WinGaga Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, estou esperando um saque feito originalmente em 16 de novembro de € 500. A Wingaga me disse que seria processado em 3 dias úteis, mas não foi feito, chegou no fim de semana, então no sábado, 23 de novembro, o site da Wingaga não menciona um atraso, mas diz que eles não processam saques nos fins de semana de acordo com suas condições gerais. Infelizmente, cancelei o saque para apostar e fiz outro saque de € 500 na segunda-feira, 25 de novembro, hoje a mesma coisa, o prazo de 3 dias úteis passou e eles estão fazendo a mesma coisa novamente. Você poderia, por favor, pedir para eles processarem o saque e pararem de jogar com os jogadores? Obrigado

Caro samirakdim2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo com este caso com base na descrição atual dos eventos e precisarei de mais informações. Você poderia elaborar? Seus pedidos de retirada estão sendo cancelados? Ou esta reclamação é sobre a duração do processo de retirada?

Aguardarei sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina, obrigada pela sua mensagem. O problema é simples, o site Wingaga está atrasando os pagamentos. Minha última solicitação de saque foi datada de 25 de novembro de 2024 por € 500, é sexta-feira, 29, mais de 3 dias úteis, e eles não pagaram. Vai chegar no fim de semana de amanhã e eles vão me dizer que não há processamento no fim de semana. Obrigada pela sua ajuda, estou decepcionada.

Obrigado pela sua resposta, samirakdim2. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste período, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Olá! Obrigado pelo seu feedback.

Revisamos sua situação. A solicitação de saque de 25 de novembro foi recusada devido a detalhes incorretos fornecidos por você. Verifique novamente suas informações de pagamento para garantir que estejam corretas.

Seus pedidos de saque de 2 e 3 de dezembro ainda estão sob análise. Entendemos o quanto pagamentos pontuais são importantes para você e faremos o melhor para processá-los o mais rápido possível. Obrigado por sua paciência e compreensão!

Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar por e-mail

Atenciosamente,

Equipe WinGaga.

Bom dia

Obrigado pela sua resposta. Já validei com sucesso um saque de 15 de novembro recebido em 20 de novembro. Esses são os mesmos detalhes para outros saques da mesma conta bancária. Ainda há três saques de € 500 pendentes e o mais antigo é de 1º de dezembro.

Agradeço, por favor, por processar o mais antigo, pois ainda estamos passando de 3 dias úteis.

obrigado, é nesses momentos que julgamos a confiabilidade de um cassino online. Atenciosamente

Olá samirakdim2!

Fui informado que seus últimos três pedidos de retirada foram aprovados ontem!

Atenciosamente,

Equipe WinGaga.

Bom dia, informo que recebi € 1500 hoje! e agradeço ao cassino Wingaga que provou ser confiável! obrigado à equipe deles. Ainda faltam € 940 para pagar, mas confio neles completamente. Obrigado ao Casino Guru pela ajuda. Atenciosamente

Olá pessoal,

Obrigado a ambos pelas respostas.

samirakdim2, podemos considerar este caso resolvido ou você deseja mantê-lo aberto até receber os ganhos restantes?

Olá Kristina

sim, está bom, obrigado!!

bom dia

Caro samirakdim2,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru