O depósito do jogador não foi creditado por ter várias contas. A reclamação foi encerrada porque o jogador recebeu de volta seu dinheiro e sua conta permanece fechada.
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BitKingz Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
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Montante: 20 €
BitKingz Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.2
O BitKingz Casino tem um Índice de Segurança de 5,2, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu tenho um problema com o cassino Bitkingz. Eu deposito hoje com bônus que recebo por e-mail, mas quando eu deposito eu não o recebi. Eu entrei em contato com o suporte e ele me disse que eu tenho conta duplicada. É impossível, eu nunca fiz isso em nenhum lugar e para depositar,insane..Desejo sacar dinheiro sem apostar e fechar minha única conta
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Público
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há 2 anos
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Olá peroni,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BitKingz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente você depositou no cassino? Você poderia informar se foi o seu primeiro depósito no cassino? Qual forma de pagamento você usou?
Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava?
Mesmo que você tenha várias contas, o cassino não deve ter o direito de anular seus depósitos. Se o problema acontecer apenas alguns dias atrás, eu definitivamente esperaria um reembolso nos dias seguintes.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Na verdade o dinheiro está na conta mas não recebi o bônus porque dizem que tenho duas contas, o que é impossível. Caso contrário, sou cuidadoso e nunca faria isso.
Quero meu dinheiro de volta, mas sem aposta e para fechar a conta.
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Público
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há 2 anos
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E paguei ontem via Skrill, e paguei várias vezes desde o ano passado.
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Público
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há 2 anos
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Recebi o dinheiro hoje e encerrei a conta.
Mas o cassino se recusa a provar que tenho mais contas, isso é mentira.
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Público
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há 2 anos
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Olá peroni,
Contanto que o cassino tenha pago o dinheiro que você tinha, eles não precisam fornecer nenhuma evidência de ter várias contas. Só posso recomendar jogar em um cassino online diferente, pois parece que a decisão do cassino é final.
A reclamação será encerrada, pois o dinheiro foi creditado de volta para você.
Cumprimentos,
usuario
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