O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou que a retirada foi recebida com sucesso.
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Casinia Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 800 €
Casinia Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.3
O Casinia Casino tem um Índice de Segurança de 9,3, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá, estou aguardando meu pagamento há uma semana. Jogou com um bônus de 100% e atendeu aos critérios de rotatividade. Tal como acontece com as outras reclamações, você sempre recebe as mesmas desculpas no chat. A típica tática de atraso. Foi-me dito um máximo de 3 dias. em 17 de janeiro recebi o pedido de retirada. Nada acontece. Não recebi uma mensagem para verificação. O que na verdade é comum. Os comediantes do chat diziam, eu não preciso disso. Tudo está bem. Para mim um roubo absoluto.
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há 2 anos
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Caro jrewing,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Eu estive no chat ao vivo todos os dias até agora. Você disse e também os termos e condições, é para isso que eles existem e você deve cumpri-los, sim. E estes dizem, período de pagamento máximo de 3 dias! Eu até escrevi para apoiar. Também nenhuma reação. Casinos ou grupos respeitáveis como o N! Grupo paga dentro de algumas horas. Achei que você conseguiria ajuda aqui. Mas estou descobrindo que você só está sendo adiado com uma tática de adiamento.
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há 2 anos
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Eu estava apenas no chat ao vivo novamente. Agora, de repente, diz: erros técnicos de desembolso. Está ficando cada vez melhor com eles... Desculpe, mas isso é mais do que apenas brincadeira......
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, jrewing. Você faria a gentileza de me encaminhar toda a comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Enviei a você uma cópia do histórico de bate-papo do bate-papo do Cassino.com de hoje.
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há 2 anos
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Obrigado pelo e-mail, jrewing. Eu ainda recomendo que você espere mais alguns dias. Entendo sua frustração, mas o processamento de uma retirada às vezes consome um pouco mais de tempo do que o esperado.
Vou deixar essa reclamação aberta, e se você não receber seu saque dentro de uma semana, entraremos em contato com o cassino para saber o que está acontecendo. Por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso.
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Público
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há 2 anos
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Caro jrewing,
Houve alguma notícia? Recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Notícia incrível, jrewing. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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