CasaReclamaçõesCadoola Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Cadoola Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 80 €

Cadoola Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 29/06/2021 | Resolvido : 05/07/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha solicitou retirada há uma semana. Está pendente desde então. Ela recebeu seus ganhos.

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Público
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há 2 anos
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Agora estou tentando solicitar um pagamento desde 22 de junho de 2021. Agora, o dinheiro foi creditado em minha conta pela segunda vez e não foi pago. Na primeira vez, fui informado que havia uma atualização e o dinheiro foi devolvido à minha conta. Eu ainda aceitei isso. Após o segundo pagamento, o mesmo. e novamente me dizem a mesma coisa.

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Público
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há 2 anos
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Querida Maria,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já recebeu algum pagamento deste cassino?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Privado
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há 2 anos
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Informação Sensível

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Maria, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 2 anos
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Olá Maria,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Cadoola Casino para essa conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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Público
Público
há 2 anos
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Querida Maria,

Obrigado por entrar em contato.

Valorizamos muito o seu feedback e faremos o nosso melhor para melhorar ainda mais o nosso serviço.

Gostaríamos de agradecer a sua cooperação.

Gostaríamos de confirmar que o pagamento foi processado com sucesso de nossa parte e você deve recebê-lo em breve.

Esperamos que isso esclareça o assunto.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso haja mais perguntas.

Sinceramente,

Cadoola Casino

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Público
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há 2 anos
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Querida Maria,

avise-me quando receberá seus ganhos, por favor.

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Público
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há 2 anos
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Olá, meu lucro de € 80 foi creditado em minha conta. Muitíssimo obrigado!


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Público
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há 2 anos
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Querida Maria,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru

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