O jogador da Finlândia solicitou uma retirada há mais de uma semana. Ainda não foi recebido. A reclamação foi resolvida quando o casino pagou ao jogador.
The player from Finland has requested a withdrawal more than a week ago. It hasn’t been received yet. The complaint was resolved as the casino paid out the player.
O jogador da Finlândia solicitou uma retirada há mais de uma semana. Ainda não foi recebido. A reclamação foi resolvida quando o casino pagou ao jogador.
A retirada da promessa do cassino leva de 3 a 5 dias úteis. Eu espero agora mais de uma semana. O suporte do cassino não responde a nenhum e-mail, o suporte do chat me pede para esperar mais e não me importo.
Já vejo que está na lista negra, por isso, infelizmente, não verifico o suficiente antes de depositar este casino.
Mas espero que você possa entrar em contato com o casino e tentar ajudar.
Casino promise withrawal takes 3-5 bank days. I wait now over a week. Casino support dont answer emails at all, chat support ask me to wait more and not really care.
I see its blacklisted already, so sadly i dont check enough before deposit this casino.
But hope you can contact casino and try to help.
Caro JarmoM,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Poderia indicar qual o método de pagamento que escolheu e se foi o seu primeiro pedido de levantamento neste casino? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear JarmoM,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if it were your first withdrawal request in this casino? Do I understand it correctly that payment is still pending inside your account without being processed or it has been sent but never reached you?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Oi Petronella.
Não está pendente, o levantamento é feito por transferência bancária e vejo apenas na sua aceitação 9.5 e prometem 3-5 dias úteis. Agora já são 7 dias úteis.
Tento perguntar qual conta bancária exatamente eles pagam para que eu possa verificar se as informações estão corretas, mas eles apenas me pedem para esperar e não me mostram os detalhes do pagamento.
Hi Petronella.
Its not pending, Withdrawal is proceed by bank transfer and i see only at its accept 9.5 and they promise 3-5 business days. Now its 7 business days already.
I try ask what bank accout exactly they pay so i can check is it correct information, but they just ask me to wait and not show me details of payment.
Obrigado, JarmoM, pela sua resposta. As transferências internacionais demoram um pouco mais, infelizmente. Você recebeu algum número de rastreamento para a transação ou algum pagamento anterior deste casino?
Thank you, JarmoM, for your reply. Internation transfers take a bit longer, unfortunately. Have you received any tracking number for the transaction or any previous payment from this casino?
Olá. Sem número de rastreamento, vejo que apenas a retirada é ACEITO em 9 de maio.
Este é o primeiro (e último) pedido de levantamento deste casino.
Hi No tracking number, i see only withdrawal is ACCEPT 9th of May.
This is first (and last) withdrawal request from this casino.
Muito obrigado, JarmoM, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, JarmoM, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Prolongando o cronômetro em mais 7 dias. Observe que, se o cassino continuar sem resposta, a reclamação será encerrada como não resolvida.
We haven't receive any answer from the casino yet. Extending the timer by 7 more days. Please note, if the casino remains non-responsive, the complaint will be closed as unresolved.
Estimado cliente,
Verificamos o saque solicitado no valor de € 151,35 e podemos confirmar que foi aprovado e realizado desde o nosso final em 10.5.21 10 de maio de 2021. Você já deve ter recebido seus ganhos. Observe que este é o seu número de transação IFXT393305P67, com o qual você pode verificar o pagamento com seu banco.
Atenciosamente,
Equipe de reclamações do Casino Sieger
Dear Customer,
We have checked your requested withdrawal in the amount of €151.35 and we can confirm that it has been approved and done from our end on 10.5.21 10th of May 2021. You should have already received your winnings. Kindly note that this is your transaction number IFXT393305P67 with which you can check the payout with your bank.
Kind regards,
Casino Sieger Complaints team
Obrigado JarmoM pela informação. A reclamação agora será encerrada conforme resolvida. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Thank you JarmoM for the information. The complaint will now be closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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