1Red Casino - discussão geral (página 21)

Claro, mas não existe nenhuma autoridade licenciadora que tenha concedido licença para o funcionamento do 1RedCasino.

Já entrei em contato com todos eles. O 1RedCasino não possui nenhuma licença válida para operar, especialmente neste ano.

Sim, claro, durante dias o departamento do 1RedCasino começou a responder sobre meus fundos, mas apenas com respostas automáticas repetitivas. Eles dizem que posso sacar 5.000 euros por dia, eu digo que minha conta está desativada e que não consigo acessá-la, então eles me transferem para outro operador, e a solução que me dão é enviar um e-mail para vip@1red.com Eu fiz isso, enviei mais de 500 e-mails e não obtive nenhuma resposta. Imagine ser enganado assim tendo 27 mil euros em dinheiro vivo para sacar. Talvez o seu departamento possa me ajudar a falar com eles, talvez eles estejam dispostos a resolver minha reclamação pendente? Eu não sei mais o que fazer 😕

Infelizmente, não podemos ajudar, pois este cassino não deseja cooperar com nenhuma das reclamações apresentadas aqui.

Só esperamos que nossos usuários fiquem alarmados ao verem o baixo índice de segurança, porque essa é a única maneira de ajudarmos, de mostrar a todos que este cassino não é confiável.

Entendi, eles me responderam dizendo que minha conta não pode ser reaberta, mas se recusaram a responder ao meu pedido de saque. Estão me aplicando um golpe. No chat de suporte, eles dizem para eu entrar em contato. vip@1red.com Eu faço isso, mas eles se recusam a falar sobre dinheiro. Tenho um saldo real de 27.130 euros. É irritante ver que, depois de mais de um ano, eles ainda estão retendo meu saldo real.

Com certeza deve ser muito irritante, e lamento muito não podermos ajudar.

Sim, vejo que se recusam a responder às reclamações... é extremamente frustrante, um exemplo ainda está pendente aqui... tiveram duas semanas e não responderam. Que vergonha para este cassino!

Finalmente, o site www.1redeu.com saiu do ar. Eles foram bloqueados e o site foi desativado!!! Eles não respondem mais a nenhum e-mail!

Infelizmente, ainda consigo acessar o site daqui. 🤷‍♀️

Provavelmente eles foram proibidos de entrar no seu país, o que é bom.

O site www.1redeu.com está fora do ar.

Agora eles usam o site www1red3.com

Eles removeram o suporte por chat gerado por IA.

Entrei em contato com um escritório de advocacia em Curaçao e parece que o 1RedCasino não pode legalmente se recusar a pagar meu saldo restante. Estou em contato com a nova entidade de Resolução Alternativa de Disputas (RAL).

Eu olho aqui diariamente e vejo como este cassino deixa jogadores do mundo todo irritados e frustrados.

O mentor por trás deste cassino é um verdadeiro golpista, em breve terá que pagar milhões em multas.

Meu caso não resolvido também se tornou meu hobby, porque não tenho nada a perder e quero ir até as últimas consequências. A verdade sempre prevalecerá.

Então, espero que você consiga atingir seu objetivo.

É claro que ficaremos à disposição para receber quaisquer novidades suas.

Farei o meu melhor, assim como a sua equipe está se esforçando ao máximo para lidar com as reclamações que parecem alarmantes, especialmente aquela com um saldo superior a 100 mil a ser pago. O que este pequeno cassino está fazendo é alarmante e preocupante, visto que a Autoridade de Jogos de Curaçao simplesmente se recusa a responder. Alguém aqui já recebeu alguma resposta de Curaçao? Deveríamos abrir um tópico sobre a Autoridade de Jogos de Curaçao e forçá-los a levar a sério as reclamações dos jogadores!

Vejo o 1RedCasino como uma espécie de curinga: alguns jogadores recebem seus fundos e outros não. É uma loteria? Uma roleta russa?

Descobri que o provedor de pagamentos Thunes está ligado ao 1RedCasino. Eles vazaram um e-mail do departamento deles para o meu endereço por engano.

Quem de vocês tem o provedor de pagamentos Thunes em seus dados de pagamento?

Talvez tenha algo a ver com esta informação:

Se o cassino não resolver o problema, você pode recorrer a um serviço certificado de Resolução Alternativa de Litígios (RAL). Os operadores agora são obrigados a fornecer um link para um serviço de RAL, que é gratuito para os jogadores.

Estas são as novas regras da Autoridade de Jogos de Curaçao, que, pelo que pude verificar, estão em vigor desde dezembro passado.

O 1RedCasino não forneceu um link para resolução alternativa de disputas (ADR). Perguntei a eles no suporte por chat umas 100 vezes e eles simplesmente se recusam a responder.

Por favor, quem puder nos ajudar a descobrir por que o 1RedCasino se recusa a fornecer em seu site um link para Resolução Alternativa de Disputas (ADR).

Talvez todos aqueles que possuem uma conta ativa devam perguntar ao departamento do cassino sobre o link ADR.

Seria extremamente útil para a comunidade e para aqueles que têm reclamações não resolvidas.

Convido um representante do 1RedCasino para explicar e demonstrar como preencher uma reclamação através do sistema ADR (Resolução Alternativa de Disputas), um procedimento obrigatório para todos os cassinos licenciados pela Autoridade de Jogos de Curaçao.

Uma resposta seria um verdadeiro milagre. Não vi nenhum representante do cassino neste tópico anteriormente. Com base no índice de segurança e na sua reclamação, eu esperaria que isso mudasse. 🙁

Em todo caso, o Casino Guru serve como ADR (Resolução Alternativa de Disputas), que é algo que a autoridade deveria monitorar. Portanto, considerando os regulamentos, escalar um caso não resolvido sob a responsabilidade de uma parte de ADR deveria gerar alguma resposta da autoridade licenciadora — essa é a teoria. Mas, na prática, não funciona muito bem. 🙁

Sim, a Autoridade de Jogos de Curaçao é corrupta. Enviei mais de 100 e-mails e tudo o que recebi foi uma resposta automática padrão. Mesmo no endereço para reclamações, eles se recusam a responder.

A plataforma Casino Guru faz muita coisa, na verdade. O que me surpreendeu foi que recebi um e-mail vazado do provedor de pagamentos que estava facilitando meu primeiro saque de 5 mil. Eles me responderam e, depois de algumas longas discussões, acidentalmente me enviaram toda a comunicação interna. Eles falam coisas estranhas sobre negócios. E me chamaram de "cara" e estão tentando inventar uma resposta bonitinha, alegando que não estão envolvidos. Mas a conversa interna diz tudo. Quando perceberam o vazamento do e-mail, ficaram em silêncio. Então agora estou rastreando o dinheiro e não vou desistir. Vi que eles pararam de pagar o cara que tinha deixado mais de 100 mil em saques.

E se o seu departamento entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao? Para pressioná-los um pouco. Se eu consultar diariamente a plataforma de avaliações Trustpilot, vejo que todos os dias alguém posta sobre atrasos em saques ou encerramento de contas.

Você poderia entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao em nome do casinoguru e nos informar se eles respondem sobre a retenção de fundos do 1RedCasino e a falta de resposta? Talvez eles levem em consideração o fórum de vocês.

Ouso dizer que sua experiência em primeira mão já diz muito. 🙁

No entanto, até onde sei, nós do Casino Guru não temos outro canal que possamos usar para que a autoridade responda a um caso específico. Além disso, as próprias instruções deles impedem que qualquer pessoa envie uma solicitação em nome de outra pessoa.

Como resposta geral para todos nós, há mais pessoas tendo problemas com o 1RedCasino e vi a Autoridade de Jogos de Curaçao se recusar a assumir a responsabilidade por seus próprios cassinos licenciados. Parece que todos lavam as mãos quando se trata de dinheiro.

Bem, pelo sistema de licenças, a autoridade competente não é responsável pelas ações dos cassinos. Ela "apenas" pode presumir a gravidade do problema e, potencialmente, revogar a licença.

Não tenho conhecimento dos outros que você mencionou, mas acredito que existam. Mesmo assim, considerando nossos processos e a forma como a entidade licenciada opera, ainda acredito que temos uma base muito mais sólida para processar os cassinos. No entanto, às vezes eles realmente não se importam com a justiça.

Por outro lado, eles podem acabar pagando outras pessoas eventualmente, porque o valor total dos ganhos não é muito maior do que o valor contestado na sua reclamação.