O jogador dos Estados Unidos está questionando a necessidade de fornecer selfie e depósito em dinheiro real para retirar os ganhos do bônus sem depósito.
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Casino Extreme - O jogador está criticando o processo de verificação.
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Montante: 50 $
Casino Extreme
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.6
O Casino Extreme tem um Índice de Segurança de 9,6, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Este lugar é um lixo as 2 pessoas com quem falei anteriormente não me falaram sobre um depósito sendo necessário junto com minha identidade e uma selfie minha segurando minha identidade para sacar e quando voltei 4 horas depois, as duas pessoas se foram e isso novo gato chamado Steve quer me dizer que eu preciso fazer um depósito para verificar quem eu sou como wtf não diz isso no formulário para verificação e por que as 2 pessoas anteriores não me disseram isso e ele não pôde responda
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Público
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há 2 anos
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Prezado Breezy0420,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve, e temo que você tenha que passar por esse processo se quiser obter seus ganhos. Se você deseja receber seus ganhos, sugiro que coopere totalmente com o cassino.
Por favor, mantenha-me atualizado e deixe-me saber se você forneceu todos os documentos necessários. Por fim, é necessário um depósito em dinheiro real para verificar seu método de pagamento e não é incomum ser solicitado mesmo que os ganhos tenham sido gerados a partir de um bônus grátis.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Breezy0420,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Olha, eu já dei a eles meus documentos e ele me permite enviar ao caixa meu formulário de retirada e, 2 minutos depois, ele aparece de volta como se eu não tivesse dito ao caixa que queria sacar
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há 2 anos
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Você recebeu a confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta, por favor?
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Breezy0420,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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