O jogador de Portugal está tendo dificuldades para sacar fundos porque as transações para seus métodos de pagamento preferidos foram recusadas. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Fiz dezenas de depósitos com sucesso usando cartão bancário neste site. Quando tentei minha primeira retirada, ela foi cancelada. eu tentei um monte de tentativas e sempre negado.
Falei com o suporte ao cliente que não me dá outras alternativas para retirar meus fundos. Eles dizem que há problemas técnicos com este cartão de saque bancário, mas eles não me dão uma alternativa.
Caro TeatroxD,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa necessariamente ser um erro do cassino.
Compreendi corretamente que você está tentando sacar fundos pelo mesmo método de pagamento usado para fazer um depósito? Existe algum método de retirada alternativo que seria adequado para você?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado pela sua resposta.
No chat eles me disseram que a única maneira de sacar os fundos é da mesma forma que eu deposito. Mas o pagamento com cartão bancário não é possível, pois há problemas ao lado deles.
Há mais de uma semana tentando retirar e chat de suporte e nada foi feito por eles para resolver meu problema.
No entanto, ontem um assistente me disse
"já estamos reembolsando seus fundos via criptografia, para isso você deve escrever um e-mail em support@fairspin.io confirmando que este foi seu pedido e não há mais reclamações"
Eu não concordo com o pagamento de criptomoedas. Eu concordo com o método skrill ou neteller como forma alternativa.
Depois de mais de uma semana de bate-papos e brigas, fui pago hoje pelo cassino Fairspin via Skrill o valor total em disputa.
Considero o caso encerrado.
Obrigado pela ajuda!
Notícia incrível, TheaterxD. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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