O jogador do Peru foi acusado de abrir várias contas. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador se concentrava apenas em apostas esportivas.
BOM A TODOS, QUERO FAZER ESTA RECLAMAÇÃO DESDE QUE A BETANDYOU GAMBLING HOUSE CANCELOU TODAS AS MINHAS APOSTAS INDICANDO QUE EU SUPOSTAMENTE TENHO UMA CONTA DUPLA, PORÉM, ISSO NÃO É VERDADE DESDE QUE ENTREI COM MEU NÚMERO DE CELULAR +519***69.. QUE EM O INÍCIO INDICA QUE AINDA NÃO EXISTE NENHUMA CONTA CADASTRADA COM ESSE NÚMERO, POR ISSO É ÓBVIO QUE NÃO TENHO MAIS DE UMA CONTA NA PÁGINA BETANDYOU.COM MAS QUANDO INICIEI O PROCESSO DE SAQUE ME DISSERAM PARA FALAR COM O DEPARTAMENTO DE SEGURANÇA security-en@betandyou.com , QUE ME PEDIRAM A MINHA IDENTIFICAÇÃO E ENVIEI TODAS AS SOLICITAÇÕES PORÉM RESPONDERAM-ME QUE SÓ PODERIA RETIRAR O QUE DEPOSITEI E ELES FICAM COM OS LUCROS E ISSO NÃO ME PARECE JUSTO POIS NESTE MUNDO DE JOGO GANHA OU PERDE MAS QUANDO TEM LUCRO PARECE QUE NÃO SE IMPORTA E COMO TEM O CONTROLE DO DINHEIRO SÓ O GUARDA SEM QUALQUER EXPLICAÇÃO FORMAL QUE POSSA AUTENTICAR QUE REALMENTE COMETEI ALGUM ERRO O QUE NÃO É VERDADE!
Caro ADRIANC2803,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos fazendo apostas esportivas? Você poderia informar se passou na verificação KYC antes de o cassino bloqueá-lo?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
SÓ FIZ APOSTAS ESPORTIVAS, NÃO USEI NENHUM BÔNUS E A VERIFICAÇÃO É FEITA NA HORA DE RETIRAR OS LUCROS, QUERO ESCLARECER QUE TENHO ACESSO NORMAL A UMA CONTA MINHA RECLAMAÇÃO É QUE QUANDO ENTREI EM MINHA CONTA MEUS LUCROS ALI ESTAVAM NÃO MAIS E SÓ GUARDO MEUS DEPÓSITOS ESSE VALOR DE 750 USD QUE REQUERI DA CASA DE APOSTAS E ME DISSERAM QUE TIVE PROBLEMAS E QUE EXISTEM MULTI-BASINOS E OUTROS MOTIVOS SEM SENTIDO E QUE SÓ PODERIA RETIRAR MEU SALDO SEM LUCROS E MINHA RECLAMAÇÃO É DOS LUCROS QUE CHEGAM A 623 USD ARREDONDADOS, SÓ QUERO UM TRATAMENTO JUSTO POR ISSO TODOS ARRISCAMOS DINHEIRO, GANHAMOS OU PERDEMOS E DEVEM SER JUSTO QUANDO ALGUÉM GANHA, MAS SE ALGUÉM GANHA E FAZEM ISSO COM VOCÊ, VOCÊ PERCA A CONFIANÇA NESTE MUNDO DO JOGO.
Obrigado pela sua resposta, ADRIANC2803. Infelizmente, como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online.
Por favor, entenda que se você fez apostas apenas em apostas esportivas e o cassino confiscou seus ganhos, não podemos ajudar. Existem muitas estratégias de contas múltiplas usadas por jogadores com foco em apostas esportivas e, como não temos informações suficientes sobre esse campo de jogos de azar online, não poderíamos interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso com justiça. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós. Enviarei uma lista de sites que podem ser úteis para o seu endereço de e-mail.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.