1win Casino - discussão geral (página 52)

Qual é a autoridade responsável pela licença deste cassino? Como faço para apresentar uma reclamação ou qual é o endereço de e-mail dela?

Obrigado

Olá, a autoridade licenciadora deve estar localizada no site do cassino ou em sua avaliação. O formulário de contato oficial ou o e-mail devem estar localizados abaixo do selo ou logotipo clicável, dependendo das configurações da licença atual. Digo isso porque as informações podem variar dependendo do país de onde você está acessando. Esses detalhes se tornaram altamente personalizados. Eu, por exemplo, vejo o seguinte:

O suporte do cassino 1win não responde a e-mails e, quando respondem, o atendimento via chat ao vivo é bastante lento.

Menciono isso também para que os jogadores aqui presentes tomem cuidado.

Eu vejo,

Bem, por curiosidade, talvez eu possa saber qual foi a última conversa que você teve com o cassino antes de eles bloquearem sua conta?

Por exemplo, já ouvi falar de muitos casos em cassinos em que conversas desagradáveis ​​ou sugestões sobre RTP ou legalidade terminaram dessa forma. Não estou dizendo que isso aconteceu comigo; estou tentando descobrir se há alguma maneira de entrar em contato com eles. E quanto aos eventos sociais? Existe alguma chance, talvez?

De uma forma ou de outra, espero que esta seja a última complicação que você tenha.

Eu já apresentei uma reclamação, isso é para seu conhecimento.

Obrigado

Entendi, obrigada também.

Talvez você possa nos manter informados sobre o andamento da reclamação, já que o fórum é voltado principalmente para os demais.

Em todo caso, desejo-lhe uma resolução rápida e justa.

Na verdade, por enquanto estou aguardando a resposta do cassino à reclamação.

Manterei você informado.

🌹

Gostaria que o agente do Casino Guru desse uma olhada nos avaliadores do 1win e em seus perfis.

A maioria dessas avaliações são falsas, criadas por eles para melhorar sua reputação. Jogo lá há algum tempo e tenho uma experiência 100 vezes melhor em outros cassinos.

A maioria das plataformas de avaliação os sinalizou por adicionarem avaliações falsas.

A classificação de 8,4/10 é realmente injusta e levará potenciais jogadores a se cadastrarem, quando essa classificação objetivamente nunca deveria ultrapassar 5.

Tenho pagamentos retidos lá há mais de 6 meses sem motivo aparente, conta verificada. Tenho todas as provas. Então, sei do que estou falando.

Toda a comunidade de jogos de azar deve estar ciente deste site.

Meu ID é 315854242

Estou trabalhando ativamente em um documentário completo que os apresenta e suas práticas, e que estará disponível em breve.

NÃO SEJA UM TOLO

Olá, não há agentes disponíveis, mas terei prazer em analisar a situação. Como você sabe, distinguir avaliações de usuários falsas ou pagas tornou-se um verdadeiro desafio; no entanto, experiências diferentes não são suficientes para acusar todos os outros jogadores de publicarem avaliações tendenciosas. De qualquer forma, o feedback dos usuários nunca fez parte do Índice de Segurança e acho que acabei de explicar o motivo.

Você reparou na novidade que implementamos para combater avaliações tendenciosas? Todos os jogadores podem enviar uma avaliação verificada, incluindo comprovante de propriedade da conta no cassino e de uso ativo da mesma. Essa é a nossa resposta às práticas desonestas do mercado.

Em todo caso, o Índice de Segurança é baseado em fatos comprovados, coletados principalmente por meio de reclamações, então não há motivo para preocupação. Pelo que vejo, sua solicitação de reclamação está aguardando aprovação, então ainda é cedo para tirar conclusões. Isso é o que quero dizer por último.

Com base em todas as reclamações e avaliações, mesmo as tendenciosas, você poderia afirmar que a 1win é confiável?

Todos nós sabemos a resposta, mas não se preocupem, com ou sem a ajuda de vocês, defenderei minha causa.

Minha mãe, de 79 anos, faleceu ontem. Não tenho dinheiro suficiente para recolher o corpo no hospital, e eles retiveram meu dinheiro injustamente.

Eis a resposta deles, de dois meses atrás.

Olá, lamento muito pela sua perda.

Com base no que você descreveu e na minha resposta anterior, acho justo dizer que ninguém pode lhe garantir nada neste momento. O pedido de reclamação ainda nem foi aprovado. Por favor, tenha paciência.

Algumas das contas falsas deles no X podem ser verificadas por qualquer um.

Onde apresentar uma reclamação e obter o reembolso dos fundos se a empresa 1win bloqueou minha conta com uma alegação falsa da cláusula 12.8?

Olá, então, pelo que você está dizendo, você não tem conhecimento de ter violado a cláusula mencionada pelo cassino, correto?

Nesse caso, recomendo que registre uma reclamação através do nosso site. Vejo também que você já iniciou o processo, pois sua reclamação está em análise. Nossa equipe examinará seu caso com mais atenção.

Posso perguntar se você estava jogando jogos de cassino, como caça-níqueis, ou apostando em esportes? Você consegue imaginar algo que explique por que o cassino aplicou essa cláusula?

Eu me registrei no 1win em abril e entrei no grupo de bate-papo em inglês. Nesse grupo, um golpista que se dizia agente do 1win entrou em contato comigo porque eu estava com problemas para sacar meu dinheiro.

O golpista me pediu meus dados bancários, como número de identidade, e-mail e número de telefone vinculado, e depois me pediu para enviar uma captura de tela do código QR para depósito de criptomoedas.

E a partir daí ele depositou USDT na minha conta para alterar os dados do último depósito, pois os dados do último depósito e do último saque são usados ​​para alterar o e-mail da conta.

Durante o período de inspeção da equipe de segurança, constatou-se que o depósito de criptomoedas feito em minha conta foi realizado a partir do mesmo endereço usado na conta 1win que foi hackeada anteriormente.

Tenho capturas de tela e gravações de e-mails falsos recebidos da equipe de segurança da 1win, mas depois descobri que eram falsos. O depósito em criptomoedas feito pelo golpista na minha conta permanece intacto, pois nunca o utilizei para apostar, transferir ou sacar.

Meus únicos depósitos foram dois depósitos de 5000 INR cada, dos quais obtive lucro em minha conta.

A empresa bloqueou minha conta porque acha que sou um golpista, mas na verdade sou vítima de fraude, não o golpista.

Graças ao depósito feito pelo golpista, que possui a captura de tela do meu código QR de depósito em criptomoedas, ele pode depositar facilmente sem nem mesmo acessar minha conta.

Tenho todas as provas que sustentam minha afirmação.

Meus dados bancários foram vazados por engano, pois achei que o rapaz fosse um agente legítimo, já que seus e-mails continham a marca d'água da 1win, idêntica à dos e-mails da 1win, com a única diferença sendo o endereço de e-mail do remetente.

Nossa! Com base no que você descreveu, acho que será difícil para nós ajudarmos, pois parece que você foi vítima de um golpe cibernético e não de alguém que violou intencionalmente as regras do cassino.

Não tenho certeza se nossa equipe poderá ajudar em uma situação como essa, mas veremos o que eles têm a dizer.

Lamento que você tenha se encontrado nessa situação. O principal conselho que eu daria é: nunca compartilhe suas informações pessoais ou quaisquer dados sensíveis, como senhas, IDs de conta ou informações semelhantes, com ninguém. Sempre certifique-se de estar se comunicando com um representante oficial do cassino. Na maioria dos casos, o cassino já tem acesso às informações necessárias por meio de seu próprio sistema, portanto, geralmente não é preciso fornecer esses dados a alguém que alega representá-lo.

Eu diria também que isso serve de lembrete para sermos ainda mais cuidadosos com a segurança das contas no futuro.

Como eu disse, teremos que esperar para ver se nossa equipe poderá ajudar a resolver seu caso.

Eu nunca compartilhei a senha da minha conta 1win com aquele cara, nem nenhum código de verificação.

O único erro que cometi foi ter fornecido a ele uma captura de tela do QR Code do depósito de criptomoedas, e nesse QR Code ele depositou criptomoedas para alterar meus dados do último depósito, pois o último depósito e o último saque são usados ​​para alterar o e-mail na conta 1win, como entendi depois.

Os USDT depositados permanecem intactos em minha conta e não me oponho a que a empresa retire todos os USDT de contas que apresentem suspeitas após sua inspeção.

Exijo apenas que a empresa me devolva a carteira em INR, onde depositei e ganhei dinheiro de forma legítima, pois nenhum dos fundos, saques e depósitos em INR foram considerados suspeitos. Apenas as criptomoedas depositadas na carteira USDT foram consideradas suspeitas, e se eu usei esses fundos suspeitos para jogar ou sacar, serei responsável pelas consequências. Mas, senhor, depositei fundos legítimos na carteira em INR, portanto, preciso apenas dos fundos da minha carteira em INR para poder sacar.

Não solicitei fundos da carteira USDT, pois eles estavam desconfiados.

Por favor, compreenda minha situação e considere isso para resolver minha reclamação.

Entendo o que você está dizendo. Embora eu não possa verificar ou avaliar completamente os detalhes técnicos do ocorrido, compreendo a linha de raciocínio da sua explicação.

Da nossa parte, a equipe de reclamações tentará ajudar e investigar se há alguma possibilidade de assistência no seu caso. Sou apenas um administrador do fórum, portanto não lido diretamente com investigações de reclamações. A equipe estará em melhor posição para avaliar se algo pode ser feito ou não.

Vejo que você está em contato com Tomáš, portanto, recomendo fortemente que continue respondendo às mensagens dele e fornecendo todas as informações adicionais que ele solicitar. Isso lhe dará a melhor chance de ter seu caso analisado adequadamente.

Espero que a situação possa ser esclarecida e resolvida de forma justa para você.

A reclamação foi encerrada ontem sem resolução. O cassino não concordou com a indenização, mesmo com as provas apresentadas.

Olá e obrigado pela atualização. Lamento que tenha terminado assim. Os mediadores chegaram a usar o termo "justificativa injustificada". Você acha que o órgão regulador de licenciamento vai intervir?