Evolve Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz uma solicitação de depósito com transferência bancária, porém, esses dinheiro ainda não apareceram na minha conta. A retirada foi aprovada no dia 17 de março. Nas primeiras semanas, o cassino alegou que pode levar algum tempo, depois me disse para falar com meu banco.

Meu banco não recebeu nenhum dinheiro para o IBAN que forneci.

O suporte afirma que foi escalado para financiamento, isso foi há quase três semanas. A única resposta que recebo do suporte é aguardar a resposta do financeiro.

Isso é muito dinheiro, que tem levado muito tempo.

Prezado Christoffer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus, por favor?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Hoje, recebi um comprovante/recibo de que o dinheiro foi enviado ao meu banco. Pode ser tão simples que eles me deram o nome do remetente errado e, portanto, meu banco procurou uma transação que não existia. Estou em contato com meu banco novamente.

Obrigado pela resposta, Christoffer. Por favor, deixe-nos saber se você conseguiu encontrar uma solução com seu banco. Agradeço antecipadamente.

Prezado Christoffer,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.