O jogador dos Estados Unidos está questionando a necessidade de fornecer selfie e depósito em dinheiro real para retirar os ganhos do bônus sem depósito.
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Casino Extreme - O jogador está criticando o processo de verificação.
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Montante: 50 $
Casino Extreme
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Este lugar é um lixo as 2 pessoas com quem falei anteriormente não me falaram sobre um depósito sendo necessário junto com minha identidade e uma selfie minha segurando minha identidade para sacar e quando voltei 4 horas depois, as duas pessoas se foram e isso novo gato chamado Steve quer me dizer que eu preciso fazer um depósito para verificar quem eu sou como wtf não diz isso no formulário para verificação e por que as 2 pessoas anteriores não me disseram isso e ele não pôde responda
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Público
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há um ano
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Prezado Breezy0420,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve, e temo que você tenha que passar por esse processo se quiser obter seus ganhos. Se você deseja receber seus ganhos, sugiro que coopere totalmente com o cassino.
Por favor, mantenha-me atualizado e deixe-me saber se você forneceu todos os documentos necessários. Por fim, é necessário um depósito em dinheiro real para verificar seu método de pagamento e não é incomum ser solicitado mesmo que os ganhos tenham sido gerados a partir de um bônus grátis.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Caro(a) Breezy0420,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Olha, eu já dei a eles meus documentos e ele me permite enviar ao caixa meu formulário de retirada e, 2 minutos depois, ele aparece de volta como se eu não tivesse dito ao caixa que queria sacar
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há um ano
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Você recebeu a confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta, por favor?
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Público
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há um ano
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Caro(a) Breezy0420,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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