O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Enviei todos os documentos o que eles querem um cassino de assédio joga em muitos cassinos e eles sempre aceitam meus documentos, mas este não é um cassino fraudulento, você pode me ajudar mais
Caro serco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Eles querem depósito, mas eu enviei tudo onde você pode ver meu nome extrato bancário todas as mentiras isso é uma farsa aqui confiei cegamente na avaliação deles isso não pode ser esses documentos são aceitos em todos os lugares
O que posso fazer agora onde posso fazer uma reclamação este casino é uma farsa estes documentos são bons mas nem todos os casinos aceitam este documento Jogo online há 4 anos estes são scammers pode dar-me um endereço onde espero poder fazer uma reclamação que ninguém mais joga trapaceiros aqui
O caso foi resolvido graças a eles pagaram
Caro serco,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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