Amerio Casino - discussão geral (página 3)

Ótimo, obrigado)))

Eu não consigo entender este programa de fidelidade deles…. Eu além de nunca receber os benefícios do nível…. Agora eles resetaram meu nível que era 5 para 2… e ainda são irônicos no suporte.

a plataforma é uma piada enquanto sistema e suporte. Não funciona e eles são despreparados.

Normalmente, o nível VIP ou de fidelidade diminui devido ao fato de o jogador não depositar nada por um longo período.

Então, poderia ser esse o motivo?

Caro robertafreitas90 . Agradecemos a cada jogador e lidamos cuidadosamente com uma situação difícil. A equipe de suporte técnico esclareceu sua situação e disse que era uma falha técnica, e você retornará ao status Gold em um futuro próximo.

Obrigado por estar conosco.

Atenciosamente, equipe Amerio.

Ola,

Tive meus ganhos confiscado pelo site sem justificativa, solicitei o saque e foi recusado.

Confiscaram os ganhos juntos com meu valor de depósito. Nem o valor de depósito devolveram, mesmo insistindo inúmeras vezes.

Espero que tenha uma justificativa plausível pra este confisco, com a finalidade de não cometer mais este inequívoco e ter uma diversão saudável com site sem regulamentação no país.

Caros ADRIELDOMINGOS .

Entendemos o quanto essa situação é preocupante para você e queremos ajudar a esclarecê-la. Os ganhos são retidos apenas em casos em que há violação dos termos e condições do cassino, como abuso de bônus, contas duplicadas ou outras preocupações de segurança.

Entre em contato com nossa equipe de suporte com os detalhes da sua conta para que possamos analisar seu caso cuidadosamente. Se houve algum mal-entendido, faremos o melhor para resolvê-lo de forma justa. Sua satisfação é importante para nós, e agradecemos sua paciência enquanto analisamos esse assunto.

Atenciosamente,

A Equipe Amerio

Desde de ontem tentando contato, ainda não me informaram o que eu fiz de errado.

Tentei ver a política dos Srs. Mas está em inglês.

O chat não me pontou o erro e gostaria de saber se meu depósito será devolvido. Apenas me informou que não adianta eu chorar. Ótima retórica dos Srs. Se obtive ganho indevido, peço apenas meu depósito de volta e os ganhos seja o que Deus quiser.

Caros ADRIELDOMINGOS .

Lamentamos saber da sua frustração e entendemos o quão importante é uma comunicação clara em situações como essa. Nosso objetivo é sempre fornecer um serviço justo e transparente aos nossos jogadores.

Se você ainda não recebeu uma explicação clara, entre em contato com nossa equipe de suporte novamente, e nós garantiremos que revisaremos seu caso completamente. Se algum erro foi cometido, trabalharemos para resolvê-lo de forma justa, incluindo abordar suas preocupações com depósito.

Seu feedback é valioso para nós e agradecemos sua paciência enquanto investigamos esse assunto.

Atenciosamente, Equipe Amerio

Está foi a resposta dos Srs. Se me informar o erro exatamente via chat ou inúmeras solicitações vai e-mail não cometo mais o erro que nem eu sei que estão alegando!

Peço apenas meu depósito de volta. Desta forma realizo outro depósito com bônus e jogo da forma que o site estabelece, uma vez eu estando ciente. O que não pode é confiscar tudo e nem saber o que está acontecendo.

Caros ADRIELDOMINGOS .

Entendemos sua frustração e apreciamos sua disposição em seguir as regras se um erro foi cometido. Nosso objetivo é fornecer jogo justo e transparência a todos os jogadores.

Fui informado pela equipe apropriada do nosso cassino que responderá à sua situação.

Em relação ao seu depósito, analisaremos seu caso para determinar a melhor solução.

Agradecemos sua paciência e estamos aqui para ajudar você. Por favor, mantenha contato com nossa equipe de suporte para mais atualizações.

Atenciosamente, Equipe Amerio

Alguns agentes do Srs. são grossos conosco, a política está em língua estrangeira e seria legal pontuar o erro em português, já que estamos em solo brasileiro.

Ficando claro o erro, e eu percebendo que realmente feri sua política, isso nunca mais ocorrerá.

Meu nível é paládio na plataforma Amério, evidenciando que sou um jogador que investi um recurso considerável, muitas vezes perdemos tudo, poucas vezes obtemos lucro. Se o lucro desta situação foi indevida, confiscar o lucro indevido não tem problemas, agora confiscar meu depósito junto, sem justificativa, não faz sentido!

Caros ADRIELDOMINGOS .

Agradecemos sinceramente sua lealdade como jogador nível Palladium e entendemos sua frustração com essa situação. Pedimos desculpas se algum de nossos agentes foi rude com você - essa não é a experiência que queremos para nossos jogadores e certamente lidaremos com isso.

Quanto à questão, concordamos que a comunicação clara é crítica. Garantiremos que você receba uma explicação detalhada em português para que entenda completamente o que aconteceu. Se foi um erro ou mal-entendido, ficaremos felizes em analisar seu caso.

Também entendemos sua preocupação com o depósito e verificaremos esse assunto minuciosamente. Obrigado por sua paciência e agradecemos por você fazer parte da Amerio!

Atenciosamente, Equipe Amerio

Fico no aguardo,

Pois ate o momento não tive retorno.

Apenas grosseria por parte dos seus gentes.

Caro ADRIELDOMINGOS.,

Após uma análise detalhada do seu caso, identificamos o que aconteceu. Você fez uma aposta usando fundos de bônus, saiu da sessão do jogo, perdeu todos os fundos de bônus até o cancelamento do bônus e depois voltou para o mesmo slot. Os ganhos dessa ação foram creditados no seu saldo real. Infelizmente, esse método vai contra nossa política de bônus, e por isso seu saldo foi cancelado por violação dos termos.

De acordo com as regras da nossa plataforma, temos o direito de anular saldos quando há descumprimento dos termos de uso. Além disso, como essa não foi uma violação isolada, seu depósito não será reembolsado.

Se tiver mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Atenciosamente, equipe da Amerio

Ok,

Teria um valor limite para compra de Scarter com valor de saldo do bônus? Pois normalmente o valor do saldo do bônus é inferior ao Scarter comprado e automaticamente o bônus acaba saindo do sistema. Desta forma o ganho pode entrar diretamente no saldo real.

Mas como expressado acima, não tenho direito de nada e irei me atentar nas próximas aquisições de bônus com o Amério!

Obrigado pela elucidação do fato ocorrido que motivou o bloqueio dos meus ganhos e saldo depositado.

Da uma olhada como tem vários Bugs no bônus dos senhores, ativei os giros grátis paládio e estou rodando a tempo...

O bônus não desaparece e também não nos informa quanto ja foi apostado/rellover obrigatório.

Fica difícil ter parâmetro, mas quando é para confiscar tudo saldo e ganhos "ilegais" não temos chance de argumentação.



Caro ADRIELDOMINGOS.

Agradecemos seu feedback e entendemos suas preocupações. Se houver algum problema com o sistema de bônus, incluindo o acompanhamento do progresso das apostas, queremos garantir que ele seja tratado adequadamente.

Agradecemos por chamar nossa atenção para esse problema. Agradecemos sua opinião e faremos o possível para melhorar sua experiência.

Atenciosamente, equipe da Amerio

Ola amério,

Achei que havia superado nosso problema com o confisco do saldo real mais o recurso obtido de forma "irregular" totalizando R$ 510.46.

Mas desta vez, um exemplo, o que me impede de entrar num cassino (físico ou virtual) com R$ 1.000,00 e perder R$ 300,00.. e resolver sair com R$ 700,00? Ou sou obrigado a jogar tudo? Pode ser que ganhei mais, claro, assim como pode ser que perco tudo. Desta maneira resolvi dar uma parada e sair com os R$700,00!

Porque no caso abaixo estou tentando sacar um recurso meu e só recusa! Se não queres mais minha participação na sua plataforma, começo uma fidelidade em outro.

Se tem alguma política que feri de vocês, novamente, me explique por gentileza.

Caro amério,

Se eu violei novamente sua política de bônus, pq não confiscou o saldo desta vez?

Deixarei la para vocês o saldo, mas se poder me dizer concretamente o que aconteceu desta vez. Fico no aguardo, pois pelo que percebi não terei ganhos no Amério, só prejuízo.

Att.,

Adriel