CasaReclamaçõesBodog Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Bodog Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 300 R$

Bodog Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 19/04/2022 | Caso encerrado : 29/04/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Brasil foi acusado de abrir várias contas. O jogador só jogou com bônus sem nunca fazer um depósito e outras pessoas também usaram bônus, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

BOA NOITE GOSTARIA DE PASSAR UMA RECLAMACAO AQUI NO CASINO GURU POIS TODOS SITES DE CASINO QUE JOGO SEMPRE PROCURO AQUI , E INFELIZMENTE ALGUNS SITES SEMPRE FAZEM O MESMO , VOU EXPLICAR TENHO OU TINHA NA VERDADE UMA CONTA NO BODOG CASINO COM MAIS DE 3 ANOS QUANDO O SITE AINDA SO TINHA JOGOS DE POKER . MEU PRIMEIRO PROBLEMA NO SITE FOI QUE NAO CONSEGUIA MAIS ACESSO NO EMAIL ANTIGO NESSE CASO ELES RESOLVERAM RAPIDO POIS NAO TINHA DINHEIRO ENVOLVIDO NEM PEDIDO DE SAQUE, DAI PASSOU TODO ESSE TEMPO ACONTECEU OUTRO PROBLEMA QUERIA FAZER DEPOSITO NO SITE MAIS NAO TINHA NENHUM METODO NA MINHA CONTA PARA FAZER O DEPOSITO, DEVO TER CONVERSADO NO MINIMO 50 VEZES COM OS ATENDENTES DO SITE E SEMPRE OBTIVE A MESMA REPOSTA QUE MINHA CONTA ESTAVA TUDO OK NAO TINHA PROBLEMA ALGUM E SEMPRE PASSAVAM PARA LIMPAR O PC O QUE SEMPRE FIZ E NUNCA FOI SOLUCIONADO, ENTAO O BODOG INAUGUROU UMA NOVA PROMOCAO LIVE PREMIADA NO QUAL SEMPRE PASSAM UM CODIGO PARA TER DIREITO A JOGAR NO VALOR MAXIMO DE 15 REAIS . JOGUEI NO SITE ATRAVES DESSA LIVE PREMIADA POIS NAO CONSEGUIA FAZER DEPOSITO, DEVO TER JOGADO NO SITE ATRAVES DO BONUS DA LIVE PREMIADA UMAS 30 VEZES E NUNCA TINHA GANHO NADA, ENTAO DOIS MESES ATRAS POR AI JOGUEI NOVAMENTE COM O CODIGO DA LIVE PREMIADA GANHEI 300 REAIS CONSEGUI FAZER A PONTUACAO DO BONUS FUI TENTAR SACAR , NA MINHA AREA DE SAQUE SO TINHA FORMA POR BITCOIN ENTAO FIZ A RETIRADA POR BITCOIN, RECEBI UM EMAIL DELES PRIMEIRO QUE ESTAVA AVERIGUANDO O SAQUE E DEPOIS RECEBI OUTRO EMAIL CANCELANDO O SAQUE E POR INCRIVEL E ILOGICO RECEBI OUTRO EMAIL INFORMANDO QUE MINHA CONTA ESTAVA DESTIVADA , FUI PROCURAR O PROBLEMA PASSARAM QUE EU TINHA COMPARTILHADO MEUS DADOS FIQUEI DOIDO QUEM VAI COMPARTILHAR OS SEUS DADOS SEM NOCAO. ENTAO RECEBI OUTRO EMAIL INFORMANDO QUE A CONTA FOI DESATIVADA POR TER VARIAS CONTAS JOGANDO NO MESMO LOCAL E TEM MESMO , MINHA MAE , IRMAO , PAI E UM AMIGO SEMPRE JOGAVAMOS SEGUNDA AQUI EM CASA NO DIA DA LIVE PREMIADA. TODOS TEM DOCUMENTOS CONTAS VERIFICADAS E JOGAMOS UMAS 20 LIVES JUNTOS, JUSTO NO DIA QUE GANHEI COMO SEMPRE SITES SEM ESCRUPULOS DESATIVOU MINHA CONTA E OBVIO QUE SO FOI CANCELADA PORQUE GANHEI E PEDI UM SAQUE. TENTEI DE TODAS FORMAS RESOLVER O PROBLEMA MAIS A RESPOSTA SEMPRE E A MESMA. ENTAO ESTOU TENTANDO A ULTIMA CARTADA AQUI POIS E MUITO INJUSTO ISSO QUE FAZEM COM OS JOGADORES BRASILEIROS TODOS NOS SABEMOS PORQUE. ENTAO PECO QUE VOCES ME AJUDEM NO CASO SE ELES INFORMAREM QUE O PROBLEMA FOI VARIAS CONTAS JOGANDO NA MESMA LOCALIZACAO POSSO ENVIAR TODOS DOCUMENTOS NOVAMENTE DE QUAIS CONTAS SAO ESSAS POIS NEM ISSO ME INFORMARAM , MAIS SEI QUE E DA MINHA FAMILIA POSSO ENVIAR SELFIE E ETC. E O INESPLICAVEL A UNICA CONTA DESATIVADA FOI A MINHA MEU IRMAO AINDA TEM A CONTA DELE MINHA MAE TAMBEM SO MINHA ESPOSA QUE NAO TEM MAIS POIS PEDIU PARA CANCELAR. DESCULPA A LONGA RECLAMACAO E PORQUE QUIS PASSAR TODOS OS FATOS. ENTAO FICO AGUARDANDO ALGUMA AJUDA DE VOCES POIS O SITE BODOG AINDA ESTA AQUI NO GURU . SE PRECISAREM DE QUALQUER DOCUMENTO ESTOU A DISPOSICAO. OBRIGADO E TENHA UMA BOA NOITE.

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro Mengodf,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T&Cs e encontrei isso:

"Acesso por conta única. Só é permitida a abertura de uma (1) Conta. Só é permitida uma conta por computador compartilhado."

"Registros no mesmo local e dispositivo. Temos o direito de investigar e cancelar contas que tenham um local e/ou origem de dispositivo correspondentes. O Bodog pode questionar ou rejeitar vários registros de um ou mais jogadores, sejam ou não do mesmo residência, IP ou computador. Se detectarmos alguma irregularidade, as contas vinculadas poderão ser encerradas permanentemente e seu saldo financeiro poderá ser retido."

Entendi corretamente que todos vocês passaram na verificação? Além disso, entendi corretamente que você nunca fez um depósito bem-sucedido e sempre jogou com bônus grátis?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

BOM DIA, OBRIGADO PELA ABERTURA DA RECLAMACAO. O PROBLEMA QUE NOS JOGADORES BRASILEIROS ESTAMOS PERDENDO TOTALMENTE A CONFIANCA NOS SITES DE CASSINO, POIS SEM QUALQUER MENTIRA OU DESCULPA, TENHO ESSA CONTA ACHO QUE TEM QUASE DOIS ANOS OU MAIS, SEMPRE JOGAMOS TODOS AQUI NA MINHA CASA DA MESMA FORMA CONVERSAVA TODOS OS MESES COM OS ATENDENTES DO SITE SEMPRE PERGUNTANDO SE ESTAVA TUDO CERTO COM MINHA CONTA QUERIA A SOLUCAO PARA CONSEGUIR FAZER DEPOSITO POIS ANTES TINHA VARIAS FORMAS DE DEPOSITOS, SEMPRE SENDO FRANCO E PERGUNTANDO SE MINHA CONTA PODERIA TER ALGUM PROBLEMA E A RESPOSTA ERA IGUAL QUE MINHA CONTA ESTAVA PERFEITA NAO TINHA PROBLEMA ALGUM. ELES PODEM ENVIAR TODAS CONVERSA QUE TIVE NO SITE. ENTAO JOGO A NOITE INTEIRA GANHO UMA MERRECA E SEM MAIS NEM MENOS MINHA CONTA ESTAVA COM PROBLEMA SEJA SICERA ,ELES ENTAO FICARAM AGUARDANDO QUASE DOIS ANOS SABENDO QUE TINHA ESSE PROBLEMA DE IP QUE NA MINHA CONCEPCAO NAO E PROBLEMA NENHUM POIS O SITE MAIS FAMOSO DE JOGOS NO MUNDO NAO TEM NADA DE QUE NAO PODE JOGAR NO MESMO IP TODO DOMINGO UNS 7 AMIGOS JOGAM O SUNDAY MILION NO POKERSTARS NA MESMA INTERNET, LOCALIZACAO E ETC, NUNCA RECEBEMOS UMA NEGATIVA DO SITE.

PORQUE SE ESTIVESSE AGINDO DE MA FE PORQUE EU FIQUEI PEDINDO VARIOS E VARIOS MESES PARA CONSERTAREM A CONTA PARA CONSEGUIR DEPOSITAR, E IGUAL JA COMENTEI POSSO ENVIAR TODOS DOCUMENTOS COM SELFIE PARA PROVAR QUE NINGUEM AQUI TEM CONTA DUPLICADA E POR FAVOR QUEM IRIA FAZER TODO ESSE TRABALHO PARA GANHAR UM BONUS DE NO MAXIMO 15 REAIS. PORQUE PARA ELES DESATIVAR MINHA CONTA POR CAUSA DE LOCALIZACAO OU INTENET E SEM LOGICA. TERIA QUE TER ALGUM DANO AO SITE. VOU SER SINCERO SO DESATIVARAM MINHA CONTA PORQUE FIZ UM PEDIDO DE RETIRADA SE NAO TIVESSE FEITO MINHA CONTA ESTARIA PERFEITA IGUAL TODOS ATENDENTES INFORMAVA ANTES. O PROBLEMA NEM E O VALOR QUE GANHEI NO SITE E NAO RECEBI MAIS SIM SENTIR QUE FUI UM PASPALHO POR JOGAR A NOITE INTEIRA PARA GANHAR O PRESENTE DE BLOQUEAR MINHA CONTA. MAIS TUDO BEM ESTOU MUITO GRATO POR VOCES DAR ATENCAO O QUE O SITE NAO FEZ QUESTAO NENHUMA. VOU FICAR AGUARDANDO A FINALIZACAO AQUI, DEPENDENDO O QUE ACONTECER COM CERTEZA ENTRAREI NA JUSICA AQUI EU MESMO NAO MINHA ESPOSA VOU FAZER ISSO PORQUE NAO QUERO VER MAIS BRASILEIROS SENDO PASSADO PRA TRAS. OBRIGADO NOVAMENTE E TENHA UM OTIMO DIA.

Público
Público
há 2 anos

BOA NOITE GOSTARIA DE AGRADECER O SITE PELO EMPENHO , ENTAO ACHO QUE ELES AINDA PENSAM QUE ESTAO COM RAZAO. NO CASO QUE MENTIRAM PARA VOCE NINGUEM FEZ MAIS DE UMA CONTA NO MEU NOTEBOOK PODEM ATE TER JOGADO MAIS CADASTRO NAO FOI FEITO. SEI QUE VOU EMPENHAR MUITO PARA QUE ESSE SITE NAO PODER MAIS TRABALHAR NO BRASIL QUE NO CASO JA SERIA PROIBIDO MAIS TODOS NAO ESTAVAO NEM AI, VOU DENUNCIAR EM VARIOS LOCAIS MINHA ESPOSA E ADVOGADA E PEDIREI PARA ELA ENTRAR NA JUSTICA NESSA SEXTA MESMO . SE VOCE PUDER ME ENVIAR AS RESPOSTAS DELES FICAREI AGRADECIDO POIS VOU JUNTAR TODAS AS PROVAS. QUERO AGRADECER NOVAMENTE VOCE E O CASINO GURU, TUDO DE BOM E TENHA UMA OTIMA NOITE.

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado pela resposta, mengodf. Você poderia informar se outras pessoas jogando com você reivindicaram os mesmos bônus que você?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

BOA ISSO NAO SEI INFORMAR MAIS ACHO QUE SE FOR DA LIVE PREMIDA SIM.

Público
Público
há 2 anos

MAIS OS BONUS DE OUTRAS PESSOAS QUE GANHARAM NO CASINO SE TIVREM GANHADO NUNCA FORAM NEM SAIRAM DO MEU PC E IP. DO MEU PC E IP UNICO PROBLEMA QUE ACONTECEU FOI QUE DEIXEI JOGAR NELE COM OUTRA CONTA POIS PENSEI QUE NAO HAVERIA PROBLEMA ALGUM . ATE PORQUE ISSO ACONTECEU HA ALGUM TEMPO E NUNCA ME PASSARAM NADA DE ERRADO NA CONTA. SE VOCE PEDIR PARA ELES PASSARAM O CHAT QUE CONVERSEI COM OS ATENDETES VAI VERIFICAR AS RESPOSTAS DOS ATENDENTES QUE MINHA CONTA ESTAVA TUDO OK E TUDO CORRETO QUE NAO TINHA PROBLEMA NENHUM ESSA QUESTAO QUE TENHO MAIS IDIGNACAO SE MINHA CONTA ESTAVA BOA NAO HAVIA PROBLEMA NENHUM , PORQUE ESSE PROBLEMA SO APARECEU QUANDO FIZ O PEDIDO DE UMA RETIRADA. VOU PROCURAR AQUI NOS MEUS AQUIVOS SE SALVEI ALGUMAS DESSAS CONVERSAS NO CHAT. E TENHA UMA BOA TARDE


Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado por fornecer mais detalhes. Lamento, mas se você e outras pessoas jogaram com bônus e até usaram seu dispositivo para jogar e jogaram com bônus do mesmo endereço IP, não há muita chance de resolver essa reclamação, especialmente quando isso é proibido pelos T&Cs Gerais.

Além disso, se você não tiver feito nenhum depósito bem-sucedido até agora, não poderá sacar seus ganhos, pois o cassino exige um depósito bem-sucedido para solicitar uma retirada.

Receio que não há muito mais que possamos fazer por você neste caso. Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Bom Dia pode rejeitar a solicitação já entrei na justiça contra eles , obrigado e bom dia.

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado pela sua compreensão.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.

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