The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, hoje é 19 de junho de 2023
€ 1200 ganhos no Arlekin Casino
Meu pagamento foi cancelado
Chão
Depositei 130€ no Bodapay
Devo enviar uma captura de tela de depósito do myfinity a partir de 22/02/2023
o problema quando vou na minha lista de transações só me mostra voltar para 23/03/2023
não vejo fevereiro
quando perguntei por que captura de tela do myfinity
Eu depositei com Nodapay
Você quis dizer por motivos de segurança?
quando anunciei que minha lista de transações do myfinity só até 23.03. 2023 mostra que você quer dizer a carta de apresentação do sl myfinity por quê. é assim, mesmo que demore dias ou semanas
O mesmo truque estava no Lucky Dreams, eles também queriam ver capturas de tela de depósitos de meses atrás ou provas de códigos de dinheiro antigos de Mknaten que não estavam mais disponíveis
Hello, today is June 19th, 2023
€1200 won at Arlekin Casino
My payout has been cancelled
Ground
I deposited €130 with Bodapay
I am supposed to upload a deposit screenshot from myfinity from 02/22/2023
the problem When I go to my transaction list it only shows me back to 03/23/2023
I don't see February
when i asked why myfinity screenshot
I deposited with Nodapay
Did you mean for security reasons?
when I announced that my transaction list from myfinity only until 23.03. 2023 shows you mean i sl myfinity cover letter why. that's the way it is, even if it takes days or weeks
The same trick was at Lucky Dreams, they also wanted to see deposit screenshots that were months back or proof of Mknaten old cash codes that were no longer available
Hallo ich habe heute 19.06.2023
1200€ Gewonnen bei Arlekin Casino
Meine Auszahlung wurde storniert
Grund
Ich habe 130€ eingezahlt mit Bodapay
ich soll aber eine einzahlung screenshot von myfinity vom 22.02.2023 hochladen
das Problem Wenn ich in meiner Transaktionliste gehe zeigt er mir nur zurück bis zum 23.03.2023
Februar wird mir nicht angezeigt
als ich fragte warum myfinity screenshot
ich habe mit Nodapay eingezahlt
Meinten sie aus sicherheitsgründen
als ich mitteilte das meine transaktionliste von myfinity nur bis 23.03. 2023 anzeigt meinten sie ich sl myfinity anschreiben warum. das so ist obwohl das tage oder wochen dauert
das Gleiche trick war bei Lucky dreams die wollten auch deposit screenshot die monaten zurück lagen oder beweis von Mknaten alten cashcodes die man nicht mehr hatte sehen
Caro quartasalvatore748,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Entendi corretamente que verificar o depósito Mifinity parece ser o único problema aqui? Você forneceu outros documentos e todos foram aprovados?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear quartasalvatore748,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying the Mifinity deposit seems to be the only issue here? Have you provided any other documents and have they all been approved?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá Kristina
Sim, o problema é que tudo foi aprovado.
Carreguei uma captura de tela do depósito da minha conta desde que depositei no Nodapay. Tudo é aceito, exceto minha captura de tela de depósito.
Mas o cassino realmente quer uma captura de tela do depósito de 22 de fevereiro.
Que eu fiz com myfinity.
Mas quando olho para a lista de transações do myfinity, ela me mostra de 23 de março de 2023 até hoje.
Mas não me mostra fevereiro.
O suporte do Myfinity foi contatado, mas isso pode levar semanas.
No entanto, o cassino insiste na captura de tela de fevereiro. myfinity
Lucky Dreams também fazia esse truque naquela época. Ela queria uma captura de tela e um código de caixa, que eu não tinha mais. Então eu cancelei minha conta lá.
Mas depositei 130€ no Nodapay, podem ver isso nas transacções da última imagem. Por que você quer fevereiro do myfinity?
Hello Kristina
Yes the problem is everything has been approved.
I uploaded a screenshot of the deposit from my account since I deposited with Nodapay. Everything is accepted except my deposit screenshot.
But the casino really wants a screenshot of the February 22 deposit.
Which I made with myfinity.
But when I look at myfinity's transaction list, it shows me from March 23, 2023 to today.
But it doesn't show me February.
Myfinity support has been contacted but this may take weeks.
However, the casino insists on the February screenshot. myfinity
Lucky Dreams also did this trick back then. She wanted a screenshot and a cash code, which I no longer had. So I canceled my account there.
But I deposited 130€ with Nodapay, you can see that on the last picture transactions. Why do you want February from myfinity?
Hallo Kristina
Ja das Problem ist alles wurde genehmigt.
Ich habe Screenshot von der Einzahlung hochgeladen von meinem Konto da ich ja mit Nodapay eingezahlt habe. Alles ist akzeptiert außer mein Einzahlung Screenshot.
Aber das Casino will unbedingt ein Screenshot von der Einzahlung von 22 Februar.
Die ich mit myfinity getätigt habe.
Aber wenn ich in die transaktionliste von myfinity schaue zeigt er mir von 23 März 2023 bis heute.
Aber Februar zeigt er mir nicht an.
Das Support myfinity wurde kontaktiert aber das kann Wochen dauern.
Das Casino besteht aber auf den Screenshot von Februar. Myfinity
Diesen Trick hat damals auch Lucky Dreams gemacht. Sie wollte Screenshot und Cashcode die ich nicht mehr hatte. Daraufhin kündigte ich mein Account dort.
Ich habe aber 130€ mit Nodapay eingezahlt das sieht man auf dem letzten Bild Transaktionen. Warum wollen sie von Februar vom myfinity?
Boa noite, quartasalvatore748 !
Lamentamos saber que você enfrentou tantas dificuldades ao verificar sua conta.
No entanto, a confirmação de todos os métodos de pagamento usados para fazer um depósito no cassino é parte inevitável do processo de verificação de conta exigido pelo provedor de licença.
Vejo que ainda hoje você carregou a captura de tela necessária de sua conta MiFinity e já foi aprovada pelo departamento correspondente.
No entanto, também vejo que você excluiu outra captura de tela que confirma seu depósito feito via Nodapay.
Por favor, peça para carregá-lo de volta, para que possamos concluir a verificação de sua conta.
Atenciosamente
Cassino Arlekin.
Good evening, quartasalvatore748 !
Sorry to hear that you have faced so many difficulties while verifying your account.
However, confirmation of all payment methods, used to make a deposit in the casino, is inevitable part of the account verification process required by the license giving provider.
I see that just today you have uploaded the required screenshot from your MiFinity account, and it was already approved by the corresponding department.
However, I also see, that you have deleted another screenshot that confirms your deposit made via Nodapay.
Kindly ask you to upload it back, so we can complete the verification of your account.
Best regards
Arlekin Casino.
Olá
Cassino Arlekin
Eu apaguei a captura de tela
porque ele estava em cheque por dias, enquanto os documentos enviados hoje foram imediatamente verificados,
Presumi que a captura de tela do banco não seria mais necessária.
Fiz o upload novamente e espero que finalmente funcione com o pagamento
É estúpido que você possa pagar 1000 € por dia, mas tudo bem. Primeiro pago os 1000€ ao Dan. O resto
Saudações
trimestre
Hello
Arlekin Casino
I deleted the screenshot
because he was on check for days, while today's uploaded documents were immediately verified,
I assumed that the bank screenshot would no longer be needed.
I've uploaded it again and hope that it finally works with the payout
Just stupid that you can pay out 1000€ a day, but it's ok. First I pay the 1000€ from Dan. The rest
Greetings
quarter
hallo
Arlekin Casino
Ich habe den Screenshot gelöscht,
weil er seit Tage auf prüfen war,während die heutigen hochgeladen Dokumente sofort verifiziert wurden,
ich ging davon aus das an den bank Screenshot kein Bedarf mehr wäre.
Ich hab's wieder hochgeladen und hoffe das es endlich funktioniert mit der Auszahlung
Nur doof das man 1000€ am Tag auszahlen kann ,aber ist ok. Erst zahle ich die 1000€ aus Dan. Den Rest
Grüße
Quarta
Atualização, finalmente hoje 21/06/2023. 10:50
minha conta foi verificada
Agora estou esperando o pagamento
assim que o dinheiro chegar, também serei justo e mudarei minha classificação de muito negativo para bom assim que o dinheiro chegar
vou relatar aqui
ATUALIZAÇÃO 21/06/2023 13:29
ola como prometido vou entrar em contato
Depois de dias de idas e vindas, meu dinheiro está aqui
Como prometido, também corrigirei minha avaliação do cassino para o positivo
Da minha parte, O CASO PODE SER ENCERRADO
Mais uma vez obrigado a CASINO CREW
Cassino Ans Arlekin
Update, finally today 06/21/2023. 10:50
my account was verified
Now I'm waiting for the payment
as soon as the money is there, I'm also so fair and will change my rating from very negative to good as soon as the money is there
I will report here
UPDATE 6/21/2023 1:29 PM
Hello as promised I'll get in touch
After days of back and forth, my money is here
As promised, I will also correct my review for the casino to the positive
From my side, THE CASE CAN BE CLOSED
Thanks again to CASINO CREW
And Ans Arlekin Casino
Update ,endlich Heute 21.06.2023. 10:50
wurde mein Konto verfiziert
Nun warte ich auf die Auszahlung
sobald das Geld da ist bin ich auch so Fair und werde meine Bewertung von sehr Negativ auf gut einstellen Sobald Geld da ist
Werde ich hier mich Melden
UPDATE 21.06.2023 13:29
Hallo wie versprochen Melde ich Mich
Nach Tage langem hin und her ist nun mein Geld da
Wie versprochen werde ich auch meine Rezension für das Casino ins Positive korregieren
Von meiner Seite aus kann Der FALL GESCHLOSSEN WERDEN
Danke nochmal an CASINO CREW
Und Ans Arlekin Casino
Caro quartasalvatore748,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Dear quartasalvatore748,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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