O problema por enquanto é que não consigo passar no processo de verificação porque eles continuam dando desculpas diferentes. Eu mando uma foto da transação do meu depósito, mas eles também me pedem para enviá-la de forma que meu nome possa ser visto no mesmo documento e meu aplicativo de banco on-line não oferece essa função, então estou perdido sobre o que devo fazer. Só quero que eles me paguem o dinheiro que ganhei. Mas acho que eles são uma farsa.
The problem for now is that i cannot pass the verification process because thep keep coming up with different excuses. I send them a photo of the transaction of my deposit however they also ask me to send it in such a way that my name can be seen on the same document as well and my online banking app does not offer such a function so i am lost what i am supposed to do. I just want them to pay me the money i earned. But i think they are scam.
Normalmente, você pode solicitar esse tipo de documento ao banco, e eles devem enviá-lo a você no formato PDF, exigido pela maioria dos cassinos online.
Acredito que não seja nada incomum receber o extrato mensal.
Você já tentou perguntar no seu banco?
You are usually able to ask the bank for this kind of document, and they should send it to you in the PDF format, which most of the online casinos require.
The monthly statement is nothing uncommon to get, I believe.
Have you tried to ask at your bank, perhaps?
Agora consegui obter esse documento e a verificação está feita agora. Estou esperando meu saque ser aceito por 10 horas. No entanto, não há notícias do lado deles. Essa solicitação de saque parece que vai levar muito tempo.
I have now managed to get that document and the verification is done now. I am waiting for my withdrawel to be accepted for 10 hours. However there is no news from their side. This withdrawal request seems to be going to take a lot of time.
Que bom que você conseguiu verificar a conta.
Por favor, seja paciente e nos informe se você recebeu seu dinheiro sem problemas.
That's good that you were able to get the account verified.
Please try to be patient and let us know whether you receive your money without any issues.
Consegui sacar meu dinheiro do cassino e depois disso fiz uma segunda solicitação de saque, no entanto, embora eles tenham dito que fizeram a transação e embora já tenham se passado alguns dias, meu dinheiro ainda não está aqui. A primeira vez que me enviaram um e-mail dizendo que fizeram a transação, demorou apenas algumas horas para eu receber meu dinheiro
I have managed to get my money from the casino and after that i have made a second withdrawal request however even though they said that they did the transaction and even though it has been a couple of days my money is still not here. The first time they mailed me saying they made the transaction, it only lasted a couple of hours for me to get my money
Certo, e dessa vez você também se retirou da mesma forma, e há quanto tempo exatamente isso vem acontecendo? Às vezes, paciência é bem-vinda e não há necessidade de ser cético imediatamente.
Se demorar muito, estaremos aqui para tentar ajudar.
Então você acha que vai manter a cabeça fria e esperar um pouco?
Okay, and this time you also withdrew the same way, and how long exactly has it been going on? Sometimes patience is welcome and there is no need to be skeptical right away.
If it takes too long we will be here to try and assist.
So do you think you will keep a cool head and wait a while?
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Olá e bem-vindo de volta! Como você tem passado o tempo todo? 🙂
Obrigado pelo aviso de cashback.
Hello and welcome back! How've you been doing all the time? 🙂
Thanks for the cashback notice.
Peço ajuda para entender se você pode me ajudar.
Durante meses sem problemas, depois um saque de 1779 foi revertido pelo meu banco porque no cartão em que eu estava depositando via IBAN (Postepay) eu tinha atingido o limite para transferências do exterior.
O suporte da 22bet me informou que o saque havia retornado aos seus cofres e que em breve seria creditado de volta na minha conta.
Enquanto isso, eles bloqueiam meus saques e iniciam um processo de verificação via e envio todos os documentos até que me digam que o processo foi concluído com sucesso e que minha conta foi verificada
No dia seguinte minha conta é bloqueada porque eles alegam que eu tive problemas com jogos de azar no passado e que para reativá-la é preciso uma carta de um médico e especialista em patologias de vício em jogos de azar afirmando que eu não tenho vício em jogos de azar. Então, bem absurdo. (4 anos atrás eu pedi para eles fecharem uma conta antiga depois de uma grande perda..).
eles me dizem que meu dinheiro está na conta e que posso sacá-lo escrevendo para .
Pena que por dois dias ele não responde, escrevi para eles várias vezes mas nada... você acha que fui enganado e eles vão ficar com o dinheiro?
I ask you for help to understand if you can help me.
For months no problem, then a withdrawal of 1779 was reversed by my bank because on the card I was depositing it into via IBAN (Postepay) I had reached the limit for transfers from abroad.
22bet support informed me that the withdrawal had therefore returned to their coffers and that it would shortly be credited back to my account.
In the meantime they block my withdrawals and start a verification process via and I send all the documents until they tell me that the process is completed successfully and that my account is verified
The next day my account is blocked because they claim that I had gambling problems in the past and that to reactivate it you need a letter from a doctor and a specialist in gambling addiction pathologies stating that I do not have a gambling addiction. So quite absurd. (4 years ago I asked them to close an old account after a big loss ..).
they tell me that my money is in the account and that I can withdraw it by writing to .
Too bad that for two days he doesn't answer, I wrote to them several times but nothing... do you think I was scammed and they will keep the money?
Vi chiedo aiuto per capire se mi potete aiutare.
Per mesi nessun problema, poi un prelievo di 1779 è stato stornato dalla mia banca perchè sulla carta che lo stavo versando tramite iban ( Postepay ) avevo raggiunto il limite di bonifici dal estero.
Lassistenza di 22bet mi comunica che il prelievo era tornato quindi nelle loro casse e che a breve mi sarebbe stato riacxteditato sul account.
Nel frattempo mi bloccano i prelievi e mi avviano un processo di verifica tramite security@22bet.com e mando tutti i documenti fin che mi dicono che il processo è concluso con successo e che il mio account è verificato
Il giorno seguente il mio account viene bloccato in quanto sostengono che in passato avevo problemi di gioco dazzardo e che per riattivarlo ci vuole una lettera di un dottore e uno specialista di patologie di dipendenza da gioco che dichiarano che non ho dipendenza da gioco di azzardo. Quindi abbastanza assurdo. ( 4 anni fa chiesi loro la chiusura di un vecchio account dopo una grossa perdita ..) .i
security@22bet.com mi comunicano che i miei soldi sono sul account e che li posso ritirare scrivendo a block@22bet.com .
Peccato che da due giorni block@22bet.com non risponde , ho scritto loro più volte ma nulla.. secondo voi sono stato truffato e si terranno i soldi ?
Olá.
Imagino que você se sinta dilacerado, e acho bem difícil entender tamanha demanda do cassino. Mesmo que você tenha sido viciado, acho que o cassino não está em posição de encaminhá-lo ao médico para confirmação. Em uma situação bem oposta, um jogador viciado também não precisa possuir uma avaliação oficial de saúde para fechar a conta por vício.
Presumo que você já os informou por e-mail que deseja que seu saldo seja sacado, e agora está esperando a resposta. Eu também presumo que o cassino hesita em reabrir sua conta, daí a solicitação médica, embora sacar o dinheiro não exija que sua conta seja reaberta. Alguma coisa até agora sugeriu o contrário?
Sei que é estressante, mas dê a eles mais alguns dias para responder à sua solicitação. Mantenha-nos informados, por favor.
Hello.
I imagine you feel torn apart, and I find it quite hard to understand such demand from the casino. Even if you have been addicted, I think the casino is not in a position to send you to the doctor for confirmation. In a very opposite situation, an addicted player also does not need to possess an official health assessment to close the account for addiction.
I presume you already informed them by email that you wish your balance to be withdrawn, and now you're waiting for the response. I would also assume the casino hestitates to reopen your account, thus the medical request, even though withdrawing the money does not require your account to be reopen. Has anything so far suggested otherwise?
I know it is stressful, but give them a few more days to respond to your request. Keep us posted, please.
The same thing happened to me, after a few months I sent an email, they reopened my account to withdraw the amount I had in it and then closed it again when the payment was processed. In that respect they were fair with me, in others I'm still trying to sort it out.
Aconteceu me o mesmo, passadonuns meses enviei email reabriram a minha conta para sacar o valor que la tinha e fecharam novamente logonqie foi processado o pagamento. Nesse aspeto foram justos comigo, em outros ainda estou a tentar resolver
Ei, isso aconteceu com você? Aparentemente você não precisa preencher sua idade ao se registrar no cassino, não é? Infelizmente, eu diria que os cassinos geralmente fazem a verificação apenas no primeiro saque e às vezes nem mesmo assim. De qualquer forma, você pode me contar mais sobre isso porque vi que você tem uma reclamação, mas não exatamente sobre esse problema.
Hey, did this happen to you? Apparently you don't have to fill in your age when registering at the casino then, do you? Unfortunately, I would say that casinos often do the verification only at the first withdrawal and sometimes not even then. Anyway, can you tell me more about this because I saw that you have a complaint, but not exactly about this problem.
Tenho um problema de depósito
Número da conta do jogador 1002941573 ID DO USUÁRIO
(Observe que a conta deve estar vinculada ao e-mail pelo qual você está nos contatando)
1- Data de operação (02/07/2025)
2- O horário em que a operação foi concluída foi 4:48 da manhã
3. O valor da operação é 5000
4- Número do remetente 01554164671
5- O número de telefone para o qual você enviou o dinheiro (01114473092)
6- Uma cópia nítida do depósito mostrando o número de telefone ou conta do destinatário, além do valor do depósito
I have a deposit problem
Player account number 1002941573 USER ID
(Please note that the account must be linked to the email you are contacting us through)
1- Date of operation (7/2/2025)
2- The time when the operation was completed at 4:48 am
3. The value of the operation is 5000
4- Sender number 01554164671
5- The phone number to which you sent the money (01114473092)
6- A clear copy of the deposit showing the phone number or account of the recipient in addition to the value of the deposit
Olá, é isso que o cassino pede para você fazer para que eles possam olhar o depósito que aparentemente estava errado e não chegou na sua conta de jogador? Ou eu entendi errado e há algum outro problema? Sinta-se à vontade para me avisar porque você provavelmente copiou alguma parte da conversa.
Hello, is that what the casino asks you to do so they can look at the deposit that apparently was wrong and didn't arrive in your player account? Or did I misunderstand and there is some other problem? Feel free to let me know because you probably just copied some part of the conversation.
Alguém está lidando com meu caso em que o cassino violou os regulamentos?
Is anyone dealing with my case where the casino violated the regulations?
Με την δική μου περίπτωση που το καζίνο παραβίασε τους κανονισμούς ασχολείται κανείς;
Claro que sim, mas Veronika não tem a única reclamação sobre você, então você terá que aguentar. No canto superior direito da reclamação, você tem um cronômetro que o grupo tem que responder, então paciência será bem-vinda.
Of course it is, but Veronika doesn't have the only complaint about you, so you'll have to endure. In the top right of the complaint you have a timer which the party has to answer, so patience will be welcome.
Sim senhor esses são os detalhes do processo de depósito que não chegou na conta por favor ajude
Yes sir these are the details of the deposit process that did not reach the account please help
E você entrou em contato com seu processador de pagamento para saber se tudo correu bem com seu depósito?
E o que o cassino disse sobre esse assunto? Você tem alguma conversa com eles?
And did you contact your payment processor if everything was good with your deposit?
Also what did the casino say about this issue? Do you have some conversation with them?
Este cassino é o maior golpe, pedi para fechar a conta em 2021, eles só me deram 3 opções, 1 mês, 6 meses e 1 ano, enquanto pedi para fechá-la permanentemente, enquanto a conta estava fechada, o cassino me enviou e-mails promocionais e publicitários, a conta foi reaberta sem que eu tivesse nenhuma informação ou desse meu consentimento, a conta nunca foi identificada, tenho todas as conversas com o cassino desde 2021 e todas as informações sobre os regulamentos que ele violou e solicitei o reembolso total do dinheiro depositado na conta, o cassino nunca responde e-mails e desliga na minha cara, então não consigo contatá-los
This casino is the biggest scam I asked to close the account in 2021 they only gave me 3 options 1 month 6 months and 1 year while I asked to close it permanently while the account was closed the casino sent me promotional and advertising emails the account was reopened without me having any information or giving my consent the account was never identified I have all the conversations with the casino since 2021 and all the information about the regulations it has violated and I have requested a full refund of the money deposited in the account the casino never answers emails and hangs up on me so I can't contact them
Το καζίνο αυτό είναι η μεγαλύτερη απάτη ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός το 2021 μου δώσανε μόνο 3 επιλογές 1 μήνα 6 μήνες και 1 χρόνο ενώ εγώ ζήτησα να κλείσει οριστικά όσο καιρό ήταν κλειστός ο λογαριασμός το καζίνο μου έστελνε προωθητικά και διαφημιστικά mail ο λογαριασμός άνοιξε ξανά χωρίς να έχω κάποια ενημέρωση η να δώσω την συγκατάθεση μου ο λογαριασμός δεν ταυτοποιήθηκε ποτέ έχω όλες τις συνομιλίες με το καζίνο από το 2021 και όλα τα στοιχεία για τους κανονισμούς που έχει παραβιάσει και έχω ζητήσει την πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχουν κατατεθεί στον λογαριασμό το καζίνο δεν απαντάει ποτέ στα mail και μου κλείνει το τηλέφωνο ώστε να μην μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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