1win Casino - discussão geral (página 54)

Na vdd o cassino não está analisando nada eles tem como encerrado tentam arrumar desculpas mais juntei tudo que tinha desde o momento que ganhei o bônus até ao atendimento ao cliente e a equipe daqui está analisando . Ganhei um bônus e com duas rodadas cumprir o rolowver e o dinheiro aparece na conta do jogo ali no momento mais some no mesmo instante. Estou editando pois hj ao conferir a premiação do torneio meu id estáva na posição de premiação o mesmo que o cassino disse ter sido tirado manualmente depois não cumprido os requisitos então o problema e a plataforma mesmo e o bônus não foi cancelado nem retirado ele foi pago e fui muito mal tratado pela atendimento e disse que foram várias desculpas mesmo e o bônus foi rejeitado com minha conta ativa. 232 minha colocação na tabela tenho toda a conversa com eles não agem de boa fé e Ainda me desejou boa sorte onde eu ia recorrer sobre isso

Entendo. Então o cassino não te deu nenhuma explicação relevante sobre isso, certo?

Caso contrário, é bom que nossa equipe esteja investigando a situação. Esperamos que possamos descobrir mais e entender por que isso aconteceu.

Eu tbm gostaria de saber cada hora alegam uma coisa ontem falei no suporte já começaram a tipo dizer que tentei sacar depois não completei o bônus enfim. Tenho como perdido já isso pois se fossem pagar o bônus cairia no automático da mesma forma quando cumpri o bônus o jogo parou. Agora como vou fazer saque de algo que nem pra minha conta de jogo foi

Vejo que você ainda está enfrentando um problema atrás do outro. Neste momento, acho que o melhor é que nossa equipe de atendimento ao cliente investigue a situação, pois não consigo entender por que o cassino continua apresentando justificativas diferentes.

Por enquanto, provavelmente você precisará aguardar a resposta do seu representante legal e ver como o caso se desenvolve. Se o cassino continuar apresentando uma nova alegação a cada vez, nossa equipe precisará entender exatamente em que eles estão baseando essas decisões.

Não entendi

Quem é meu representante legal?

E referente não entender pq alugam casa hora uma coisa. Eu já passei por algum saques cancelados e sempre foi assim o que prevalece e a palavra do suporte e pronto. Sempre recebi ali mais sei como funciona o suporte quando não vai pagar quando não encerram o atende na sua cara inventam justificativa. Eu enviei um monte de print do dia que aconteceu se quiser posso te encaminhar o link da jogada. Enfim qualquer dúvida só me chamar tenho todos os prints e minha conta está ativa

Eu não diria que alguém da nossa equipe é seu representante legal, pois não lidamos com questões jurídicas. Atuamos como mediadores e tentamos ajudar na resolução de disputas entre jogadores e cassinos.

Neste momento, Karla está responsável pela sua reclamação, sendo ela a pessoa que está a tratar do seu caso, mas não é a sua representante legal.

Entendo o que você está descrevendo sobre a sua situação. Guarde todas as informações e provas relevantes que você tiver e, se Karla precisar de algo mais, forneça diretamente na queixa. Ela fará as perguntas necessárias para o caso.

O fórum em si não resolverá sua reclamação individual. Você pode compartilhar sua opinião e descrever sua experiência aqui, o que também pode ajudar outros jogadores, mas qualquer assunto diretamente relacionado à resolução do seu caso deve ser tratado no tópico de reclamação com a Karla.

Recomendado - Alerta de Fraude)

Experiência ruim e aviso urgente:

Este aplicativo e plataforma não são confiáveis ​​e eu recomendo fortemente que todos evitem usá-los. Fui vítima de um golpe de 2.000 libras egípcias (EGP) aplicado por um de seus agentes oficiais. Apesar de ter entrado em contato repetidamente com o suporte ao cliente e fornecido todos os detalhes e comprovantes da transação, nenhuma providência foi tomada, meu problema não foi resolvido e meu dinheiro não foi devolvido.

Conclusão:

Um aviso sincero a todos: evitem completamente usar este aplicativo ou negociar com eles para evitar perder seu dinheiro.

Minha conta 1Win foi bloqueada por causa de um depósito em criptomoedas de US$ 1 a US$ 2 que eu não fiz. Compartilhei acidentalmente meu código QR de depósito em criptomoedas e, aparentemente, outra pessoa o usou para fazer o depósito.

A questão é que minha conta também possui um saldo legítimo de ₹17.955.273 em INR, que foi obtido por meio da minha atividade na carteira de INR e é completamente separado desse depósito em criptomoedas.

É razoável que a 1Win bloqueie toda a minha conta e retenha o saldo total em INR por causa de um depósito em criptomoeda tão pequeno e contestado? Estou disposto a cooperar com qualquer investigação referente à transação em criptomoeda, mas acredito que meus fundos legítimos em INR devam ser tratados separadamente.

Olá, sugiro que você acompanhe sua reclamação para verificar se ela realmente pode ser resolvida.

O caso está bem aqui 👈

O caso contém mais detalhes, mas se desejar, fique à vontade para compartilhar todos os acontecimentos aqui no fórum.

Olá, pelo que entendi, você tem cooperado com Martin, então presumo que a reclamação em andamento resultará em pelo menos uma declaração final quando chegar a hora.

Entendo que a situação não é fácil; um erro aconteceu e, em seguida, o cassino tomou essa decisão. Bem, não posso acrescentar muito, pois toda a reclamação é privada, mas se quiser compartilhar mais detalhes sobre o andamento do processo, fique à vontade.

Concordo

ESCALONAMENTO DE FINANÇAS CRÍTICAS / SOBREPOSIÇÃO IMEDIATA

• ID do jogador: 93781967

• Saldo retido: 500.000 INR (Prêmios de Aviador)

• Fundamento Jurídico: O encerramento forçado viola diretamente a Cláusula 13.3 do Contrato de Usuário. Os ativos restantes não podem ser confiscados durante a restrição da conta.

• Evidência criptográfica: Os dados ativos da blockchain confirmam uma transação bem-sucedida de 7,34 USDT via MFI Investments Limited (Hash: 4f5fd1fd2f5c08595c43f2a465055c7b102b376916c528f804561858a7da5d51), o que comprova que meus parâmetros de registro permanecem 100% ativos em seu sistema de banco de dados.

• Situação regulatória: Arquivo oficial de não conformidade registrado junto à Autoridade de Jogos de Curaçao (CGA) sob a Licença OGL/2024/587/0621 em complaints@cga.cw .

Solicito uma alteração imediata no banco de dados por parte do Auditor Sênior de Riscos. Transfira imediatamente meu saldo total de 500.000 INR para minha carteira digital segura abaixo para encerrar este processo.

Carteira de destino USDT (Rede: TRC-20): TMumeiNW6VXaz56XMYNxTkqxAEFNgDeY5M

Só para esclarecer, você postou isso no fórum do Casino Guru, em vez de enviar para o departamento financeiro da 1Win. Não podemos acessar o banco de dados do cassino, ignorar uma restrição de conta ou transferir seu saldo.

A transação de 7,34 USDT por si só não comprova que sua conta permanece ativa nem confirma o que aconteceu com os ₹500.000 em disputa. Isso precisaria ser verificado nos registros da conta e da transação.

Você recebeu alguma resposta ou decisão sobre sua reclamação no Casino Guru? Se sim, qual foi a explicação da equipe? Isso nos ajudará a entender o próximo passo adequado, evitando que tenhamos que reiniciar todo o processo.

Por favor, remova também o endereço da sua carteira da publicação pública. Quaisquer detalhes de pagamento devem ser compartilhados de forma privada através dos canais oficiais e verificados do cassino.