Olá, também reconheço sua reclamação e, embora eu entenda que você provavelmente espera uma intervenção imediata, receio ter uma atualização bem diferente... Como você provavelmente descobrirá assim que sua reclamação for aprovada, meus colegas só intervirão após o término do período inicial de 14 dias completos. Gostaria de poder trazer notícias muito melhores. Para ser sincero, o cassino recebeu essa classificação muito ruim principalmente devido à abordagem injusta demonstrada neste caso 👈
Basicamente, os outros jogadores já foram pagos, até onde sei. Esta foi a única situação não resolvida até agora. 🙁
Minha opinião é que o cassino falhou significativamente uma vez, ignorou a resolução justa de uma única reclamação, mas os outros jogadores estão bastante "seguros", a menos que as mesmas ocorrências aconteçam.
Hello, I also spot your complaint, and even though I understand that you probably hope for immediate intervention, I fear I have quite a different update... As you are very likely about to find out once your complaint is approved, my colleagues will step in only after the initial period of 14 full days runs off. I wish I could carry far better news. To be honest, the casino has earned its very bad rating mainly because of the unfair approach demonstrated in this case 👈
Basically the other players have been paid out, as far as I can tell. This has been thus far the only unresolved situation. 🙁
My opinion is that the casino has significantly failed once, ignored fair resolution of a single complaint, yet the other players are quite "safe" unless the same occurrences are met.
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