O jogador dos Estados Unidos, que era um grande apostador VIP no cassino, encontrou problemas depois que parou de fazer depósitos, resultando na redução de seu status VIP. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.
Jogar neste cassino por muito tempo foi um jogador vip do ganso de ouro dos grandes apostadores. No começo eles me fizeram sentir bem, mesmo quando perdi, gostei de jogar lá. Começou a ficar pior e pior e pior. Eu literalmente passei do topo VIP para o iniciante mais baixo que você pode ser. Tudo porque não depositei.
Vocês realmente me fizeram sentir um merda. Depois de gastar muito dinheiro, vocês simplesmente me jogaram no chão. Sim, não vou depositar quando não estiver ganhando nada
Caro billyrose73,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
No entanto, mesmo que o seu status VIP do cassino tenha sido rebaixado, não poderemos obrigar o cassino a restabelecer o seu status anterior. Cada estabelecimento de jogos de azar tem seus próprios níveis VIP e não podemos ditar as regras ou determinar quem deve ser atualizado ou rebaixado. Este princípio está alinhado com a nossa abordagem de não intervir quando uma oferta promocional não é concedida a um jogador. O próprio casino determina como categoriza os jogadores em diferentes níveis e estabelece os critérios para tal classificação.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Eu não poderia me importar menos em recuperá-lo. Acho que estou chateado. Eu sou muito chato. Mas como eles mentiram para você e literalmente? Fui VIP E high roller por mais de um ano e meio e de repente 1 dia, mas estou de volta à estaca zero. Não, usar não é nada. E ainda depositei semanalmente lá.
Acho que estou realmente chateado por ter gasto $ 100.000 ou perto disso para conseguir uma grande foda com você. E não quero que outros jogadores sintam o mesmo. Sinto porque como disse e no início, quando comecei a jogar. Eles podem continuar se sentindo desejados. Você acha que sabe bem como jogar? Eu fiz mesmo quando estava perdendo. Eu me senti bem porque parecia que eles se importavam. Em seguida, controle tudo o que cobrir e. Feriu todo mundo.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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