1Red Casino - discussão geral (página 23)

Olá, talvez se você nos disser exatamente quando esses saques foram solicitados e por quais opções de pagamento, outros possam encontrar algo em comum.

Se me permite dar um conselho, eu votaria em um cassino decente licenciado pela UKGC (Comissão de Jogos do Reino Unido). Este site da Red tornou-se bastante arriscado.

Se me permite, sugiro que deixe isso para lá. É realmente inútil continuar dizendo essas coisas, porque eu já expliquei tantas vezes como funciona o sistema de classificação.

Você realmente acredita que um cassino com uma classificação aumentada em 0,2 pontos agora seja confiável?

Trata-se do aviso e da cor vermelha. Esse aumento foi muito provavelmente causado por mudanças no modelo matemático. Você ainda pode ver isso:

Agradeço seu esforço, mas não há necessidade de desabafar.

A que estou aguardando foi emitida na última sexta-feira, então ainda está dentro do prazo previsto. O problema é que as duas anteriores foram aprovadas instantaneamente, provavelmente uma forma de ganhar confiança e manter o cliente jogando.

Disseram para entrar em contato amanhã caso eu ainda não tenha recebido nada, então veremos.

Eles também aceitaram outra desistência desde aquela de terça-feira.

Entendi, obrigado. Espero que esses saques sejam processados ​​corretamente, mesmo com o atraso. Por favor, me avise como está a situação, pois você provavelmente já percebeu que este cassino tem uma reputação ruim por parte de outros jogadores.

Entrei em contato com eles novamente e me pediram um extrato bancário, presumivelmente para comprovar que eu não havia recebido nenhum valor na conta, e uma cópia do meu extrato online mostrando os saques autorizados.

Eles não estão me ignorando nem dizendo que eu quebrei algum termo, etc., então vamos ver se chega.

Saúde,

Boa noite, Radka. Eles não querem me dar explicações. Eu não pedi que me explicassem a situação, nem que me enviassem provas, e eles dizem que não são obrigados a enviá-las porque não existem. Eu também tenho as capturas de tela que eles me pediram, então, por favor, me ajude.

Bem, os cassinos geralmente não dizem às pessoas exatamente o que elas fizeram de errado, e assim por diante. Normalmente, você recebe uma explicação genérica, e às vezes nem isso.

Portanto, se o problema era a VPN, mas você afirmou que o cassino disse que você poderia jogar a partir daquele endereço IP, e assim por diante, provavelmente será mais importante confirmar isso de alguma forma.

Em todo caso, o mais importante agora é que você responda à sua reclamação para que o caso possa prosseguir. Por favor, faça isso.

Bom dia, já enviei a reclamação. Como funciona depois que eu a envio? Existe alguma chance de a situação ser resolvida?

A resolução da situação também dependerá do cassino. Como eles têm uma classificação de segurança bastante baixa, não posso afirmar com certeza se irão cooperar conosco ou não.

O importante é que você registrou uma reclamação, o que é ótimo, mas também precisa respondê-la quando nossa equipe fizer alguma pergunta. Caso contrário, ela será encerrada e não poderemos ajudá-lo.

Sim, sempre responderei e tenho todas as provas, mas onde a equipe entrará em contato comigo por e-mail? Onde receberei as atualizações?

Você receberá uma notificação informando que uma nova resposta foi adicionada à reclamação, que também servirá como um lembrete para responder, se necessário.

Além disso, você disse que responderia, mas ainda não vi sua resposta. O cronômetro no canto superior direito ainda mostra 2 dias. Eu não esperaria até o último minuto, pois você está basicamente prolongando o processo dessa forma.

Não entendi, desculpe, não encontro onde devo responder... Por favor, pode me ajudar? Alguém me escreveu?

Eu já enviei a reclamação e eles me responderam. Preciso fazer mais alguma coisa?

Pelo que vejo, você já respondeu o que é um bom sinal, então da próxima vez saberá o que fazer se precisarmos de uma resposta sua novamente. Eu diria para não esperar até o último minuto.

Olá e obrigado por me ajudar a ter uma visão completa. Ouso dizer que este cenário parece mais promissor do que eu esperava inicialmente. Ótimo ver que o cassino está cooperando. 👌

Por favor, me avise o que acontece a seguir. Seria ótimo ver esse problema resolvido em breve.

Os dois saques ainda não foram processados, mas o cassino forneceu os números ATR e UETR. Isso não me ajuda, pois meu banco disse que não consegue localizar as transações por lá, então estou em um limbo entre os dois.

Perguntei se era possível o cassino reverter o saque e então usarei um método diferente. Depois dos dois saques que ainda não haviam sido creditados, fiz um novo saque usando uma conta bancária diferente e, dessa vez, o valor foi creditado sem problemas.

Sim, eu respondi. Agora, quando receberei uma resposta? Gostaria de receber meu dinheiro de volta, por favor.

Então você já tem algum dinheiro na sua conta bancária, mas a opção de pagamento usada inicialmente parece estar com problemas, pelo que vejo. Bem interessante.

Concordo que não há problema em cancelar os dois saques nessas circunstâncias, mas vamos aguardar a confirmação do cassino. Às vezes, o processamento técnico em si apresenta complicações.

Bom, estarei aqui para acompanhar o progresso junto com vocês.

Olá, é aí que entra o item de reclamação. Dê uma olhada, por favor.

Como o Jato explicou, há outra etapa em andamento, então, por enquanto, aguarde a resposta do mediador no tópico da reclamação. Sabemos que você ganhou o dinheiro porque reclamou das medidas tomadas pelos cassinos. 🙂 Não precisa se preocupar.