O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, hoje é 19 de junho de 2023
€ 1200 ganhos no Arlekin Casino
Meu pagamento foi cancelado
Chão
Depositei 130€ no Bodapay
Devo enviar uma captura de tela de depósito do myfinity a partir de 22/02/2023
o problema quando vou na minha lista de transações só me mostra voltar para 23/03/2023
não vejo fevereiro
quando perguntei por que captura de tela do myfinity
Eu depositei com Nodapay
Você quis dizer por motivos de segurança?
quando anunciei que minha lista de transações do myfinity só até 23.03. 2023 mostra que você quer dizer a carta de apresentação do sl myfinity por quê. é assim, mesmo que demore dias ou semanas
O mesmo truque estava no Lucky Dreams, eles também queriam ver capturas de tela de depósitos de meses atrás ou provas de códigos de dinheiro antigos de Mknaten que não estavam mais disponíveis
Caro quartasalvatore748,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Entendi corretamente que verificar o depósito Mifinity parece ser o único problema aqui? Você forneceu outros documentos e todos foram aprovados?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina
Sim, o problema é que tudo foi aprovado.
Carreguei uma captura de tela do depósito da minha conta desde que depositei no Nodapay. Tudo é aceito, exceto minha captura de tela de depósito.
Mas o cassino realmente quer uma captura de tela do depósito de 22 de fevereiro.
Que eu fiz com myfinity.
Mas quando olho para a lista de transações do myfinity, ela me mostra de 23 de março de 2023 até hoje.
Mas não me mostra fevereiro.
O suporte do Myfinity foi contatado, mas isso pode levar semanas.
No entanto, o cassino insiste na captura de tela de fevereiro. myfinity
Lucky Dreams também fazia esse truque naquela época. Ela queria uma captura de tela e um código de caixa, que eu não tinha mais. Então eu cancelei minha conta lá.
Mas depositei 130€ no Nodapay, podem ver isso nas transacções da última imagem. Por que você quer fevereiro do myfinity?
Boa noite, quartasalvatore748 !
Lamentamos saber que você enfrentou tantas dificuldades ao verificar sua conta.
No entanto, a confirmação de todos os métodos de pagamento usados para fazer um depósito no cassino é parte inevitável do processo de verificação de conta exigido pelo provedor de licença.
Vejo que ainda hoje você carregou a captura de tela necessária de sua conta MiFinity e já foi aprovada pelo departamento correspondente.
No entanto, também vejo que você excluiu outra captura de tela que confirma seu depósito feito via Nodapay.
Por favor, peça para carregá-lo de volta, para que possamos concluir a verificação de sua conta.
Atenciosamente
Cassino Arlekin.
Olá
Cassino Arlekin
Eu apaguei a captura de tela
porque ele estava em cheque por dias, enquanto os documentos enviados hoje foram imediatamente verificados,
Presumi que a captura de tela do banco não seria mais necessária.
Fiz o upload novamente e espero que finalmente funcione com o pagamento
É estúpido que você possa pagar 1000 € por dia, mas tudo bem. Primeiro pago os 1000€ ao Dan. O resto
Saudações
trimestre
Atualização, finalmente hoje 21/06/2023. 10:50
minha conta foi verificada
Agora estou esperando o pagamento
assim que o dinheiro chegar, também serei justo e mudarei minha classificação de muito negativo para bom assim que o dinheiro chegar
vou relatar aqui
ATUALIZAÇÃO 21/06/2023 13:29
ola como prometido vou entrar em contato
Depois de dias de idas e vindas, meu dinheiro está aqui
Como prometido, também corrigirei minha avaliação do cassino para o positivo
Da minha parte, O CASO PODE SER ENCERRADO
Mais uma vez obrigado a CASINO CREW
Cassino Ans Arlekin
Caro quartasalvatore748,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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