O jogador da Grécia devia € 90,07 pelo casino, que encerrou a sua conta a pedido, mas não processou o pagamento. Apesar de ter sido avisado para esperar o pagamento em três dias, ele apresentou queixa por falta de confiança. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do pagamento. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' por nós.
Devo 90,07 euros do casino. Eles fecharam minha conta após minha solicitação, mas não recebi nenhum pagamento. Disseram que posso esperar o pagamento em 3 dias, mas não confio nisso, então criei esta reclamação um dia depois.
Olá Nikdim14,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Betmaster Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Considere o problema resolvido, recebeu o pagamento hoje
Prezado Nikdim14,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
