Avaliação Play Club Casino

O jogador da Alemanha foi acusado de violar os termos do bônus ao fazer uma única aposta maior do que o permitido. Portanto, seus ganhos foram confiscados. Embora o jogador afirme que o apoio do casino permitiu-lhe fazer apostas de 4 €, sem qualquer evidência de apoio não poderíamos prosseguir com uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Alemanha tentou resgatar um bônus de boas-vindas. Infelizmente, sua tentativa não teve sucesso, pois o cassino retirou o privilégio de resgatar qualquer bônus na conta do jogador. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Noruega está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos porque ele não pode usar um método de pagamento preferido. A reclamação foi resolvida porque o jogador conseguiu sacar com outro método de pagamento.

O jogador da Croácia expressou frustração com a 21BET, que encerrou sua conta alegando diversos motivos, incluindo o uso de uma VPN, apesar de aceitar clientes da mesma região. Ele encontrou dificuldades para sacar seu depósito, pois o valor estava abaixo do exigido, e considerou que o cassino estava praticando práticas desleais. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para obter esclarecimentos e evidências, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", na esperança de que esse status pudesse levar o cassino a reconsiderar sua abordagem.

O jogador sueco solicitou assistência após o cancelamento de seu saque de € 395,48 da 21bets.com, alegando "violação dos Termos e Condições 12.10". Ele insistiu que havia cumprido todas as regras, fornecendo documentos autênticos e não utilizando ferramentas proibidas. O suporte do cassino não respondeu aos detalhes da suposta violação. Após analisar o caso, concluiu-se que a Equipe de Reclamações não conseguiu avaliar o problema devido à falta de conhecimento sobre os resultados da investigação do cassino, o que levou ao encerramento da reclamação.

Um jogador relatou atrasos significativos no recebimento de seus saques do 21bets Casino, apesar de fornecer prontamente todos os documentos de verificação necessários. Eles enviaram uma solicitação de saque de 15.000 NOK e, após esperar mais de um mês, receberam apenas um pagamento parcial de 5.000 NOK. O jogador expressou frustração com a espera contínua pelos 10.000 NOK restantes, que estavam pendentes há 20 dias, causando dificuldades financeiras. Eles enfatizaram sua conformidade com todas as solicitações do suporte ao cliente e solicitaram uma resolução imediata para agilizar o processamento de seu saque. Não houve reação do cassino, então a reclamação permaneceu sem solução.