1win Casino - discussão geral (página 54)

Na vdd o cassino não está analisando nada eles tem como encerrado tentam arrumar desculpas mais juntei tudo que tinha desde o momento que ganhei o bônus até ao atendimento ao cliente e a equipe daqui está analisando . Ganhei um bônus e com duas rodadas cumprir o rolowver e o dinheiro aparece na conta do jogo ali no momento mais some no mesmo instante. Estou editando pois hj ao conferir a premiação do torneio meu id estáva na posição de premiação o mesmo que o cassino disse ter sido tirado manualmente depois não cumprido os requisitos então o problema e a plataforma mesmo e o bônus não foi cancelado nem retirado ele foi pago e fui muito mal tratado pela atendimento e disse que foram várias desculpas mesmo e o bônus foi rejeitado com minha conta ativa. 232 minha colocação na tabela tenho toda a conversa com eles não agem de boa fé e Ainda me desejou boa sorte onde eu ia recorrer sobre isso

Entendo. Então o cassino não te deu nenhuma explicação relevante sobre isso, certo?

Caso contrário, é bom que nossa equipe esteja investigando a situação. Esperamos que possamos descobrir mais e entender por que isso aconteceu.

Eu tbm gostaria de saber cada hora alegam uma coisa ontem falei no suporte já começaram a tipo dizer que tentei sacar depois não completei o bônus enfim. Tenho como perdido já isso pois se fossem pagar o bônus cairia no automático da mesma forma quando cumpri o bônus o jogo parou. Agora como vou fazer saque de algo que nem pra minha conta de jogo foi

Vejo que você ainda está enfrentando um problema atrás do outro. Neste momento, acho que o melhor é que nossa equipe de atendimento ao cliente investigue a situação, pois não consigo entender por que o cassino continua apresentando justificativas diferentes.

Por enquanto, provavelmente você precisará aguardar a resposta do seu representante legal e ver como o caso se desenvolve. Se o cassino continuar apresentando uma nova alegação a cada vez, nossa equipe precisará entender exatamente em que eles estão baseando essas decisões.

Não entendi

Quem é meu representante legal?

E referente não entender pq alugam casa hora uma coisa. Eu já passei por algum saques cancelados e sempre foi assim o que prevalece e a palavra do suporte e pronto. Sempre recebi ali mais sei como funciona o suporte quando não vai pagar quando não encerram o atende na sua cara inventam justificativa. Eu enviei um monte de print do dia que aconteceu se quiser posso te encaminhar o link da jogada. Enfim qualquer dúvida só me chamar tenho todos os prints e minha conta está ativa

Eu não diria que alguém da nossa equipe é seu representante legal, pois não lidamos com questões jurídicas. Atuamos como mediadores e tentamos ajudar na resolução de disputas entre jogadores e cassinos.

Neste momento, Karla está responsável pela sua reclamação, sendo ela a pessoa que está a tratar do seu caso, mas não é a sua representante legal.

Entendo o que você está descrevendo sobre a sua situação. Guarde todas as informações e provas relevantes que você tiver e, se Karla precisar de algo mais, forneça diretamente na queixa. Ela fará as perguntas necessárias para o caso.

O fórum em si não resolverá sua reclamação individual. Você pode compartilhar sua opinião e descrever sua experiência aqui, o que também pode ajudar outros jogadores, mas qualquer assunto diretamente relacionado à resolução do seu caso deve ser tratado no tópico de reclamação com a Karla.

Recomendado - Alerta de Fraude)

Experiência ruim e aviso urgente:

Este aplicativo e plataforma não são confiáveis ​​e eu recomendo fortemente que todos evitem usá-los. Fui vítima de um golpe de 2.000 libras egípcias (EGP) aplicado por um de seus agentes oficiais. Apesar de ter entrado em contato repetidamente com o suporte ao cliente e fornecido todos os detalhes e comprovantes da transação, nenhuma providência foi tomada, meu problema não foi resolvido e meu dinheiro não foi devolvido.

Conclusão:

Um aviso sincero a todos: evitem completamente usar este aplicativo ou negociar com eles para evitar perder seu dinheiro.

Olá, sugiro que você acompanhe sua reclamação para verificar se ela realmente pode ser resolvida.

O caso está bem aqui 👈

O caso contém mais detalhes, mas se desejar, fique à vontade para compartilhar todos os acontecimentos aqui no fórum.

Olá, pelo que entendi, você tem cooperado com Martin, então presumo que a reclamação em andamento resultará em pelo menos uma declaração final quando chegar a hora.

Entendo que a situação não é fácil; um erro aconteceu e, em seguida, o cassino tomou essa decisão. Bem, não posso acrescentar muito, pois toda a reclamação é privada, mas se quiser compartilhar mais detalhes sobre o andamento do processo, fique à vontade.

Concordo

Só para esclarecer, você postou isso no fórum do Casino Guru, em vez de enviar para o departamento financeiro da 1Win. Não podemos acessar o banco de dados do cassino, ignorar uma restrição de conta ou transferir seu saldo.

A transação de 7,34 USDT por si só não comprova que sua conta permanece ativa nem confirma o que aconteceu com os ₹500.000 em disputa. Isso precisaria ser verificado nos registros da conta e da transação.

Você recebeu alguma resposta ou decisão sobre sua reclamação no Casino Guru? Se sim, qual foi a explicação da equipe? Isso nos ajudará a entender o próximo passo adequado, evitando que tenhamos que reiniciar todo o processo.

Por favor, remova também o endereço da sua carteira da publicação pública. Quaisquer detalhes de pagamento devem ser compartilhados de forma privada através dos canais oficiais e verificados do cassino.

Prezado Administrador,

Agradeço sua orientação. Para esclarecer, já registrei uma reclamação formal através do Sistema Oficial de Reclamações do Casino Guru, em meu perfil cadastrado.

O arquivo principal da reclamação contém todos os dados primários de verificação e está atualmente aguardando revisão/resposta da equipe de mediação. A transação bem-sucedida de 7,34 USDT da MFI Investments Limited é a evidência estrutural da atividade no livro-razão após o encerramento forçado sob os parâmetros de autoexclusão.

Conforme sua diretriz de segurança, estou restringindo imediatamente a exibição pública das minhas credenciais de pagamento em criptomoedas. Aguardo que a central de resolução de problemas inicie a auditoria direta dos logs do servidor com a gerência da 1Win.

Analisei sua reclamação e ela foi encerrada em 5 de outubro porque a equipe a considerou um caso arquivado. Isso significa que ela não está mais aguardando revisão e nenhuma investigação adicional com a 1Win está em andamento por meio do Casino Guru.

Entendo que você ainda deseja uma explicação sobre o saldo contestado. No entanto, a equipe concluiu que já passou muito tempo para investigar o incidente de forma eficaz, portanto, não podemos dar prosseguimento ao caso por meio deste fórum. Este encerramento não significa que as ações do cassino foram corretas.

Por favor, leia a resposta final da equipe em sua reclamação para entender a justificativa da decisão. Você pode compartilhar aqui qualquer resposta posterior do cassino, mas não quero criar falsas expectativas sobre nossa capacidade de recuperar os fundos.

Minha conta foi bloqueada logo após a verificação e solicitação de saque no valor de 1640 reais, joguei slots e mines com um depósito de 550 reais e minha conta foi bloqueada ao tentar sacar. Já abri uma disputa aqui no site já que vocês dão uma nota de 8.7 para uma casa que tem um histórico desse me ajudem a receber meu dinheiro

Eu tinha 63.000 na minha conta e não conseguia fazer nenhum saque. Então, na quarta, quinta e sexta-feira, recebi um saque de 10.000 em cada dia. Hoje, sábado, não recebi nada, e um dos saques foi cancelado e o dinheiro foi devolvido ao meu saldo do cassino.

Ainda tenho 33.000 na minha conta para sacar. Solicitei os saques novamente hoje, tentei sacar 15.000, mas foi cancelado novamente após alguns minutos, então decidi solicitar três saques de 10.000 e um de 3.000.

Tenho minha conta totalmente verificada e uso o cassino há muito tempo sem nunca ter tido problemas. Concluí o processo KYC e estou no nível Ouro 1 do programa de fidelidade VIP. Recebi o status VIP gratuitamente por um mês. Tenho um gerente VIP que não consegue resolver o problema, mesmo depois de termos trocado mais de 200 mensagens. O suporte por chat me orienta a enviar um e-mail. security@1win.social Já enviei dois e-mails e ambas as respostas disseram que estava tudo bem com a minha conta e que eu podia sacar meus fundos livremente.

Este cassino é uma fraude. Eu me cadastrei, joguei por alguns dias e ganhei algum dinheiro (nada muito grande), mas depois eles fecharam minha conta e confiscaram os fundos. Eles não respondem aos meus e-mails nem dão uma explicação concreta, e os termos que citam não fazem sentido; eu nunca usei múltiplas contas ou software externo. Simplesmente decidiram roubar meu dinheiro.

Olá, entendo que esta é uma situação difícil e que você deseja uma solução. Reclamar é, portanto, a melhor opção. Às vezes, e sei que este cassino provavelmente faz isso, uma conta é bloqueada quando um jogador com uma conta não verificada solicita o primeiro saque. Pela descrição, podemos apenas supor se essa é a situação. Qual a sua opinião?

Bom dia. Acho que entendi o que você está dizendo e, de outra perspectiva, diria que o cassino parece ter condições e disposição para pagar, mas, por algum motivo desconhecido, algumas solicitações não foram processadas. Com base na resposta recebida, pode ter sido uma falha automática do sistema, sem intervenção humana, o que pode explicar por que a equipe de segurança confirmou que a conta e os saques estão corretos. Claro, como membro VIP Gold 1, você, na minha opinião, merece um gerente VIP para ajudá-lo a sacar dentro dos limites adequados. Você tem um gerente disponível? É uma quantia considerável e eu esperaria que o cassino se importasse.