O jogador solicitou um saque em 26 de setembro de 2024, mas não recebeu nenhum pagamento até o momento. Apesar de várias tentativas de contato com o cassino via chat ao vivo, a única resposta foi "aguardar um e-mail", que nunca chegou. O jogador relata ter sido repetidamente dispensado e afirma que o processo de reclamações parece refletir as respostas do chat ao vivo. A reclamação continua sem solução.

O jogador ganhou £ 28.000 em 31 de outubro e enviou prontamente todos os documentos necessários. Apesar do contato diário pelo chat ao vivo, a única resposta recebida foi "aguardar um e-mail", que nunca chegou. Após três semanas e duas reclamações formais, a conta do jogador foi bloqueada. O cassino não oferece suporte por telefone, e a comunicação tem sido genérica e repetitiva. A reclamação continua sem solução.

A jogadora mexicana havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações comunicou que o tempo normal de processamento para saques poderia levar de vários dias a semanas e a aconselhou a ser paciente. Após o prazo recomendado sem resposta, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, embora ela tenha mantido a opção de reabri-la no futuro.

A jogadora do México relatou problemas contínuos com o cassino, descrevendo uma completa falta de vitórias após três semanas de jogo, apesar dos depósitos frequentes. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falha da jogadora em responder às perguntas da Equipe de Reclamações, impedindo uma investigação mais aprofundada sobre suas preocupações.

O jogador do México teve seus ganhos de $3062,00 MXN confiscados após ativar um bônus de boas-vindas e atender aos requisitos de apostas. O cassino alegou que a conta não passou por uma verificação de rotina, mas não forneceu um motivo específico para a falha. Apesar de várias tentativas de contato com o cassino, nenhuma resposta foi recebida, o que levou a reclamação a ser marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Dirección General de Juegos y Sorteos Mexico para obter mais assistência.

A jogadora do México alegou uma discrepância de prêmio no jogo Silver Cash Collect, acreditando que cada símbolo Cash Collect deveria ter multiplicado o prêmio em vez de apenas somá-lo. Apesar de suas reclamações e de fornecer um intervalo de datas, o cassino não havia resolvido o problema, e as informações de jogo solicitadas não estavam disponíveis. A reclamação foi rejeitada após o pedido explícito de encerramento da jogadora, e a Equipe de Reclamações expressou pesar por não poder ajudar mais.

O jogador do México havia cumprido os requisitos para o bônus do cassino e depositado fundos adicionais, apenas para enfrentar um rigoroso requisito de jogo. Após concluir o processo de verificação em 15 dias, o cassino enviou apenas 200 pesos dos 3.999 pesos, cancelando o valor restante sem explicação. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador do México solicitou a autoexclusão do jogo durante três semanas, mas não obteve resposta, apesar de o seu jogo estar fora de controlo. Após várias tentativas, a conta deles acabou sendo congelada sem qualquer comunicação adicional, o que levou à sensação de estar sendo enganado. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, impossibilitando uma investigação mais aprofundada.

O jogador mexicano afirma que o Winner Casino cancelou seus ganhos devido a um suposto monitoramento de rotina, apesar de sua conta ter sido previamente verificada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do México depositou dinheiro na conta do cassino com sucesso, mas o saldo ainda mostra zero. Ele entrou em contato com o atendimento ao cliente, mas o problema ainda não foi resolvido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.