Avaliação Casino Kakadu

O jogador da Áustria iniciou um pagamento e aguardava a verificação da conta há 4 dias. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, nenhum progresso foi feito. A Equipe de Reclamações aconselhou-a a esperar 14 dias antes de escalar o problema. Após mais 10 dias, o casino confirmou que o levantamento de 500 EUR foi aprovado. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, resolvendo o problema com sucesso. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha aguarda o processamento de um pedido de levantamento desde 10 de agosto, apesar de ter cumprido o pedido do casino de recibo de um depósito CashtoCode. O cassino continua respondendo que os recibos estão em revisão. O jogador confirmou que a retirada foi processada e o dinheiro chegou até ele.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Polónia teve a sua conta de casino encerrada e os seus ganhos confiscados devido a acusações de abertura de múltiplas contas. O usuário tinha outra conta no cassino que foi encerrada devido à violação dos termos e condições do cassino. No entanto, ele não tentou contornar as restrições do sistema do cassino e preencheu suas informações pessoais reais e verdadeiras no momento do registro, nem quebrou nenhuma regra, portanto, dadas as circunstâncias, concluímos que seus ganhos foram acumulados legitimamente. Mais tarde, o cassino pôde e quis reconsiderar sua decisão, e o reclamante confirmou que os ganhos contestados já foram pagos com sucesso. A reclamação está resolvida.

O jogador da Itália solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador do Canadá está tendo dificuldades para retirar os ganhos devido à verificação incompleta. Foi determinado o que era necessário para concluir a verificação e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador do Reino Unido estava esperando por um saque de € 500 feito originalmente em 16 de novembro, que ainda não havia sido processado conforme prometido. Após cancelar o primeiro saque para fazer outra aposta, o segundo saque feito em 25 de novembro também não foi processado dentro do prazo esperado. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de € 1.500 do cassino, embora € 940 permanecessem pendentes. A Equipe de Reclamações marcou o caso como resolvido após a confirmação do jogador.

O jogador da Grécia teve uma solicitação de retirada relacionada ao futebol de 23/9 que não foi processada, excedendo o prazo estabelecido de 3 dias úteis. As respostas do serviço de atendimento ao cliente citaram problemas técnicos. A reclamação foi resolvida, pois o jogador confirmou uma retirada bem-sucedida por meio do nosso fórum.

O jogador da Grécia tinha uma solicitação de retirada pendente há uma semana. O problema foi resolvido depois que o jogador persistiu em contatar o cassino, o que levou ao processamento de sua solicitação de retirada em 05/09/24. A reclamação foi marcada como 'resolvida' depois que o cassino e o jogador confirmaram que a retirada foi bem-sucedida.

O jogador da Grécia encontrou problemas com uma solicitação de saque e um mau funcionamento do jogo. Após sofrer uma desconexão durante uma rodada de bônus em Starlight Princess, ele não recebeu uma resposta à sua solicitação de investigação. Além disso, sua solicitação de saque recente ainda estava sendo processada e foi cancelada sem seu consentimento, levando a mais atrasos. O problema foi resolvido quando os fundos do jogador foram transferidos com sucesso para sua conta, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia enfrentou um problema com uma solicitação de retirada pendente que permaneceu sem processamento após cinco dias, não recebendo respostas claras, apesar de ter sido informado de que era uma prioridade. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que a retirada foi concluída após sete dias úteis. Marcamos o problema como resolvido.

O jogador da Grécia enfrentou um atraso no saque de € 500 de um cassino online, apesar dos termos estabelecerem um tempo máximo de conclusão de 3 dias. O cassino alegou que nenhuma verificação adicional era necessária, mas não ofereceu nenhum motivo claro para o atraso. O jogador não conseguiu obter uma resposta satisfatória e acabou parando de receber respostas por e-mail. O problema foi resolvido depois que o jogador o relatou à Equipe de Reclamações, levando o cassino a processar o saque. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador alemão sofreu um atraso excessivo no levantamento de 1.000€ solicitado no dia 3 de abril. O casino insistiu na necessidade de verificação dos documentos de verificação da conta Mifinity, apesar da alegação do jogador de que todos os documentos necessários foram carregados e verificados. O representante do casino esclareceu posteriormente que o atraso se devia a capturas de ecrã incorretas fornecidas pelo jogador. Após o upload dos documentos corretos, o saque foi processado e os fundos foram creditados na conta do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Austrália, com conta verificada, aguarda um saque de 5mBTC de um cassino Dama NV, que está pendente há mais de 5 horas. O jogador cita que o cancelamento do saque ainda é uma opção. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Alemanha esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipa de Reclamações explicou que atrasos nos levantamentos podem ser comuns e podem dever-se a motivos como a verificação KYC inacabada ou um elevado volume de pedidos de levantamento. Eles aconselharam o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento do pagamento, mas expressou insatisfação com o tempo de processamento. A Equipe de Reclamações reconheceu a resolução do problema e marcou a reclamação como resolvida.

O jogador da Baixa Saxônia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Polônia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou um saque e após quase 3 semanas de espera pelo pagamento decidiu registrar uma reclamação. O jogador recebeu o pagamento alguns dias depois de enviar a reclamação. A reclamação está resolvida.