Caro, Borislav
Analisamos a situação que você descreveu.
A conta deste jogador foi banida por violar os termos e condições do nosso site usando várias contas. Artigo 4.1.9. de nossos Termos disse que a criação de várias contas para fins de conluio, fraude, abuso do Serviço e/ou qualquer tipo de manipulação do Serviço é proibida e pode resultar no encerramento da conta.
O Artigo 5.4 de nossos Termos disse que só é permitido registrar uma Conta no Serviço. As contas estão sujeitas a encerramento imediato se for descoberto que você possui várias contas registradas conosco. Isso inclui o uso de representantes, parentes, associados, afiliados, partes relacionadas, pessoas conectadas e/ou terceiros operando em seu nome.
Este jogador tem mais de duas contas. Em comunicação com nosso gerente de suporte, ele disse que possui várias contas. Um é s******@gmail.com. Outro é k******@gmail.com
A conta s******@gmail.com foi registrada anteriormente. A informação de que o usuário não conseguiu redefinir a senha não corresponde à verdade, pois em 27.11 ele redefiniu a senha desta conta. O último acesso à conta foi datado de 10/12. O usuário entrou em contato com o departamento de suporte solicitando o bloqueio de sua conta em 12/12/2022.
A conta k******@gmail.com foi registrada em 12/09 e foi bloqueada devido à violação das cláusulas 4.1.9 e 5.4. dos nossos Termos.
Em comunicação com o jogador, ele foi informado de que sua conta foi bloqueada por violar as regras. A conta criada posteriormente e não selecionada como conta principal pelo jogador foi bloqueada.
Obrigado.
Tenha um bom dia.
Dear, Borislav
We analyzed the situation you described.
This player's account has been banned for violating our site's terms and conditions by using multiple accounts. Article 4.1.9. of our Terms said, that creating multiple accounts for the purpose of collusion, fraud, Service abuse, and/or any kind of Service manipulation is prohibited and may result in account closure.
Article 5.4 of our Terms said, that only allowed to register one Account with the Service. Accounts are subject to immediate closure if it is found that you have multiple Accounts registered with us. This includes the use of representatives, relatives, associates, affiliates, related parties, connected persons, and/or third parties operating on your behalf.
This player has more than two accounts. In communication with our support manager, he said that he has multiple accounts. One is s******@gmail.com. Other is k******@gmail.com
Account s******@gmail.com has been registered earlier. The information that the user could not reset the password does not correspond to the truth, because on 27.11 he reset the password on this account. The last login to the account was dated 12/10. The user contacted the support department with a request to block his account on 12/12/2022.
Account k******@gmail.com has been registered 09/12 and was blocked due to a violation of clauses 4.1.9 and 5.4. of our Terms.
In communication with the player, he was informed that his account was blocked because he violated the rules. The account created later and not selected as the main account by the player was blocked.
Thank you.
Have a nice day.
Traduzido automaticamente: