Olá,
Não estou convencido de que alguém tenha sugerido que você seja o culpado pelo procedimento de verificação incompleto. Principalmente se não tivermos ideia de como ficam as selfies que você tentou aprovar.
A questão é que ninguém pode passar nesta verificação em seu nome, então quanto melhor você tentar cooperar com o cassino, maior será a chance de passar no KYC eventualmente.
Assim, eu diria que a ideia que você mencionou na denúncia
"mas o último e-mail era uma foto minha segurando uma identidade e um telefone ao lado do rosto, tirada com outro dispositivo.
e eles não dizem que esta é a última coisa que devo fazer. então parei de fazer o que me mandaram fazer e vim para cá." não resolverá o problema.
Francamente, não sei o que complica a sua verificação, mas sei por muitas experiências que parar de cooperar é um erro.
De uma forma ou de outra, eu faria o meu melhor para passar na verificação, porque uma reclamação é um processo demorado. Você pode ser mais rápido sozinho, se tentar, quem sabe. 🤷♀️
Naturalmente, espero que o problema possa ser resolvido de forma satisfatória.
Hello,
I'm not convinced anyone has suggested you are to blame for the incomplete verification procedure. Especially if we have no idea how the selfies you tried to get approved look.
The point is, that no one can pass this verification on your behalf, so the better you try to cooperate witht he casino, the higher the chance to pass the KYC eventually.
Thus, I would say that the idea you mentioned in the complaint
"but the last email was a photo about me holding ID and phone next to my face taken with another device.
and they dont say this is the last thing i should do. so i stopped doing what they tell me to do and came here." won't resolve the problem.
Frankly, I don't know what complicates your verification, but I know from many experiences that stopping cooperating is a mistake.
One way or another, I would do my best to pass the verification, because a complaint is a time-consuming consumming process. You may be quicker on your own, if you try, who knows. 🤷♀️
Naturally, I am hoping the problem can be fixed to your satisfaction.
Traduzido automaticamente:
