Avaliação PlayFrank Casino

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias para que o processo de retirada seja concluído e para garantir que todas as etapas de verificação foram concluídas. Apesar de vários acompanhamentos, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Portanto, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de um reembolso total. A reclamação foi marcada como resolvida em nosso sistema.

O jogador da Finlândia autoexcluiu-se, mas continuou a jogar e perdeu um total de € 6.588. O casino exigiu prova de autoexclusão, fornecida pelo jogador, mas não recebeu qualquer resposta do casino desde então. Solicitamos mais detalhes para entender completamente a situação e orientamos o jogador sobre como solicitar uma nova autoexclusão. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não conseguiu responder às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido pediu desistência. Infelizmente, o pagamento parecia estar atrasado. Conseguimos entrar em contato com o representante do cassino e, após algumas verificações, eles confirmaram que o saque foi finalmente processado e o dinheiro foi pago ao jogador. Pedimos ao jogador para confirmar o status de seu pedido de retirada, mas infelizmente eles pararam de responder, portanto fomos forçados a rejeitar a reclamação.