1Red Casino - discussão geral (página 22)

Descobri que eles usam vários processadores de pagamento para ocultar as transações e dificultar o rastreamento por parte da autoridade de jogos de azar da Holanda. Entrei em contato com o sistema de pagamento Inpay, Checkout e Thunes. Todos estavam envolvidos, mas há muitos outros.

Segui o rastro do meu primeiro saque de 5.000 euros. Por trás disso, existe uma teia de aranha. É chocante ver como eles agem sorrateiramente.

Enviei todas as minhas investigações sobre o 1RedCasino à Autoridade de Jogos de Curaçao. Eles se recusaram a responder aos meus e-mails. Então, agora, enviei outro e-mail apenas para meu relatório final.

Acho que todos trabalham juntos e são amigos, acobertando uns aos outros em atividades ilegais. Por trás dos pagamentos de cassinos offshore, existe uma enorme rede que esconde o rastro do dinheiro.

Se a Autoridade de Jogos de Curaçao se recusar a responder às minhas reclamações, significa que ela também está envolvida e não é mais confiável na indústria de jogos.

Já existe um tópico específico dedicado a essas descobertas.

Entendo o quão frustrante isso deve ser, especialmente quando você está tentando fazer a coisa certa e relatar o problema.

O problema é que esse sistema não está realmente estruturado para proteger os jogadores ou lidar com reclamações de forma eficaz.

É por isso que você não está recebendo uma resposta, não porque seu caso não seja válido, mas simplesmente porque não existe um processo eficaz em vigor.

Não acredito que o problema com o jogador que tinha mais de 100 mil para sacar do cassino tenha sido resolvido.

Não há a mínima chance de o cassino pagar 100 mil de uma só vez.

Por favor, Casino Guru, seja transparente sobre as reclamações!!!

Sinto muito, mas não estou mais acompanhando sua conversa aqui. Estávamos discutindo publicamente sua reclamação não resolvida no fórum o tempo todo. Ninguém disse que ela foi resolvida. Eu apenas disse que o cassino foi punido por sua posição e que, para eles, o assunto está encerrado. Eles resolvem outros casos com valores contestados significativamente menores; infelizmente, no seu caso, eles decidiram ser injustos. Será que houve algum mal-entendido?

Rejeito a alegação do comerciante de "abuso de reembolso". Nenhum estorno foi iniciado; estou simplesmente tentando sacar meu saldo legítimo.

Operação ilegal: A 1Red (Bets Entertainment NV) opera ilegalmente na Holanda sem uma licença da Arábia Saudita. Portanto, seus 'Termos e Condições' são legalmente nulos de acordo com o Artigo 3:40 do Código Civil Holandês.

Apreensão não autorizada: O comerciante admitiu ter "subtraído" (apreendido) mais de € 27.000 dos meus fundos.

Violação regulatória: Este assunto está sendo encaminhado à Autoridade de Supervisão Financeira Dinamarquesa (Ref: 310488) em relação aos seus processadores de pagamento (Checkout.com/Thunes) e à Mastercard Global Risk como uma violação do BRAM.

Não aceito a pequena "compensação" oferecida como acordo pela confiscação ilegal de € 27.000.

Bem, se me permite acrescentar algumas palavras, e não estou tentando tomar partido, a questão dos ganhos confiscados não está relacionada à licença local, especialmente quando o cassino não possui licença alguma, nem aos provedores de pagamento. Entendo que você esteja tentando encontrar alguém para responsabilizar, pois o cassino agiu injustamente com você. Entendo que você esteja tentando encontrar responsabilidade no sistema e, da sua perspectiva, parece que alguém deveria intervir ou estar ciente do que está acontecendo.

A dificuldade reside no fato de que os sistemas de pagamento não operam realmente nesse nível. Eles atuam com base em processos e critérios específicos, não no que "deveriam saber" ou no que parece lógico.

Isso significa que, mesmo que algo pareça problemático da perspectiva de um jogador, isso não aciona automaticamente uma ação da parte dele, a menos que atenda a essas condições internas.

É por isso que situações como essa podem ser muito frustrantes; certamente existe uma discrepância entre o que parece razoável e como o sistema realmente funciona, porque as transações internacionais são regulamentadas por muitas leis; nenhuma delas, porém, inclui ganhos de cassino anulados.

A 1red está me enganando, por favor, você pode me ajudar?

Fiz um saque de 457, mas o dinheiro nunca chegou e eles fecharam minha conta às pressas, sem devolver os fundos. Roubaram os 457 que eu trabalhei tanto para conseguir. Dizem que a culpa é do meu IP, mas não é verdade. O suporte me disse que eu podia jogar com o mesmo IP, e eu tenho a prova.

Preciso de ajuda. Gostaria de falar com um representante do serviço de atendimento ao cliente.

Entendi corretamente que eles o acusaram de usar uma VPN para jogar no cassino deles?

Se desejar, pode apresentar uma reclamação aqui , mas infelizmente não posso garantir que será resolvida, pois o casino tem um índice de segurança muito baixo.

Normalmente, esses cassinos não cooperam com nossa equipe de reclamações, então não podemos fazer muito para ajudar nossos usuários.

Bom dia Romi. Não consigo abrir seu link, mas tenho provas de tudo que me permitiu jogar com o mesmo ID.

Tente usar uma VPN para conseguir abrir o link que eu postei e nos diga se funcionou.

Olá, tenho comprovante do saque. Eles alegam que violei as regras usando o endereço IP como pretexto e roubaram todos os meus € 457 que eu havia sacado. Também tenho comprovante de que entrei em contato com o suporte anteriormente e me disseram que era possível jogar com o mesmo endereço IP. Tenho as capturas de tela, o comprovante do saque e, além disso, eles sabiam muito bem que eu usava o mesmo endereço IP e insistiram para que eu depositasse. Na verdade, depositei € 600 inicialmente, e eles nem querem me enviar o comprovante porque ele não existe. Romi, esta é a mensagem que gostaria de enviar. Não consigo digitar no link que você me enviou. Você pode me ajudar, por favor?

Mas você quer dizer que o IP seja o mesmo de outra pessoa?

Na verdade, não entendi muito bem essa parte.

Caso não consiga preencher o formulário de reclamação, limpe o cache e os cookies do seu computador, desative qualquer tradutor automático, pois utilizamos tradução automática em nosso site, e, se necessário, utilize uma janela anônima.

Por favor, me avise se tudo isso ajudou.

Romi, não há nenhum e-mail... Tudo o que escrevo é apagado. Não consigo resolver isso. Por favor, me informe seu e-mail.

Olá, por favor, desative qualquer tradutor que esteja usando, especialmente se for um complemento do navegador. Geralmente, é isso que impede os usuários de digitar. Na verdade, eles conseguem digitar, mas o texto está sendo apagado. É isso que está acontecendo com você? O modo anônimo que a Romi mencionou pode ajudar com isso.

O suporte do jogo faz de tudo para me ajudar a depositar. Eles me contatam diversas vezes por e-mail para que eu faça o depósito. Depois que eu deposito, jogo e acompanho o processo de saque, mas eles fecham minha conta. Vocês estão brincando comigo? E eles não querem nem ouvir falar do meu pedido de saque. Por favor, me ajudem.

Fiz dois saques aqui que foram instantâneos.

Tenho mais duas contas "aceitas", mas ainda não as recebi. Gostaria de saber se mais alguém teve uma experiência semelhante com este cassino.

Já entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas sempre recebo a mesma resposta: "por favor, aguarde" ou "vou verificar com o departamento responsável".

Obrigado,

O cassino opera ilegalmente no Reino Unido e na Holanda. Possuo cartas oficiais das autoridades da Arábia Saudita e das autoridades de jogos de azar do Reino Unido atestando a operação ilegal do 1RedCasino nessas duas jurisdições.

Quero alertar os jogadores para que tenham extrema cautela com o 1RedCasino, eles são grandes golpistas. É engraçado que o Casino Guru tenha aumentado a classificação deles em 0,2... que vergonha!

Olá, vejo que você conseguiu enviar a reclamação. Espero que o problema com a VPN seja devidamente resolvido lá.

Você teria por acaso algum indício concreto do que poderia estar errado com a VPN?

Ou talvez você esteja ciente da VPN que está sendo usada enquanto joga no cassino?

Estou apenas tentando descobrir o que poderia levar o cassino a anular os ganhos.