1win Casino - discussão geral (página 23)

Posso usar este e-mail jseski07@outlook.com

ive tentando usá-lo. Não posso usar porque estou em Nunavut, não em Ontário

obrigado Jayko

"entendi corretamente que você ainda tem fundos no 1win casino" - Sim

"Além disso, há quanto tempo sua situação está acontecendo" - 4 meses

"Você também entrou em contato com o cassino, o que há de errado e por que você não pode sacar" o serviço de suporte no chat me disse que preciso entrar em contato com o e-mail. mas não me respondem por e-mail

Eu não mudei o endereço de e-mail. Escrevi para eles do endereço que está registrado na minha conta

Ah, 4 meses é muito tempo. Mas como já mencionei, você apresentou uma reclamação e portanto nossa equipe tentará resolvê-la de forma justa.

Além disso, você já fez saques em um cassino ou este é seu primeiro saque? Sua conta já foi verificada?

Mas não entendo porque é que o casino não consegue responder e-mails durante 4 meses. É pouco profissional e certamente desagradável para os jogadores.

Por enquanto, não temos escolha senão esperar e ver como a situação evolui. Certifique-se de nos atualizar se receber uma resposta do cassino ou se surgir algo novo.

já retirado de um cassino" - sim

"Sua conta já foi verificada" - Não, quero fazer isso, mas não recebo resposta no e-mail

Eu realmente espero que você me ajude

Eu entendo. Quando você fez saques no passado, o cassino não solicitou nenhum documento de verificação? É claro que, para saques menores, às vezes os cassinos não fazem isso, então estou apenas curioso.

Porém, quando eu estava analisando as reclamações, me deparei com casos parecidos com o seu, que estão em aberto. Se você estiver interessado, pode consultar este link: https://casino.guru/complaints/in_progress

No que diz respeito à ajuda, a nossa equipa irá, como referi, tentar resolver a sua situação. Espero que tudo corra bem.

Hello, good afternoon. More than 15 days ago, I noticed that my withdrawals were not made. I have been asked for documentation. I send the pertinent documentation and I still have no response. I send emails to the address provided by support and they do not answer me... depositing leaves me but not withdraw

Hola buenas tardes hace más de 15 días eh notado q mis retiros no son efectuados , me ah pedido documentación mando la documentación pertinente y aún no tengo respuesta mando mails a la dirección proporcionada por el soporte y no me contestan ...depositar me deja pero no retirar

Olá.

Eu não gosto nada disso. Sem mais delongas, recomendo usar este link para enviar uma reclamação:

https://casino.guru/complaints/create

Certifique-se de verificar as pastas de spam ou lixeira para evitar mal-entendidos. Não estou dizendo que seja esse o caso, mas é melhor excluir primeiro os problemas comuns, eu diria.

Você concorda?

Sim, obrigado, Jayko

Ainda estou esperando meus $ 100 serem devolvidos à minha conta do cassino, estou em Nunavut. Não em Ontário

Olá, se esta foi uma resposta a um jogador, peço que você use o botão "responder" para ajudar a notificar o jogador sobre sua resposta, para que você também possa obter uma resposta mais cedo. Se me permite perguntar, há quanto tempo você está esperando? Você depositou e o dinheiro não foi adicionado à sua conta do cassino ou houve algum outro problema? Por favor nos informe.

Good afternoon to the group, a pleasure, I'm Kevin from Argentina. I've been playing at the OnLIne 1Win casino for a month, the experience has been really satisfactory, I generate good profits just by playing the slots, but all this has had a negative return since It has been more than 15 days, where I could no longer withdraw my earnings. When I make the withdrawal request, it is approved but it remains in process and it does not release it and after the maximum of 48 hours it rejects it, I am tired of talking to everyone, also support, etc etc and I don't have any help or answer.. did it happen to someone? what should I do? I am very distressed because I depend on that money. Please help me

Buenas tardes al grupo, un gusto, soy kevin de Argentina.. hace un mes juego en el casino OnLIne 1Win, la verdad la experiencia ha sido sastifactoria, genero buenas ganancias solo con jugar en los tragamonedas, pero todo esto tomo un retorno negativo desde hace mas de 15 dias, donde ya no pude retirar mis ganancias.. Cuando realizo la solicitud de retiro es aprobada pero queda en proceso y no lo libera y cumpliendo el maximo de 48hs lo rechaza, estoy cansado de hablar con todos, tambien soporte, etc etc y no tengo ayuda ni respuesta alguna.. a alguien le paso? que debo hacer? estoy muy angustiado por que dependo de ese dinero.. ayudenme por favor

I was very satisfied, now I am just invaded by a lot of anger and anguish, simply overnight I can no longer withdraw my earnings, what is happening?

Estaba muy conforme, ahora simplemente me invade mucho enojo y angustia, simplemente de la noche a la mañana ya no puedo retirar mis ganancias, que esta pasando??

Olá, com base na sua descrição, peço que você envie uma reclamação gratuita:

https://casino.guru/complaints/create

Vou pular todas as gentilezas, basta ler este tópico para descobrir que você provavelmente não está sozinho. É estúpido da parte do cassino deixar os jogadores confusos se você me perguntar ...

Esperamos que possamos encontrar o problema e ajudá-lo!

Ei, pedi um saque (criptomoeda) e estou esperando há 3 dias .. nada recebido. Entrei em contato com o suporte e eles me pediram verificação de identidade..o estranho é que os documentos que eles pediram são suspeitos: - imagens fotográficas de cartões bancários: 5*******XXXXXX***.

posso saber por que eles pedem meu cartão de crédito?

Olá.

Quais opções de pagamento você usou anteriormente para depósitos? Um cartão de crédito estava entre eles? Essa seria a resposta. 🤔

De qualquer forma, peça ao suporte para ter certeza. Vou esperar pela resposta.

Sim, era para a opção de pagamento anterior.

Então você precisa verificar o cartão - confirmar se ele é seu por direito e se você tem acesso ilimitado a ele.

A meu ver, esta é uma solicitação de verificação de pagamento padrão. Ao fornecer a foto que captura você segurando o cartão real, você confirma que o cartão está em sua posse sempre que precisar dele - ele não foi emprestado de mais ninguém - por exemplo.

Isso faz sentido para você?

It's been many days since the company 1 WIN hasn't paid me, I've exceeded 4 thousand reais there with several deposits, I've already forwarded the email to security and they can't solve anything, absolutely nothing. (IT IS ALREADY PASSED BY THE DETERMINED DEADLINE)

There are approximately 4 thousand reais there, they said that I broke the rules and they don't respond about returning the money, this company STEALS, I have all the deposits, the account ID and prints are all here.

If you no longer want the customer, simply cancel the account BUT RETURN THE MONEY, don't steal.

the only answer After analysis, is

" your account has been blocked for violation of Rule .9.7. Section General Terms and Conditions (hereinafter - Rules): If a betting participant commits fraudulent actions against the betting company (multiple accounts, use of betting automation software, playing in arbitration situations, if the game account is not used for betting, abuse of loyalty programs etc.), the betting company reserves the right to STOP such actions

fraudulent.

We strictly adhere to the rules and encourage our players to do the same. Therefore, we never make unfounded judgments."

Okay. Let's go to the clauses

17.1.3. the customer's account is related to a currently blocked account, in which case we will have the right to close the account regardless of how it is related and to completely block the accounting data of that account. Except in the cases provided for in the contract, the balance in the customer's account will be refunded within a certain period of time, immediately after sending the order and collecting the amount owed to the customer;

I DON'T WANT AN ACCOUNT AT 1WIN ANYMORE, I WANT MY EXISTING MONEY IN AN ACCOUNT.. WHICH EXCEEDS 4 THOUSAND REALS, DON'T COME TO ME AGAIN WITH THESE 9.7 CLAUSES WHICH HAVE ALREADY PASSED 14 DAYS AND UNTIL NOW NOTHING.. ONLY ACCOUNT BLOCKED.. MAY IT REMAIN BUT I DEMAND MY MONEY, I DIDN'T EVEN WITHDRAW IT I JUST DEPOSITED IT AND BETTED IT.

FOLLOWING DATA..

ID 18644210

attached documents to once again verify ownership.

NOTE: I WANT THE MONEY IN MY PIX I DON'T WANT THE ACCOUNT UNLOCKED , BECAUSE YOU ARE NOT A BETTING HOUSE, YOU STEAL WHAT IS NOT YOURS. SO FROM THE ADJECTIVE THAT YOU SHOULD HAVE IN MIND, YOU KNOW WHAT YOU ARE.

THIS DOESN'T EXIST, I DEMAND MY MONEY. AND HE IS THERE!

I DEPOSITED AND THEY WON'T LET ME WITHDRAW IT..

DO THE ACCOUNTING, JUST DO IT AND SEE, I'M TIRED OF THIS INJUSTICE, I CALL AND THEY DON'T HELP ME, I EMAIL ME AND THEY ONLY TALK ABOUT THIS CLAUSE 9.7, BUT WHAT ABOUT MY DEPOSITS? MY ACCOUNT AMOUNT? I HAVE EVERY EXTRACT OF EVERY CENT DEPOSITED...

Well, if I made a mistake, let them close the account, but be fair because my account is from 2022 and we are in 2023, it seems to me that they waited for me to deposit but to retain my amounts in the account.

I DEMAND ONLY WHAT IS MINE!