Avaliação PrinceAli Casino

A jogadora da Alemanha encontrou problemas com seu depósito no Princeali Casino, onde um depósito de € 175 no cartão de crédito estava faltando e não foi creditado em sua conta, apesar da transação ter sido bem-sucedida. Ela contatou a equipe várias vezes e solicitou a liberação imediata do fundo e um reembolso, mas não recebeu uma resolução. O problema foi resolvido quando a jogadora recebeu seu reembolso de € 175 após comunicação posterior com o provedor de pagamento e o cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Aconselhamos o jogador a ser paciente e cooperar totalmente com o casino, e a esperar pelo menos 14 dias após solicitar os seus levantamentos antes de submeter uma reclamação. Ampliamos o tempo de resposta dela em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Irlanda não conseguiu acessar sua conta do Príncipe Ali porque não recebeu um e-mail de verificação, apesar de ter entrado em contato com o suporte várias vezes. Apesar do pedido de intervenção do jogador, concluímos que não havia necessidade de convidar o casino a responder, pois o jogador não tinha saldo na sua conta. Aconselhamos a jogadora a considerar mudar para um cassino diferente devido aos problemas iniciais que encontrou. A reclamação foi posteriormente encerrada.

O jogador da Croácia está tentando retirar seus ganhos, mas não há opções de saque disponíveis para ele. O cassino resolveu o problema e, após várias tentativas sem sucesso, o jogador finalmente conseguiu sacar seus ganhos por meio de transferência bancária.

O jogador da França foi acusado de violar os termos do bônus ao fazer uma única aposta maior do que a permitida. Como o jogador violou a condição de aposta máxima várias vezes (com a compra de recursos de bônus no jogo), fomos forçados a rejeitar o caso.

O jogador está reclamando da disponibilidade de slots no Reino Unido. A reclamação foi encerrada como "injustificada", pois apenas podíamos recomendar ao jogador que não utilizasse VPN no casino para aceder aos jogos.

O jogador de Quebec havia ganho $7.604, mas enfrentou problemas com o saque, já que o único método disponível era o Coinspaid, uma opção de criptomoeda que ele nunca havia usado. Apesar de ter sido totalmente verificado e de ter enviado os documentos necessários, ele não conseguia entender por que estava limitado a esse método, visto que havia depositado via carteira Mifinity. A equipe de reclamações tentou repetidamente entrar em contato com o cassino para resolver a situação, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida e o jogador foi orientado a apresentar uma reclamação à Autoridade de Jogos de Curaçao, já que atualmente não existe um processo formal para lidar com reclamações individuais de jogadores contra o cassino.