O jogador da Finlândia tentou ativar o bônus de depósito incluindo rodadas grátis, sem sucesso. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Finland has tried to activate Deposit bonus including Free Spins without being successful. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Finlândia tentou ativar o bônus de depósito incluindo rodadas grátis, sem sucesso. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Fiz meu primeiro depósito e comecei a jogar, mas depois de um tempo o cassino fechou e eu não consegui jogar e usar as rodadas grátis incluídas no primeiro depósito.
I made my first deposit and started playing but after a while the casino closed and I have not been able to play and use the free spins included in the first deposit.
tein ensitalletuksen ja aloitin pelaamisen mutta hetken päästä casino lopetti toiminnan enkä ole päässyt pelaamaan enkä käyttämään ensitalletukseen kuuluvi ilmaiskierroksia.
Caro Asko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Você poderia esclarecer o que quis dizer com "depois de um tempo o cassino fechou"? Tentei acessar o site e parece estar funcionando bem. A sua conta ainda está acessível ou não?
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Asko,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? Could you please clarify what you meant by "after a while the casino closed"? I have tried accessing the website and it seems to be working just fine. Is your account still accessible or not?
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Quando eu jogo no cassino no meio do jogo, o cassino fecha e eu não conseguia mais abrir e sempre recebia o texto mencionado acima. Também experimentei alguns outros casinos 1N interactivos Ltd e não consegui lá chegar
When I play at the Casino in the middle of playing, the casino closes and I couldn’t get it open anymore and I always got the text mentioned above. I also tried a few other 1N interactive Ltd casinos and couldn't get there
Pelatessani casinolla kesken pelaamisen casino sulkeutu enkä saanut sitä enää auki ja tuli aina edellä mainittu teksti . Yritin myös muutamaa muuta 1N interactive Ltd casinoa enkä päässyt niihinkää
Tentei acessar o site com a VPN finlandesa e não tive problemas.
Você poderia informar se tentou limpar o cache e os cookies ou se fez login em sua conta usando um navegador diferente?
I have tried to access the website with the Finnish VPN and didn't experience any problems.
Could you please advise if you have tried clearing cache & cookies, or logging into your account using a different browser?
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Asko, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Asko, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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