há 5 mesesOriginalTradução
Fique longe deste cassino. Ganhei há 8 dias 310€, pedi alívio e passados 7 dias colocaram 155€ dos 310€. Falei com o serviço para perguntar por que isso aconteceu, e eles disseram que guardaram metade do dinheiro caso eu quisesse colocá-lo de volta na conta do jogo e jogar e me dar um bônus de 50%. Sem me informar e sem minha aprovação. Ainda estou conversando com o atendimento ao cliente e eles me disseram para esperar porque ainda não tiveram notícias do departamento financeiro. Ontem à noite o gerente vip me enviou um e-mail pedindo desculpas por tudo isso. Ela me disse que eu precisava enviar um e-mail para ela, mas eu mandei um e-mail para ela e ela disse que o endereço não foi encontrado. Fique longe deste cassino, por favor, eles ainda não me pagaram a outra metade
- Bônus
- Eles retiveram metade dos meus ganhos sem me informar e sem dar-lhes a minha aprovação
- O atendimento ao cliente continua dizendo a mesma coisa, que falaram com o departamento financeiro mas o departamento não atende
Traduzido automaticamente:
RichPrize Casino
há 5 meses
Prezada Kouratzina,
Agradecemos seu feedback e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Nosso processo de retirada envolve procedimentos completos para garantir a segurança de nossos jogadores e da plataforma. Compreendemos as suas preocupações relativamente ao atraso no seu levantamento e reconhecemos que o levantamento inicial pode demorar algum tempo.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação em relação ao saque parcial e à oferta de bônus. Levamos seus comentários a sério e revisaremos nossos protocolos de comunicação para evitar tais situações no futuro.
Se você tiver mais dúvidas ou dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Valorizamos seu patrocínio e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços com base em seus comentários.
Atenciosamente,
Vitória
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