O jogador da Austrália, com conta verificada, aguarda um saque de 5mBTC de um cassino Dama NV, que está pendente há mais de 5 horas. O jogador cita que o cancelamento do saque ainda é uma opção. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
The player from Australia, with a verified account, is waiting for a withdrawal of 5mBTC from a Dama N.V. casino, which has been pending for more than 5 hours. The player cites that withdrawal cancellation is still an option. The complaint was resolved as the player got paid out.
O jogador da Austrália, com conta verificada, aguarda um saque de 5mBTC de um cassino Dama NV, que está pendente há mais de 5 horas. O jogador cita que o cancelamento do saque ainda é uma opção. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
O valor é 5mBTC.
Retirada solicitada após jogar a aposta bônus, agora a clássica besteira do tipo "não faça nada e eles cancelarão a retirada e minimizarão". "seu saque está na fila e será processado em tempo hábil"... Quem retirou criptografia dos cassinos Dama NV e demorou mais de 2 horas?... 5 horas depois, no meio da semana, ainda pendente com opção de cancelamento disponível. Conta verificada.
Amount is 5mBTC.
Requested withdrawal after playing the bonus wager, now classic "do nothing and they'll cancel the withdrawal and play it down" bullshit. "your withdrawal is in a queue and will be processed in a timely manner"... Who's withdrawn crypto from Dama N.V. casinos and had it ever take longer than 2 hours?... 5 hours later in the middle of the week, still pending with cancel option available. Account verified.
Olá cheirot88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Abo Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello smelliot88,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Abo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Caro cheiroso88,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Dear smelliot88,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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