El Royale Casino - O jogador está criticando um processo de verificação longo e complicado.

este casino recebe dinheiro facilmente com pouca ou nenhuma verificação.

Então, para sacar, você tem que fazer ligações, verificar seu cartão pelo telefone, verificar seu e-mail,

envie cópias fotográficas de sua carteira de motorista, cartões de crédito e preencha a papelada para imprimir, assinar e devolver por e-mail.

uma vez feito tudo isso, você tem que esperar vários dias para ser validado, então seu saque fica a critério do caixa. no total, isso pode levar várias semanas para ser aprovado para retirada.

DEUS PROIBE que você tocou em seus bônus ... você nunca verá seu dinheiro.

e além das informações do cartão, eles querem todos os números de roteamento de sua conta bancária sensata, o que não tem relação com empurrar os fundos de volta no seu cartão.

Isso é roubo. Posso entrar em contato com um advogado.

Caro Ryan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar completarem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente, e eu temo que você terá que passar por este processo se quiser receber seus ganhos. Se você deseja receber seus ganhos, sugiro cooperar totalmente com o cassino.

Você foi informado sobre o que exatamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Estou cooperando totalmente com o cassino. Todos os documentos foram enviados.

Não há necessidade de todas essas etapas. Muitas outras empresas oferecem reembolsos seguros de outras maneiras.

Além disso, seu programa de bônus é uma farsa e sua equipe se recusa a responder claramente sobre como funciona.

Depois de aceitar ... "você tem que apostar x35 dessa quantia" antes de poder retirar seu PRÓPRIO dinheiro.

Tenho certeza que você entende que eu não trabalho para El Royale Casino, mas como um dos funcionários independentes e profissionais do Casino.Guru estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema.

Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ola ryan,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o El Royale Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Ola ryan,

A validação da conta é um procedimento regular exigido por todos os cassinos online. Tenho o prazer de informar que a sua conta foi validada com sucesso no prazo de 2 dias úteis.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com o Suporte ao cliente El Royale se tiver alguma dúvida.

Saudações,

Equipe do El Royale Casino

Caro Ryan,

sua conta foi validada com sucesso. Posso considerar este caso resolvido?

Caro Ryan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.