancelamento do saque ainda é uma opção. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Alemanha esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipa de Reclamações explicou que atrasos nos levantamentos podem ser comuns e podem dever-se a motivos como a verificação KYC inacabada ou um elevado volume de pedidos de levantamento. Eles aconselharam o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento do pagamento, mas expressou insatisfação com o tempo de processamento. A Equipe de Reclamações reconheceu a resolução do problema e marcou a reclamação como resolvida.

O jogador da Baixa Saxônia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Polônia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou um saque e após quase 3 semanas de espera pelo pagamento decidiu registrar uma reclamação. O jogador recebeu o pagamento alguns dias depois de enviar a reclamação. A reclamação está resolvida.