Avaliação Spinmama Casino

O jogador alemão enfrenta mais de três meses de atrasos no seu pedido de saque no Spinmama, apesar de ter enviado toda a documentação necessária diversas vezes. Ele acredita que o cassino está sistematicamente retendo pagamentos e que a comunicação tem sido pouco profissional. O jogador exige verificação imediata, pagamento de todos os valores pendentes e explicações por escrito para as recusas anteriores.

O jogador italiano aguardava saques de €250 cada do SpinMama desde 7 de novembro, mas sua conta estava bloqueada. Apesar de ter enviado diversos documentos de verificação, incluindo comprovantes de renda e extratos bancários, o cassino continuou solicitando mais provas. Ele reverteu os saques para garantir seu saldo de €1.020,20 e não recebeu resposta ao seu e-mail de suporte. O problema foi resolvido depois que o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que o cassino havia atendido às suas solicitações.

O jogador da Alemanha tinha um pedido de saque pendente de € 51,06 feito duas semanas antes e havia enviado todos os documentos necessários. Apesar disso, a Spinmama suspendeu sua conta sem uma explicação clara e não forneceu comprovante de pagamento nem respondeu às suas perguntas. O problema foi resolvido, e a reclamação do jogador foi marcada como resolvida após a confirmação da resolução.

O jogador do Reino Unido estava esperando há mais de um mês para receber um saque de € 1.500 do SpinMama após sua conta ter sido congelada. Apesar de enviar mais de 20 documentos de verificação, incluindo holerites e comprovantes de renda, o cassino solicitou repetidamente comprovantes adicionais de fundos, causando considerável frustração. O problema foi finalmente resolvido após a equipe de reclamações intervir e ajudar a esclarecer as discrepâncias na documentação. Em seguida, o cassino processou o reembolso dos fundos restantes, confirmando que o jogador receberia o valor da mesma forma que o reembolso inicial, que poderia levar até cinco dias úteis para ser creditado. O jogador expressou gratidão pela assistência prestada durante todo o processo e confirmou que recebeu todos os fundos com sucesso. Consequentemente, ele marcou o caso como resolvido.

A jogadora suíça aguardava um saque de CHF 5.230 há menos de duas semanas. Infelizmente, ela ainda não havia recebido o pagamento. A Equipe de Reclamações comunicou que, sem a apresentação de um extrato bancário sem correção, não seria possível auxiliar na resolução do problema. Como a jogadora se recusou a fornecer o documento solicitado por questões de privacidade, a reclamação foi rejeitada.

O jogador austríaco, que havia concluído com sucesso a verificação KYC, enfrentou o encerramento da conta no SpinMama Casino devido a supostas fraudes em documentos, o que ele negou. Apesar de fornecer ampla documentação para comprovar sua legitimidade, seus saques, totalizando € 1.050,74, permaneceram pendentes e sua conta foi congelada. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações do jogador, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador da Itália está enfrentando problemas para sacar após vencer, pois o cassino bloqueou sua conta para verificações. Ele está sendo pressionado a fornecer seus dados bancários e continuar jogando sob o risco de perder seus ganhos. Infelizmente, o processo de verificação demorou muito e o jogador perdeu todo o seu saldo em jogos normais. Por esse motivo, a reclamação teve que ser rejeitada.

O jogador belga havia feito cinco depósitos no cassino, totalizando € 1.613, via Google Pay, mas nenhum foi creditado em sua conta, apesar das transações bancárias bem-sucedidas. Ele contatou o suporte diversas vezes, recebendo apenas respostas genéricas e sem um prazo claro, o que o levou a suspeitar que o cassino estava retendo seu dinheiro. O jogador confirmou a resolução do problema por meio de um botão dedicado, marcando a reclamação como resolvida.

O jogador austríaco concluiu todas as etapas de verificação necessárias para sua conta no SpinMama Casino, incluindo KYC, mas seu saque de € 485 foi recusado devido à rejeição sem justificativa de um comprovante de propriedade do telefone. Ele havia fornecido diversos documentos e não recebia atualizações do suporte há mais de dois dias, o que o levou a acreditar que o processo estava sendo deliberadamente atrasado. A Equipe de Reclamações analisou a situação e constatou que o cassino forneceu evidências claras de que os documentos enviados pelo jogador foram falsificados ou manipulados, o que constituiu uma violação grave dos Termos e Condições do cassino. Consequentemente, a decisão do cassino de bloquear a conta do jogador e rejeitar sua reclamação foi considerada plenamente justificada.

O jogador espanhol tentou sacar fundos, mas recebeu repetidas solicitações de documentos, incluindo comprovante do histórico do cartão bancário e detalhes da transação. Após o envio de diversos documentos, o cassino encerrou sua conta e omitiu informações sobre a situação. A Equipe de Reclamações analisou o caso e solicitou provas adicionais ao cassino e ao provedor do jogo, mas, após análise minuciosa, foi determinado que o jogador havia sido identificado como envolvido em apostas inversas, o que levou ao confisco de seu saldo, de acordo com os Termos e Condições do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.