Olá!
O caso Bellona está atualmente aqui:
Recebemos um total de duas cópias de correspondência de bate-papo. Claro que não combina. A segunda foi enviada apenas porque encontramos uma maneira de enviar as mensagens já enviadas de forma autêntica.
Bellona NV afirmou que nunca pensou que eu iria querer fechar minha conta. Com base na correspondência do chat, o funcionário da Bellona NV sabia que eu estava pensando em encerrar a conta.
Várias vezes pedi um aumento de limite e perguntei sobre o que aconteceria se eu fechasse minha conta. Claro, eles não responderam nada, embora os clientes VIP tenham prometido uma resposta rápida e um pagamento acelerado.
Com base na segunda falsificação, quando perdi o valor, nem escrevi para o atendimento ao cliente naquele dia. Isso, é claro, acabou não sendo verdade. O escritório de advocacia mentiu que provavelmente havia uma diferença devido a um fuso horário diferente. Foi bom com todos os outros, mas não com este :😀
Mas o pior é:
A conversa quando pedi para fechar a conta não foi enviada em nenhuma correspondência. Eles afirmam que isso nunca aconteceu, mas tenho uma testemunha disso. Eles não poderiam ter fingido para se safar, então nem mesmo o enviaram.
O advogado enviou a eles uma exigência final para que a plataforma de bate-papo nos enviasse uma cópia das conversas.
Enquanto isso, comecei um caminho diferente.
Como sou cidadão da UE, a UE protege os dados pessoais. Introduzi dados muito sensíveis no chat (Nome, morada, data de nascimento, saldo, etc.)
É por isso que registrei uma reclamação junto à autoridade húngara de proteção de dados. Foi considerado procedente e, portanto, foram instaurados processos não apenas contra Bellona NV, mas também contra a plataforma de chats Zendesk.
Estamos aqui após 7 meses. O advogado de Bellona NV mente como se fosse necessário.
Esqueceram-se que a penalização por violação do RGPD pode ser uma multa de 20.000.000 euros ou 4% da receita total das vendas.
Além disso, eles podem proibir não apenas Bellona NV, mas também Antillephone de lidar com os dados de jogadores húngaros no futuro, eliminando-os de todo o mercado doméstico.
E agora gostaria de ajuda:
Existem artigos ou descrições de como o cassino funciona?
Então, se alguém perde 50.000 euros em 4 meses, por que ganha status VIP? Porque sabem que ele é um viciado em jogos de azar? Alguém tem informações confiáveis sobre isso? Seria muito importante.
Hello!
The Bellona case is currently here:
We received a total of two copies of chat correspondence. Of course it doesn't match. The second one was sent only because we found a way to send the already sent messages authentically.
Bellona NV claimed that they never thought I would want to close my account. Based on the chat correspondence, the employee of Bellona NV knew that I was thinking about closing the account.
Several times I asked for a limit increase and inquired about what happens if I close my account. Of course, they didn't answer anything, even though VIP customers were promised a quick response and an accelerated payment.
Based on the second forgery, when I lost the amount, I didn't even write to customer service that day. This, of course, turned out not to be true. The law firm lied that there was probably a difference due to a different time zone. It was fine with all the others, but not with this one :😀
But the worst thing is:
The conversation when I asked to close the account was not sent in any correspondence. They claim that this never happened, but I have a witness to it. They couldn't have faked it to get away with it, so they didn't even send it.
The lawyer sent them a final demand that the chat platform send us a copy of the conversations.
Meanwhile, I started on a different path.
Since I am an EU citizen, the EU protects personal data. I entered very sensitive data in the chat (Name, address, date of birth, balance, etc.)
That is why I filed a complaint with the Hungarian data protection authority. It was considered well-founded, and therefore proceedings were initiated not only against Bellona NV, but also against the Zendesk chats platform.
We are currently here after 7 months. Bellona NV's lawyer lies as if he has to.
They forgot that the penalty for violating the GDPR can be a fine of 20,000,000 euros or 4% of the total sales revenue.
Moreover, they can prohibit not only Bellona NV, but also Antillephone from handling the data of Hungarian players in the future, thus dropping them from the entire domestic market.
And now I would like help:
Are there any articles or descriptions of how the casino works?
So if someone loses 50,000 euros in 4 months, why does he get VIP status? Because they know he's a gambling addict? Does anyone have reliable information about this? It would be very important.
Traduzido automaticamente:
