Exatamente, eu estava jogando no meu celular e, de repente, ele desligou porque a bateria acabou. Continuei imediatamente no meu laptop e, quando entrei na minha conta, surpresa, o dinheiro tinha sumido. Só tinha US$ 10 dos US$ 127 (lembro muito bem dos valores porque foi por isso que corri para ligar o laptop). Quando verifiquei o que pude (porque vale ressaltar que o cassino não mantém um registro das suas jogadas), ou pelo menos não fornece esse registro ao cliente, como acontece em todos os cassinos online que conheço, quando pedi ajuda, eles só me deram o nome do jogo em que eu, coincidentemente, gastei os US$ 127 (que eles disseram ser roleta alguma coisa). E eles também não querem me dar o registro. Eles têm acesso, mas eu, como usuário, não. No mínimo, eles criaram todos os obstáculos possíveis e nunca me devolveram nada, mantendo a mentira até o fim. Eu não queria continuar brigando por aquele dinheiro que só eles sabiam, porque não conseguiam devolvê-lo nem resolver o problema, mesmo que fosse só para evitar serem expostos ou para manter uma boa imagem perante o cliente. Resumindo, foi decepcionante porque eu gostava do lugar, mas não dá para continuar confiando nele depois de algo tão estranho e tratado com tanta arrogância naquela tarde.
Exactly, I was playing on my phone and bam, it died because the battery died. I immediately continued on my laptop, and when I logged in, surprise, the money was missing. There was only $10 out of $127 (I remember the amounts very well because that's why I rushed to turn on my laptop). When I checked what I could (because it's worth noting that the casino doesn't keep a record of your plays), or at least they don't provide it to the customer, like in all the online casinos I know, when I asked for assistance, they only gave me the name of the game I coincidentally spent the $127 on (which they say was roulette something-or-other). And they don't want to give you the record either. They have access, but I, as a user, don't. At least, they put every obstacle in my way, and they never gave me anything back and maintained their lie until the very end. I didn't want to keep fighting for that money that only they know about because they couldn't return it or resolve the issue, even just to avoid being exposed or to look good to their customer. In short, it was disappointing because I liked it, but you can't keep trusting it if something so strange and handled in the most arrogant way happened that afternoon.
Exacto, de que estaba jugando en el celular y pum que se me apaga pq me quede sin pila , inmediatamente continue en mi laptop y al iniciar sesion o sorpresa el dinero no estaba completo solo habia $10 de $127 (recuerdo muy bien las cantidades porque justo por eso me apresure a prender la lap) al verificar lo que se podia( porque cabe aclarar que el casino no cuenta con historial de tus jugadas) o por lo menos no se lo proporcionan al cliente, como en todos los casinos online que conozco. Al solicitar asistencia solo me dieron el nombre del juego en que gaste casualmente los $127 (que ellos dicen fue en roulett noseque) y si el historial tampoco quieren dartelo ellos, ellos si pueden tener acceso y uno como usuario no, por lo menos todas trabas fueron aplicadas conmigo, y nunca me devolvieron nada y sostuvieron su mentira hasta al final, ya no quise seguir luchando por ese dinero que solo ellos saben porque no me pudieron devolver o solucionar aunque fuera para no ser exibidos o quedar bien con su cliente. En fin decepciono porque me agradaba pero no se puede seguir confiando si algo tan extraño y manejado de la manera mas arrogante sucedio aquella tarde.
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