Avaliação La Riviera Casino

O jogador da Suíça tentou fechar sua conta, mas os pedidos foram ignorados. Como o jogador não informou o cassino sobre problemas de jogo, não pudemos prosseguir com a solicitação de reembolso do depósito e fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador reclamou que ele era um jogador regular de slots no cassino, mas, um dia, quando ele tinha uma quantia decente de dinheiro em sua conta do cassino, eles simplesmente removiam tudo e o substituíam pelo dinheiro do depósito. O cassino explicou isso por um termo que dizia que o cassino tinha o direito de anular qualquer ganho sob certas circunstâncias, como trapaça. O jogador não aceitou isso e expressou sua preocupação ao cassino, mas nunca recebeu uma resposta deles. Nenhuma reação do cassino, não mais atualização desde então.

O jogador reclamou que depois de ganhar dinheiro e enviar todos os documentos necessários para a verificação, seus problemas começaram. Primeiro, o e-mail com os documentos não pôde ser entregue e, quando eles acessaram a conta do cassino, o saldo era 0. Eles foram informados de que seus ganhos foram confiscados devido a uma revisão questionável (de sua conta) sem possibilidade de obter seu depósito de volta. O jogador não entendeu o porquê. Nenhuma reação do cassino, sem mais atualizações

O jogador reclamou que ele havia feito um depósito via Bitcoin, que foi deduzido de sua carteira, no entanto, nunca foi creditado em seu saldo no cassino. O jogador contatou o suporte do cassino sobre isso, mas achou-os arrogantes e eles realmente não os ajudaram. Além disso, o jogador disse que eles confirmaram que estavam aceitando jogadores dos EUA antes de começarem a jogar (os EUA agora estão restritos neste cassino). Nenhuma reação do cassino, não mais atualização desde então.

O jogador suíço solicitou o encerramento permanente das suas contas no CasinoClic e no casino La Riviera devido a um vício reconhecido no jogo. Apesar dos numerosos pedidos, os casinos não cumpriram. O jogador forneceu e-mails como prova de seus pedidos de encerramento e autoexclusão. A nossa equipa aconselhou o jogador a enviar estes pedidos para o email de suporte do casino. Depois de fazer isso, o jogador relatou que sua conta havia sido finalmente encerrada. O jogador também solicitou o reembolso devido ao não encerramento da conta pelos cassinos após reconhecer o vício do jogo. No entanto, informamos ao jogador que não poderíamos atender a solicitações de reembolso sem evidências adicionais. O jogador concluiu manifestando satisfação com o encerramento da conta e a reclamação foi marcada como ‘resolvida’.

O jogador da Austrália foi acusado de abrir várias contas. O cassino a bloqueou e confiscou seus ganhos. Embora o cassino opte por não participar para resolver a reclamação diretamente em nossa seção de reclamações, depois de comunicar o problema ao jogador, eles pagaram ao jogador o saldo pendente e a reclamação agora está resolvida.