Avaliação Neptune Play Casino

O jogador do México teve seus ganhos de bônus cancelados sem maiores explicações. O cassino respondeu e disse que iria investigar o caso. Infelizmente, não houve mais resposta deles e, portanto, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. A reclamação foi reaberta a pedido do cassino, informando que a conta foi marcada por atividade suspeita. Após análise, o cassino decidiu que devolveria o saldo ao jogador para retirada. Depois de algum tempo, o jogador recebeu seu pagamento e o assunto foi resolvido.

Os ganhos do jogador foram anulados sem qualquer explicação. O cassino respondeu e afirmou que a conta do jogador havia sido marcada por atividade suspeita, mas que o caso havia sido analisado e o saldo do jogador havia sido devolvido. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e assim o caso foi resolvido.

Os ganhos do jogador de um bônus foram anulados por um motivo desconhecido. O cassino respondeu e afirmou que a conta do jogador foi sinalizada devido a algumas apostas suspeitas, mas após analisar o caso concordou em devolver ao jogador a quantia de MXN 1000. O jogador concordou com isso e, após a confirmação de sua retirada, a reclamação foi resolvido.

O jogador do México está descontente com os limites de retirada. Depois de acumular ganhos substanciais, o jogador descobriu o limite mensal de retirada de $ 120.000 MXN. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora brasileira não conseguiu acessar nenhum jogo de caça-níqueis do cassino porque sua conta foi suspensa devido a problemas de verificação de documentos. Ela confirmou que não violou nenhuma regra do cassino. O problema estava relacionado ao processo Conheça seu Cliente (KYC) do cassino, que era essencial para garantir que o dinheiro fosse enviado ao legítimo proprietário. Depois que ela apresentou seus documentos e comprovante de residência para aprovação, o problema foi resolvido e ela recuperou o acesso à sua conta. Posteriormente, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Ontário solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador experimentou várias tentativas fracassadas de saque, com o cassino citando problemas tanto com as transferências eletrônicas da Interac quanto com as transferências eletrônicas. Após comunicação persistente e fornecimento de provas, o casino finalmente processou o pagamento com sucesso. O problema foi resolvido depois que o cassino aparentemente contratou um processador de pagamentos canadense para lidar com o saque.

O jogador de Ontário enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Após a intervenção e comunicação da nossa equipa com o jogador, foi confirmado que o jogador passou com sucesso na verificação KYC. O jogador confirmou posteriormente que o saque pendente foi processado e recebido após mais de duas semanas. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.