O pedido de retirada do jogador não é pago por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
Caros
Há mais de um ano ganhei um grande prémio com b-bets, e acumulo 5000 euros por mês, que é o seu prémio máximo.
O projeto de lei de novembro aprovado por eles em 9 de novembro de 2022 ainda não chegou a mim depois de 50 dias.
Enviei meu extrato bancário há 10 dias para provar que não foi recebido. e ainda não me deram uma resposta.
15 ou 20 dias atrás através do chat eu pedi a eles algo que comprovasse que eles haviam feito o pagamento e ainda estou esperando por isso.
Todos os pagamentos foram atrasados mas com este ultrapassaram os limites.
O que não consigo entender é porque congelaram o pagamento que solicitei em dezembro, sempre foi processado em 48 horas e já se passaram 15 dias e ainda está pendente.
Tenho medo de perder os 200.000 euros que ainda me restam na conta.
Recorri a este fórum porque as b-bets já não me dão solução para o meu problema e converso com eles todos os dias.
Dear All
More than a year ago I won a big prize with b-bets, and I collect 5000 euros per month, which is its maximum prize.
The November bill approved by them on November 9, 2022 still has not reached me after 50 days.
I sent you my bank statement 10 days ago to prove that it was not received. and they haven't given me an answer yet.
15 or 20 days ago through the chat I asked them for something that would prove that they had made the payment and I am still waiting for it.
All payments were delayed but with this one they exceeded the limits.
What I can't understand is why they frozen the payment I requested in December, it was always processed in 48 hours and it's been 15 days and it's still pending.
I am afraid of losing the 200,000 euros that I still have left in my account.
I resorted to this forum because b-bets no longer gives me a solution to my issue and I chat with them every day.
Estimados
Hace más de un año gane un premio grande con b-bets, y cobro 5000 euros mensuales, el que es su premio maximo.
El cobro de noviembre aprobado por ellos el 9 de noviembre 2022, aun no me llega despues de 50 dias.
LEs envie hace 10 dias mi cartola bancaria para acreditar que no fue recibido. y no me han dado respuesta aun.
Hace 15 o 20 dias por el chat les solicite algo que acreditara que ellos habian hecho el pago y aun lo estoy esperando.
Todos los pagos se restrasaban pero con este superaron los limites.
Lo que no puedo comprender es porque me congelaron el pago que solicité en diciembre, siempre se gestionaba en 48 horas y ya van 15 dias y sigue pendiente.
Tengo miedo a perder los 200.000 euros que aun me quedan en la cuenta.
Recurri a este foro debido a que ya b-bets no me da solucion a mi tema y les hablo por el chat todos los dias.
Olá drrojo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o b-Bets Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia, por favor, quando foi a última vez que recebeu um pagamento do cassino? Você acumulou seus ganhos em jogos de cassino ou apostas esportivas e foi com dinheiro real ou bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello drrojo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with b-Bets Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please when was the last time you received a payout from the casino? Did you accumulate your winnings from casino games or sports betting and was it with real or bonus money? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Você poderia, por favor, quando foi a última vez que recebeu um pagamento do cassino?
O último pagamento aprovado foi no dia 4 de outubro, todos os meses arrecadou 5.000 euros e chegavam mensalmente.
Desta vez foi diferente porque foi aprovado no dia 9 de novembro e ainda não recebi 50 dias após a aprovação.
Você acumulou seus ganhos em jogos de cassino ou apostas esportivas e foi dinheiro real ou bônus?
Apenas apostas esportivas e tudo com dinheiro real.
Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Quando se passaram 30 dias e não recebi o pagamento, comecei a escrever e-mails e todos os dias perguntava sobre o chat.
A última vez foi hoje pelo chat e pela primeira vez me responderam algo mais concreto, que em 1 ou 2 dias eu ia receber o pagamento, talvez a reclamação que estou tratando com você influenciou.
E eu disse a eles que congelaram o saque que solicitei em dezembro, mas eles não sabiam de nada.
Could you please when was the last time you received a payment from the casino?
The last approved payment was on October 4, every month I collected 5,000 euros and they arrived monthly.
This time it was different because it was approved on November 9 and I still haven't received it 50 days after it was approved.
Did you accumulate your winnings from casino games or sports bets and was it real or bonus money?
Only sports bets and everything with real money.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
When 30 days passed and I did not receive the payment, I began to write emails and every day I asked them about the chat.
The last time was today through the chat and for the first time they answered me something more concrete, that in 1 or 2 days I was going to receive the payment, perhaps the claim I am dealing with you influenced.
And I told them that they have frozen the withdrawal I requested in December, but they didn't know anything about that.
¿Podría por favor cuándo fue la última vez que recibió un pago del casino?
El último pago aprobado fue el 4 de octubre, todos los meses cobraba los 5000 euros y llegaban mensualmente.
Esta vez fue diferente porque se aprobo el 9 de noviembre y no lo recibo aún a 50 días de ser aprobado.
¿Acumulaste tus ganancias de juegos de casino o apuestas deportivas y fue con dinero real o de bonificación?
Sólo apuestas deportivas y todo con dinero real.
¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
cuando pasaron 30 dias y no recibia el pago empece a escribir correos y todos los dias les preguntaba por el chat.
La ultima vez fue hoy por el chat y por 1era vez me responden algo mas concreto ,que en 1 o 2 dias iba a recibir el pago, a lo mejor influyó el reclamo que estoy tratando con ustedes.
Y les comenté que la retirada que solicité en diciembre me la tienen congelada , pero de eso no sabian nada.
Olá.
Segundo o que me responderam anteontem da b bets, era que ontem ou hoje o dinheiro estaria na minha conta, o que não aconteceu.
Estou esperando há 20 dias que eles me enviem o comprovante do depósito que fizeram e ainda não me enviaram.
Eu não sei mais o que fazer. Todos os dias escrevo para eles e sempre a mesma resposta.
E o que não consigo entender é que congelaram minha retirada de dezembro. Ainda não querem processar, já se passaram quase 20 dias desde que solicitei.
Hello.
According to what they answered me before yesterday from b bets, it was that yesterday or today the money would be in my account, which did not happen.
I have been waiting 20 days for them to send me the proof of the deposit that they made and they have not sent it to me yet.
I do not know what else to do. Every day I write to them and always the same answer.
And what I cannot understand is that they have frozen my December withdrawal. They don't want to process it yet, almost 20 days have passed since I requested it.
Hola.
Segun lo que me respondieron antes de ayer de b bets era que ayer u hoy estaria el dinero en mi cuenta, cosa que no sucedió.
Estoy hace 20 dias esperando q me envien el comprobante del deposito que ellos hicieron y no me lo envian aun.
Ya nose que mas hacer. Todos los dias les escribo y siempre la misma respuesta.
Y lo que no puedo entender es que me tengan congelada la retirada de diciembre. no la quieren procesar aun, ya pasados casi 20 dias desde q la solicité.
Olá drrojo,
Você pode informar se seu dinheiro chegou desde então?
Observe também que nunca lidamos com questões relacionadas a apostas esportivas, mas, desde que o seu caso seja relacionado à sua retirada, podemos ajudá-lo, mas caso seja relacionado a apostas esportivas, não poderemos para ajudá-lo.
Hello drrojo,
Can you please advise if your money arrived since then?
Also please note that we never deal with sports betting related issues but as long as it your case is regarding your withdrawal, we might be able to help you but in case it would turn out it is sports betting related, we won't be able to help you out.
Dear drrojo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bom dia, querido
O pagamento chegou, mais de 50 dias após a solicitação. Agora espero que o pagamento solicitado no início de janeiro não demore o mesmo tempo que o anterior.
Muito obrigado pela sua preocupação
Good morning dear
The payment arrived, more than 50 days after requesting it. Now I hope that the payment requested at the beginning of January does not take the same time as the previous one.
Thank you very much for your concern
Buen día estimados
EL pago me llegó, a más de 50 días de haberlo solicitado. Ahora espero que el pago solicitado a principios de enero no demore lo mismo que el anterior.
Muchas gracias por su preocupacion
Obrigado drrojo por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you drrojo for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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