Avaliação Lucky Hit Casino

O jogador da Noruega está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos porque ele não pode usar um método de pagamento preferido. A reclamação foi resolvida porque o jogador conseguiu sacar com outro método de pagamento.

O jogador da Croácia expressou frustração com a 21BET, que encerrou sua conta alegando diversos motivos, incluindo o uso de uma VPN, apesar de aceitar clientes da mesma região. Ele encontrou dificuldades para sacar seu depósito, pois o valor estava abaixo do exigido, e considerou que o cassino estava praticando práticas desleais. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para obter esclarecimentos e evidências, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", na esperança de que esse status pudesse levar o cassino a reconsiderar sua abordagem.

O jogador sueco solicitou assistência após o cancelamento de seu saque de € 395,48 da 21bets.com, alegando "violação dos Termos e Condições 12.10". Ele insistiu que havia cumprido todas as regras, fornecendo documentos autênticos e não utilizando ferramentas proibidas. O suporte do cassino não respondeu aos detalhes da suposta violação. Após analisar o caso, concluiu-se que a Equipe de Reclamações não conseguiu avaliar o problema devido à falta de conhecimento sobre os resultados da investigação do cassino, o que levou ao encerramento da reclamação.

Um jogador relatou atrasos significativos no recebimento de seus saques do 21bets Casino, apesar de fornecer prontamente todos os documentos de verificação necessários. Eles enviaram uma solicitação de saque de 15.000 NOK e, após esperar mais de um mês, receberam apenas um pagamento parcial de 5.000 NOK. O jogador expressou frustração com a espera contínua pelos 10.000 NOK restantes, que estavam pendentes há 20 dias, causando dificuldades financeiras. Eles enfatizaram sua conformidade com todas as solicitações do suporte ao cliente e solicitaram uma resolução imediata para agilizar o processamento de seu saque. Não houve reação do cassino, então a reclamação permaneceu sem solução.

Um jogador relatou ter esperado duas semanas por uma solicitação de saque do 21bets Casino, tendo enviado todos os documentos necessários. Quando eles perguntaram via chat ao vivo, a equipe de suporte declarou que o assunto estava sendo tratado por outro departamento e não poderia fornecer nenhuma atualização. O jogador expressou preocupação de que o atraso parecia intencional. Após reabrir a reclamação, o jogador confirmou ter recebido um pagamento parcial de 5.000 NOK, mas contestou um valor total de 13.981,4 NOK. Apesar das solicitações de acompanhamento para atualizações, nenhum pagamento adicional foi recebido. A 21bets não reagiu à reclamação, portanto, o problema permaneceu sem solução.

A player encountered issues withdrawing €827 in winnings from 21bets Casino. After depositing with a credit card and then with Jeton, which allowed withdrawals, the player had their Jeton request declined. The casino then instructed them to initiate a bank transfer withdrawal but later requested another deposit via bank transfer, despite it not being an available option. There was no reaction to the complaint from the casino, so it was closed as unresolved.

Um jogador relatou ter problemas com saques do 21bets Casino. Eles depositaram € 240 e acumularam € 1.750, mas enfrentaram dificuldades ao tentar sacar uma parte de seus ganhos. Desde 11 de dezembro de 2023, o cassino cancelou repetidamente suas solicitações de saque sem fornecer nenhuma explicação, apesar do jogador ter sido totalmente verificado. As tentativas de resolver o problema por meio do suporte ao cliente não tiveram sucesso. O 21bets Casino não respondeu à reclamação e ela permaneceu sem solução.