O jogador de Quebec depositou $1000 via USDT-ERC20, mas os fundos não apareceram no saldo do cassino, apesar da confirmação em sua carteira de criptomoedas e etherscan. Após 36 horas e envio de evidências da transação para o cassino, o depósito ainda estava faltando. O problema foi resolvido após 5 dias, quando o depósito foi finalmente creditado em sua conta.
Fiz um depósito de 1000$ via usdt-erc20. A transação foi confirmada na minha carteira de criptomoedas, bem como no etherscan, mas não apareceu no meu saldo do cassino.
Enviei as capturas de tela do cassino da transação na minha carteira de criptomoedas, bem como o hash da transação no etherscan, mas eles ainda não encontraram meu depósito. Já se passaram mais de 36 horas.
Meu depósito AINDA está desaparecido.
Caro basedschalke,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Oi,
Não há um provedor de pagamento. É um depósito simples de criptomoeda.
O cassino me dá um endereço de depósito pessoal que só eu posso usar para meus depósitos de criptomoedas. Se eu procurar esse endereço no etherscan, ele mostra meu depósito de 1000$ usdt ali.
Posso enviar capturas de tela, se necessário, para provar que a transação foi confirmada na rede Ethereum e na minha carteira de criptomoedas.
Olá, meu depósito foi finalmente creditado na minha conta após 5 dias. Você pode fechar esta reclamação como resolvida
Caro basedschalke,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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