5Gringos Casino - discussão geral (página 5)

Olá a todos,

Solicitei um saque em 27 de julho de 2025. Hoje é 8 de agosto e ainda estou esperando meu dinheiro. De acordo com o site, os saques geralmente levam de três a cinco dias úteis, então esse prazo já passou há muito tempo.

Entrei em contato com o suporte várias vezes, por chat ao vivo e e-mail. A resposta é sempre a mesma: "Seu pagamento está sendo processado" ou "o departamento financeiro está trabalhando nisso". Mas nada acontece. Nenhuma atualização, nenhuma explicação, nenhuma movimentação.

Para mim, isso não parece nada sério. É como se você estivesse esperando. E isso considerando algo tão importante quanto um pagamento.

Acho que você deveria saber no que está se metendo antes de entrar nesse jogo. Confiança não me parece ser o caso!

Eles pediram algum documento seu para passar na verificação ou não é necessário?

Por favor, avise-nos se houve alguma atualização hoje.

Olá Romi,

Nenhum documento é solicitado no momento. O site não exige verificação no momento e ainda não tenho o dinheiro.

Obrigado pela atualização.

Esperamos que em breve possamos entrar em contato com o cassino a respeito de sua reclamação .

Mantenha-nos informados, por favor.

Bom dia,

Ganhei 6000 euros no 5Gringos há cerca de 3 semanas.

É claro que você só pode sacar 500 euros por dia e ter no máximo 3 solicitações de saque ativas.

Depois de muito, muito esforço e súplicas, finalmente liberaram os pagamentos dos 3 primeiros pedidos após 8 dias!!!!!!

Desde então, nada progrediu.

Tempos de espera tão longos são, em nossa experiência, altamente incomuns e absolutamente inaceitáveis.

Claro que posso provar isso com capturas de tela!

E não, espertinho, não é por causa da verificação, como mostra a conta: nenhuma verificação necessária.

Também não pode ser devido ao bônus, pois este já foi solicitado há muito tempo. (Os primeiros 1500 já foram pagos).

A loja simplesmente não tem dinheiro e aparentemente está retendo os pagamentos deliberadamente!

Apenas promessas vazias e táticas para ganhar tempo através do suporte por chat ao vivo e e-mail!

Sinto muito, mas vou ser bem claro: recomendo fortemente que todos evitem jogar em: https://5gringos789799.com/de/ !!

Outro cassino do mesmo grupo (Malina), no entanto, é de primeira linha, respeitável e oferece pagamentos rápidos, então não entendo o problema do 5scammers.

Alguém tem alguma ideia ou dica do que mais eu poderia tentar para conseguir o dinheiro eventualmente? 😅

Ou talvez o Casinoguru pudesse se envolver aqui; eu já encontrei um caso semelhante envolvendo a Supabet (do mesmo grupo de cassinos) onde o Guru mediou e acabou resolvendo o caso.

Muito obrigada desde já.

Cumprimentos

Flo

Adenda

Olá, sem ser tão espertinho, eu reclamaria. Três semanas é tempo demais para o meu gosto, principalmente quando não é necessária nenhuma verificação.

Então, por favor, comece por aqui: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈

Espero que meus colegas consigam se aprofundar no assunto; tudo depende da cooperação do cassino.

Olá, estou com problemas para sacar dinheiro no cassino 5gringos. Quando solicito um saque, eles devolvem o dinheiro para minha conta do cassino depois de três dias. Isso já aconteceu duas vezes. Como pedido de desculpas, recebo sempre o mesmo e-mail dizendo que houve um problema técnico e que a culpa não é minha. Descobri que isso é uma prática comum deles, pois assim o jogador pode mudar de ideia e jogar novamente, o que significa que ele perderá parte ou todo o dinheiro que queria sacar. Enviei uma mensagem para o suporte por e-mail e também enviei fotos das mesmas respostas. Agora estou aguardando uma resposta. De qualquer forma, JAMAIS farei um depósito com eles novamente.

Olá e obrigado por compartilhar conosco. Estou correto em supor que você não recebeu nenhuma opção de pagamento sugerida que funcione? Quero dizer, é difícil acreditar que essa tentativa e erro seja a única maneira de enviar o dinheiro para você. É evidente que você não está muito convencido e o cassino deveria fazer o possível para mudar isso. Obviamente, o saque é um dos recursos essenciais de qualquer cassino. Poderia nos informar como o cassino pretende resolver a transação, por favor? Gostaria muito de saber se o problema será resolvido.

Olá. Após o segundo cancelamento do pagamento, recebi a mesma resposta da primeira vez, então escrevi de volta para eles apontando isso. Também registrei uma reclamação formal, mas ainda não recebi resposta. Um terceiro pedido de saque foi enviado na segunda-feira; hoje é o terceiro dia e ainda está em análise. Quer dizer, estamos em 2026 — eles levam três dias para analisar um pagamento, só para rejeitá-lo mesmo assim. Informarei vocês sobre o andamento do pagamento hoje. Atenciosamente.

Ah, eu pensei que parecia que o sistema de pagamento estava com defeito; portanto, suponho que o cancelamento seja um processo automático em vez de uma ação humana deliberada; a revisão também pode ser um processo automático e, se esse processo não estiver funcionando... bem... Existe alguma outra opção de pagamento que você possa tentar? O cassino sugeriu algo assim? Para mim, parece que você está sem informações agora, o que não é bom, é claro.

Por favor, me avise e, caso a situação não melhore, considerarei apresentar uma reclamação ao Centro de Resolução de Conflitos do Casino Guru.

Olá. Mesmo na minha terceira tentativa, os fundos foram devolvidos à minha conta de jogos e eles se desculparam pelos problemas técnicos. Existem outras opções de saque disponíveis também. Depositei usando Visa e queria que o pagamento fosse para o meu cartão Visa. No entanto, eles oferecem Visa, Mastercard, transferência bancária, Revolut (via transferência bancária), Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, MiFinity e criptomoedas. Não sei mais o que fazer; não tenho outra conta. Mas acho que eles estão fazendo isso de propósito.

Abri uma conta Skrill e tentei sacar quatro vezes. Jogo em cassinos, mas nunca tive problemas para sacar. No 5gringos, nunca mais depositarei.

Imagino que isso seja bastante inesperado... Quando você mencionou todas essas outras opções possíveis, poderia tentar sacar usando um cartão Visa, por exemplo? Tive a impressão de que todas essas outras opções estavam disponíveis, mas posso estar enganado. De qualquer forma, é reconfortante ouvir o cassino se desculpar, mas seria, pelo menos na minha opinião, muito melhor recomendar uma opção de saque específica e orientá-lo durante o processo.

Você poderia pedir uma recomendação ao agente ou ao suporte? Além disso, alguém sugeriu que você poderia ter outra conta, ou é apenas uma ideia mais ampla, não relacionada especificamente ao saque?

Olá. Tentei sacar fundos para o cartão Visa que usei para o depósito quatro vezes, mas todas as vezes o dinheiro foi devolvido para minha conta do cassino. Cada vez que falei com um atendente, recebi a mesma desculpa: alegavam ser um problema técnico. No entanto, a política deles prevê um período de análise de três dias, seguido de aprovação, processamento e finalização. Mesmo assim, no meu caso, o dinheiro foi devolvido para minha conta do cassino enquanto ainda estava em análise, após apenas três a cinco dias. Solicitei meu primeiro saque em 18 de setembro de 2026 e ainda não consegui. Um atendente sugeriu que eu tentasse um método de saque diferente, então abri uma conta Skrill hoje e enviei uma solicitação de saque para o Skrill. Na minha opinião, eles não têm problemas técnicos de verdade; em vez disso, usam essas táticas para atrasar os pagamentos. Acredito que 80% dos jogadores mudam de ideia nesse meio tempo e perdem parte — ou até todo — o dinheiro em jogos de azar, o que acaba resultando em lucro para o cassino. Recomendo fortemente que não joguem no 5gringos. Como já mencionei em outro lugar, nunca — jamais — tive problemas com síndrome de abstinência em nenhum outro lugar.

E além disso, quando envio um e-mail para o suporte, não recebo resposta! Não é ridículo?

Bem, agora entendo de onde vem essa pergunta. É exatamente por isso que continuei perguntando sobre opções específicas.

Nesses casos, ficar insistindo na mesma opção de pagamento deve ser realmente frustrante. Concordo plenamente. 😔 Sugiro que esperemos alguns dias pelo Skrill.

Olá, finalmente recebi meus fundos no Skrill depois de muito tempo.

Olá, que notícia fantástica! Embora tenha sido uma aventura maior do que se poderia esperar. 😁

Você diria que vale a pena ficar ou experimentar outros cassinos com processos potencialmente menos complicados? Ouso dizer que nem todos são tão estressantes; caso contrário, o fórum estaria cheio de jogadores furiosos, mas você tem a experiência e isso certamente importa.

Olá, sim, com certeza. Ótimas notícias depois de uma longa e frustrante espera. Acho que não vale a pena continuar com eles; o sistema de pagamento é péssimo. Então, acho que vou parar de jogar lá. Só para dar um exemplo: outro dia solicitei um saque de outro cassino e o dinheiro estava na minha conta pela manhã — sem nenhum problema. Todos os jogadores querem receber seus fundos o mais rápido possível. Atenciosamente.