O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador violou os T&Cs do cassino ao fornecer documentos pessoais falsos para verificação 'KYC'.
Inferno Casino Lovers IM abhishek da Índia. Cerca de 10 dias atrás eu tive sorte, enviei um documento e ganhei um bônus de 600% depositando criptomoedas. E lucrou e liberou todos os termos e condições. E eu queria retirar, mas eles disseram que não posso retirar até que eu verifiquei. Eles rejeitaram meu documento e disseram para enviar um documento adicional, ou seja, id segurando a imagem, e eu o enviei. eles o rejeitaram novamente e me disseram para enviar outro documento que eles rejeitaram novamente e disseram para enviar que contém data de validade, enviei a ele minha licença de condução desta vez em que expira em 2040 . Eles novamente rejeitaram e me disseram para enviar imagem de retenção de licença .. eu enviei novamente e está pendente nos últimos 5 dias sem resposta estou recebendo ... isso é totalmente fraude . Nos enganando. Eles pegam nosso dinheiro e não pagam.. Eu tenho canais comunitários e sugeri que eles não se juntassem a ele, é minha forte sugestão que eles vão agitar nosso dinheiro.
Vou dar 0 estrelas para o Ducky Lucky..i scam casino.
Prezado Abhimdb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
eles nem sequer dão uma resposta clara ... eles me enganaram ... não caia na armadilha do bônus , eles não vão pagar U ... Todos os meus documentos rejeitados ... dizendo que não é válido seu diz me envie passaporte e quando eu enviar eles dizem que não é válido ... golpe total
Obrigado, abhimdb, pela sua resposta. Você poderia encaminhar esses documentos pessoais que você enviou ao cassino para petronela.k@casino.guru também? Ansioso por saber sobre você.
Eu não quero tornar meu documento pessoal público .. eles não estão respondendo .. acho que eles não abrirão minha conta novamente
Entendo que você não deseja tornar seus documentos pessoais públicos. Portanto, dei-lhe o meu endereço de e-mail onde você pode encaminhar tudo. Não compartilharei seus documentos com terceiros.
Muito obrigado, abhimdb, por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Prezado Abhimdb,
Informamos que o cassino decidiu não participar publicamente da resolução desta reclamação.
Entrarei em contato com seus representantes em particular e os manterei atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos.
Agora você pode considerar a investigação iniciada.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Olá Abhimdb e Thomas,
Estamos analisando as informações enviadas. Voltaremos com uma resposta. Obrigado pela informação.
Recebi um e-mail que minha conta foi bloqueada permanentemente... Dê-me pelo menos meu próprio dinheiro depositado.. Se você não dará meu lucro
Prezado Abhimdb,
Recebi provas que apoiam a decisão do cassino. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino - "3.5 - Ao entrar ou criar uma conta de membro, seja jogando com dinheiro real ou diversão, você declara que todos os as informações que você entregou ao cassino são legítimas e autênticas. Todas as informações devem ser precisas para evitar atividades fraudulentas no cassino e nas contas dos jogadores.
No caso injusto de que o cassino tenha determinado que qualquer informação é falsa, é direito do DuckyLuck suspender a conta do jogador e esgotar os fundos, bem como suspender quaisquer saques até uma investigação mais aprofundada."
O cassino agiu corretamente e dentro de seus termos e condições.
Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Muito obrigado, DuckyLuck Casino, por fornecer informações e por sua cooperação.
Atenciosamente,
Tomas
Prezado Abhimdb,
Recebi provas que apoiam a decisão do cassino. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino:
"3.5 - Ao entrar ou criar uma conta de membro, seja jogando com dinheiro real ou diversão, você declara que todas as informações que você entregou ao cassino são legítimas e autênticas. Todas as informações devem ser precisas para evitar atividades fraudulentas no cassino e nas contas dos jogadores.
No caso injusto de que o cassino tenha determinado que qualquer informação é falsa, é direito do DuckyLuck suspender a conta do jogador e esgotar os fundos, bem como suspender quaisquer saques até uma investigação mais aprofundada."
O cassino agiu corretamente e dentro de seus termos e condições.
Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Muito obrigado, DuckyLuck Casino, por fornecer informações e por sua cooperação.
Atenciosamente,
Tomas
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