O jogador da Hungria enfrentou problemas ao depositar dinheiro no cassino. Apesar de ter apresentado prova do seu pagamento, os fundos não foram creditados na sua conta. Tentamos resolver o problema solicitando esclarecimentos e prorrogando o prazo da reclamação em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não pudemos investigar mais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Paguei no site do cassino. O pagamento não foi creditado. Provei que enviei para eles, mas eles ainda não dão crédito. Eles agem como idiotas.
Prezado Albertadrian920524,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
